referral 제도

[안영민(에릭)]

우버에서는 기존 우버드라이버가 신규 회원을 초청할 경우 신규회원에게 보너스를 지급합니다. 반드시 기존회원의 referral code로 초청받거나 신청해야 보너스를 받게 되어 있습니다.

우버에서 이 제도를 운영하는 이유는 첫째, 많은 드라이버들을 모집하기 위해서입니다. 우버드라이버는 많지만 운행정지되거나 본인 개인사정으로 그만두는 경우가 많아 늘 드라이버들이 필요합니다. 둘째는 초청인을 통해 우버드라이버의 성공적인 정착을 도모하는 것입니다. 

토론토 한인 우버드라이버 카페는 우버의 취지에 맞춰 새 회원의 등록과 성공적인 정착까지 후견인 역할을 하는 곳입니다. 다만 referral(사수)을 선정받으려면 공지사항에 언급됐듯 저희 카페에서 선임된 전문 referral(추천인/사수)의 초청에 의해 등록하셔야 합니다.   

저희 카페의 referral은 경험많고 헌신적인 분들로 구성되어 있습니다. Referral은 정회원중에 500트립 이상이고 top partners의 레이팅(현재 4.78)보다 같거나 높은 분들입니다.

우버는 신청부터 등록할 때까지는 무난하게 진행할 수 있습니다. 하지만 우버를 시작하게 되면 여러가지 난관에 부딪히게 됩니다. 이로 인해 우버를 제대로 해보지도 못하고 1-2주내로 운행정지 당하는 사례가 많습니다.우버는 신청부터 등록까지 큰 어려움이 없습니다. 우버에서 연락이 오는대로 진행하면 됩니다.

하지만 일단 어카운트가 액티브되고 나서 우버를 시작할 때부터가 어렵습니다.

처음해보는 우버앱을 다루기가 용이하지 않고 우버에 익숙한 패신저들을 픽업하고 드랍하는 것부터 길 찾아다닌 것도 모두 쉽지 않습니다. 

또 레이팅시스템이 있어 패신저에게 낮은 레이팅을 받으면 운행정지됩니다.(실제로 운행정지되는 가장 큰 원인입니다.) 

특히 카풀시스템인 우버풀(UberPool)은 초보 우버드라이버들에게는 가장 힘든 라이딩입니다. 요령을 알면 쉽지만 여전히 다루기가 쉽지 않습니다.

저희 카페의 referral 사수제도는 새 회원이 우버에 정착할 때까지 일대일로 뒤를 봐주는 일을 합니다. 이런 사수제도를 통해 우버앱을 다루는 법과 레이팅을 잘 받는 방법을 트레이닝하고 우버로부터 경고나 운행정지 당하지 않도록 요령을 코치하며 우버로 안정적인 수입을 올릴 수 있도록 도움을 주고 있습니다.

우버는 우버회사는 물론 본인의 referral과도 이메일이나 메시지로 연락하는 시스템입니다. 

저희 카페의 referral(사수)이 배정돼 지원을 받는다고 해도 우버링은 본인이 하는 것이므로 책임은 본인에게 있습니다. 하지만 어떤 문제점이 노출되었을 때 그에 대한 해결은 referral(사수)의 도움이 절실합니다.