[텔레마케팅 명품칼럼] 텔레마케팅관리사 "완벽분석 이거하나면 돼!"

[명품감자]

 텔레마케팅관리사   합 격 기 획 

감 자 편 입 명 품 칼 럼 ! !

텔 레 마 케 팅 관 리 사 ! 넌 누구냐..?  COME ON ~!

정신 똑바로 차려라!!

텔레마케팅관리사를 비롯한 학점은행제 자격증들 이젠 절대!! 만만하지 않다!!

[감자편입 명품칼럼] 텔레마케팅관리사 "완벽분석 이거하나면 돼!"

개.봉.박.두.

한눈에 보는 텔레마케팅관리사 뽀개기! 헤드라인

 1. 초보라면? 개념부터 탑재하라! (텔레마케팅관리사의 정의, 시험구성, 합격기준, 1년에 3회 시험 유리한가?)

 2. 적을 알고 나를 알면 100전 100승! (텔레마케팅관리사의 장.단점 경험자의 입장에서 철저분석)

 3. 이거 어떻게 공부해야할지 도저히 감이 안와요? 그럼 감 잡아봅시다! (필기.실기.스크립트 깨부시기!) 

 4. 2005년 텔레마케팅관리사 파문! (인력공단 텔레마케팅 실기 채점부 방문 + 고득점 합격생 생생인터뷰) 

▼

본 론 으 로 들 어 가 보 자!

 ① 텔레마케팅관리사? 그대가 초보라면 개념부터 탑재하라!

 텔레마케팅관리사? 처음 자격증 이름을 듣고 생소한 느낌을 받은 것은 비단 필자뿐만이 아닐 것이다.

 그래서 텔레마케팅관리사에 대해 알아보다보면 쏟아지는 분분한 의견들에 혼란스러워진다.

 텔레마케팅관리사.... 이것은.... 학은제 신께서 내린 저주의 자격증이다........

VS

 아니다.... 그래도 자산관리사(은행FP)보다 차라리 텔레마케팅관리사가 수월하다........

수 많은 논쟁을 끌고 다닌 장본인 텔.레.마.케.팅.관.리.사

텔 레... 혹시??

펠 레... 아저씨와 무슨 연관이 있는건?? -_-;

 자 각설하고 -_-; 지금까지 너무 쓸대없는 말이 많았다. 지금부턴 조금 진지해지도록 하겠다. sorry~

 ○ 텔레마케팅관리사의 정의 : "원거리 통신을 이용하여 단순한 전화응대에서부터 컴퓨터를 이용한

     최신식 기....%$&^&%^#&#^&*...(생략)..  : 이런 소리는 하지 않도록 하겠다. 쉽게~ 쉽게 가자!!

 쉽게 말해 우리가 쉽게 접할 수 있는 114버튼을 눌러 상담원가 전화로 대면했을 때, 그들은 항상 같은

 말을 한다. "사랑합니다 고객님", "정성을 다하는 상담원 000 입니다." 뭐지? 앵무새인가? -_-? 

 아니다. 그들 뒤에는 텔레마케팅관리사들이 있었던 것이다.

 텔레마케팅관리사들은 마케팅원론과 거의 100% 일치하는 전공지식과 텔레콤의 기술적 지식을

 바탕으로 고객과 대화시 이야기를 나누는 대화대본을 작성하여 텔레마케터들에게 공급한다.

 그리고 텔레마케터들은 그 대화대본을 읽으며 고객과 상담 및 응대를 하게 되는 것이다!

 조금 이해가 되는가? 즉, 텔레마케팅관리사 시험은 마케팅원론전공지식이 70%를 차지 할 정도로

 비중이 높다. 그리고 생소한 텔레콤의 용어들. 초급논술문제를 푸는듯한 스크립트의 작성!!!!!!!

 사실 이게 텔레마케팅관리사 시험의 전부라고 하겠다. 텔레마케팅의 느낌? 조금 알겠나? 후훗! -_-

 ○ 텔레마케팅관리사의 구성과 합격기준 : 이것은 누구나 잘 알고 있으리라 믿는다. 하지만,

 이놈의 노파심에 간단하게 정리하고자 한다. 텔레마케팅관리사는 필기과 실기로 나누어져있다.

 -필기 : 4과목 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객응대 이렇게 4과목으로 이루어져있으며,

 과목당 25문제씩 총 100문제로 구성이 되어있으며, 100% 객관식으로 이루어져있다.

 -필기합격기준 : 구성된 4과목의 각 과목이 최하 40점 이상이어야하며(과락40점), 4과목 평균 점수가

 60점 이상이면 합격이다. 난이도는 시험을 경험하고 합격한 필자의 판단으로 [쉽다!]라고 평가한다.

 - 실기 : 텔레마케팅관리사 실기시험은 단답형(70점)+스크립트 시험(30점)으로 이루어져있다.

 단답형(70점배점) 부분은 필기시험의 고객응대실무, 판매관리실무, 전화조사실무, 텔레마케팅용어

 이론부분이 조금 바뀌어 고객관계관리(CRM), 판매관리, 시장조사방법으로 바뀐다.

 여기서 중요한 점은 필기시험과 과목명이 약간 다를 뿐! 출제되는 내용은 거의 흡사함으로

 필기시험에 공부했던 부분이 대부분 실기시험에서 100% 활용된다는 것이다.

 보통 17~27문제 정도가 출제되며, 문제당 배점이 각각 틀리다. (1~4점)

 - 실기합격기준 : 단답형 70점, 스크립트 30점  총 합이 60점 이상이면 합격이다!

     

 여기서 의문이 들것이다. 스크립트? 이녀석은 뭐에 쓰는 물건인고? 위에서 잠깐 언급한...

 텔레마케팅관리사가 텔레마케터에게 공급하는 대화대본을 말한다. 차후 아래에서 스크립트 관련

 부분을 최대한 상세하게 언급하도록 하겠다. 참고로 스크립트는 어느정도 개념만 탑재가 된다면

 충분히 20점 정도는 취득 할 수 있다고 생각하면 된다.

 그런데 사람들이 왜 텔레를 어려워하냐고 반문하는 감자가족들이 있을 것이다. 

 단답형은 100% 주관식이다. 주관식은 100% 암기해서 써야한다. 단답형 시험에서 40점이상을

 획득하느냐 못하느냐가 합격의 관건이다!! 

○ 텔레마케팅관리사 시험은 1년에 3번 응시 가능한 텔레.. 우리는 유리한 것인가?

    : 결론부터 이야기 한다면 유리한 것은 하나도 없다이다!

 어? 텔레마케팅관리사 시험이 1년에 3번이면 유리한 것 아닌가요? 라고 말하는 사람도 있을 것이다.

 이건 참고로 내가 판단하건데... 1년에 자격증 평균합격률은 정해져있다. 즉, 자격증의 무한발급으로

 자격증 인플레이션으로 인한 자격증의 가치를 잃어버리는 것을 막는것이 자격증출제팀이 하는 역할이

 라고나 할까? 이것은 확실하지는 않으며 굉장히 주관적인 필자의 경영학적 사고에서 나온 발상이다.

 그래서 참고만 하라는 것이다. 결론은 자격증의 검정횟수가 많아진다고 해도 합격률은 큰 변동이 

 없을 것이며, 인력공단의 자격증 검정접수료만 배불려주는 꼴이 될 수 있다는 것이다. 

 그래서 결론은 죽도록 공부해야한다. -_-;

 모든자격증은 한방에 꼭 따야한다. 안 따면 지대로 낚이는거다!!    

 ② 적을 알고 나를 알면 100전 100승!

텔레마케팅관리사에 대한 기본개념이 이제 탑재! 되었다면! 이제 텔레마케팅을 좀 더 깊게~파보자!

준.비.되.었.는.가?

일단, 경영학사로 취득하고(텔레.유통.사무 취득) 경영학계열 학과로 편입한 경험자의 입장에서 볼땐,

텔레마케팅관리사 이 녀석은! 잘 활용만 한다면!

1타! 3피! 다

-_-

(↑ 무슨말인지 모르신다면, 그냥 도랑치고 가재잡고! 정도로 생각해주시기 바란다.)

텔레마케팅관리사 사실 쉬운 자격증은 아니라고 말하고 싶다.

2단계 단단형 시험을 완전히 외우고 가야하는 압박이란 정말 ㅋㅋ 후덜덜이다.

하지만 텔레마케팅관리사를 준비하는 것 만으로도 유통관리사2급 시험준비의 40%를 완료 할 수 있고,

독학사2단계의 마케팅원론 70%, 마케팅조사30% 등등..

경영계열 자격증 시험과 경영학수업의 대부분에 영향을 받을 수 있는 시너지효과가 있다.

다시말하면 경영학은 사회학학문이다.

그래서 대부분의 전공 및 자격증들의 내용이 거기서 거기다. 이미 공부해보신 분들은 알것이다.

그래서 경영학사를 준비한다면, 유통과 독학사2단계를 봐야한다면?

텔레마케팅관리사를 합격 할 정도로만 준비한다면 ^^ 다른 시험에 충분히 효과를 볼 수 있으며

경영학계열로 편입해서 마케팅관련 수업을 들어간다면, 교수님께 이쁨받는다. 정말이다.

그럼 다들 왜? 텔레마케팅관리사 시험을 준비하지...

그 어렵다는 자산관리사(은행FP)시험을 준비하는 사람들은 뭔가요? 하시는 분들이 계실것이다.

그렇다. 위에 언급한 내용이 텔레마케팅관리사의 장점이라면

이제 단점이 나올 차례다.

자산관리사 본인도 공부해봤는데.. 이건 장난이 아니다.. 크...

합격자의 대부분이 금융계취업을 준비하는 대학생 및 현 금융계열종사자들이다.

우리 학과 금융동아리 애들도 자산관리사 준비하다가 낙방하는거 자주 봐 왔다.

그래도 텔레는 싫다는 사람들은 뭘까.. -_-

그렇다. 텔레마케팅시험의 단점이라고 한다면 실기시험에서의 채점부분의 공정성 문제 일 것이다.

본인은 정말 합격했다고 생각했지만

정작 합격 당일에 1~2점 차이로 불합격으로 통보가 되어버리는 납득 할 수 없는 시츄레이션~!

시험 자체가 주관식이다 보니, 채점자의 주관적인 판단에 내 인생을 넘겨놓아야하는 불안감?

그것때문에 차라리 어렵더라도.. 자산관리사로 전향하는 사람들이 생기는 것이다.

하지만 뭐라 그래도 자격증의 연간 합격률은 35 - 45% 정도로 일정하다.

열심히 한다면 합격률 % 안에 들어갈 수 있다는게 필자의 입장이며

그렇게 자격증을 합격하고 눈물을 흘리며 

막판 편입영어 기출을 풀었던 기억이 새록새록 난다. 

주변인들의 말로는 텔레마케팅합격하고 흥분하는 모습이 꼭 CPA(공인회계사) 취득 한 줄 알았다는

전언이다. 그만큼 경영학에서 텔레마케팅관리사의 비중은 나에게 높았다는 것이다.  

장.단점을 적어보았는데, 아무래도 텔레마케팅을 취득한 사람의 입장에서

주관적으로 흘렀을 수 있다고 본다.

그렇다 글이란 것은 객관적으로 쓰려고 노력하지만, 주관적인 것이다. 필자도 사람이기에..

노파심에서 말하지만, 필자의 생각을 감자편입가족들에게 주절주절 하는 것이고,

명확한 판단은 본인들이 하는거다! 필자는 조금이라도 감자편입가족들에게 도움이 되고 싶을 뿐이다.

 ③ 텔레마케팅관리사 공부방법! 한번 감 잡아 봅시다!

○ 필기공부방법

필자의 경우 [한권에 끝내기]기본서구입하고 + 기출문제로 준비하였다.

기출문제 이 녀석의 중요성은 100번 강조해도 적지 않다.

왜냐하면? 책 한권을 다 본다는 것은 필자의 체질에 절대 맞지 않다고 생각했기 때문에..

어떤 시험이든 65점에 합격하자는 신념으로 2주 이상 자격시험 공부를 하지 않는다. -_-;

지극히 주관적인 스타일이다. 따라하다가 낭패봤다고 하시면 안된다.

필자의 경우, 먼저 기출문제 최근것 포함 2-3회분을 출력을 하고 1번문제에 나온 내용을 기본서에서

찾는다 그리고 찾은 내용을 꼼꼼히 기출문제에 정리하는 형태로 공부한다.

그렇게 정리하며 공부한 이후, 마지막으로 기출문제를 재 출력하여 문제를 풀어본다.

여기서 중요한 것은 절대 찍지 않는다. 모르면 △ 표시를 하고 넘어간다.

그리하여, 자연스럽게 ○ 맞는 문제는 뒤도 돌아보지 않는다.

다만, × 틀린문제, △ 문제에 대해서 정리한 자료를 꼼꼼히 공부한다.

그래도 시간이 남으면 기본서와 교재의 문제를 푸는 것으로 마무리한다.

즉, 기출문제는 꼭집게 과외선생이라고 말하고싶다.

대부분의 자격증 시험은 문제은행식으로 출제가 되기 때문에 중요한 부분은 지속적으로 출제가 된다.

이를 인력공단에 알았는지, 이젠 기출문제를 인터넷에 공개하지 않고 시험을 본 수검자들에 그냥

나눠주고 끝내버린다. 그래서 인터넷에서 최근 기출을 찾기란 하늘에 별따기다.

- 현존 기출문제 최대한 감자편입 카페에 모아두었다!!!

- 정.리.하.자.면 -

 1. 기출문제를 먼저 본다. 그냥 풀리는 문제는 넘어간다. 모르는 문제가 나오면 ↓

 2. 모르는 부분에 대한 개념부분을 자격증 교재에서 찾는다.(특히 용어부분 정리가 필요)

 3. 기출문제 여백에 혹은 노트에 정리하면서 공부한다.

 4. 기출문제 1개 정리가 끝나면 책한권을 1회독 한것과 같은 효과를 가진다.

 5. 다음 기출문제를 푼다. 풀리는 문제는 넘어간다. 모르는 문제가 나오면 ↓

 6. 2,3,4번을 반복하여 기출문제 3회분 이상만 푼다면... (최근것)

    어느덧 문제를 술술 풀고있는 자신을 발견하게 될것이다.

 7. 그 다음부터는 교재를 더 심도있게 공부하거나, 모의고사&기출문제를 풀면서 오답노트

    를 만들면 실기시험시 큰 효과를 볼 수 있다.

○ 실기공부방법

필자의 경우 실기시험은 한번의 낙방을 경험하였다. 그리고 2주만 공부한다는 법칙을 잠시 버렸다.

만만한 넘이 아니고 싶어서, 텔레마케팅관리사 실기만은 한달을 준비했다. (열심히는 아니다. -_-;)

위 필기공부방법에서 언급했듯이, 기출문제는 실기에 와서도 매우 중요하다.

기출문제 오타쿠는 아니다. 오해하지마라. 시간대비 효과가 좋아서 선택 한 것이다. 흠흠!

실기의 공부방법은 필자의 경우 위에서 정리했던, 필기공부자료+실기기출문제+오답노트로 준비했다. 

필기에서 공부했던 자료로 다시한번 개념을 숙지한다. 하지만 숙지는 숙지일뿐....(워밍업이다.) 

실기는 필기와 다르게 숙지? 이런 것으로 끝나지 않는다. 그냥 몽땅 다 외워야한다.

어머! 그걸 다 어떻게 외우냐고 물어보는 사람이 있을 것이다. ㅋㅋㅋ

편입영어단어 외울때는 뇌가 사라지는 느낌을 받을 것이다. 그것에 비하는 아무것도 아니다. -_-; 

특히 텔레마케팅관리사 실기문제와 답은 공개되는 것이 아니라, 시험본 사람들의 기억으로 재구성된

아주 중요한 자료이다. 지독한 단답형 시험이지만, 현재까지도 문제은행으로 출제되고 있기에

시간이 없는 사람들은 기출 실기문제만이라도 100% 보고 가는것이 큰 도움이 된다고 할 수 있다.

-  텔레실기기출문제 바로가기 (클릭) 

그리고 위에서 언급한 텔레의 단점.. 채점부의 주관적인 채점의 만행에서 탈출하는 길이 있다.

용어정리집을 따로 만들어라. ACD, ANI, 4P, 서비스5대요소 등.. 스펠링까지 외워야한다.

용어관련 문제로는 절대 주관적인 채점이 이루어질 수 없기에

용어관련 문제에서 100% 점수를 획득하는 길이 합격에 가까워지는 길이라고 할 수 있다.

(다른 문제들은 코에 걸면 코걸이 귀에 걸면 귀걸이인 문제들도 상당히 나온다.)

아마도 합격률 조절을 위한 부분인것 같다. 용어의 중요도는 기출문제에서 파악하는게 효율적이다.

그리고 실기문제 및 실기모의고사를 풀어봐야하는데! 꼭 직접 빈 종이에 써봐야한다.

그렇지 않고 시험장에 가서 시험지를 받아보는 순간 머리 속이 하얗게 변하는 백야현상을

경험하게 될 것이다. (이건 내 경험이다. ㅜ_ㅜ)

마지막으로 틀린부분은 꼭 오답노트를 만들어서 문제만 보면 100% 답을 써 내려 갈 수 있을 정도로

암기를 해야한다. ← 한번 틀린 녀석은 계속 틀린다. 오답노트 정말 중요하다.

- 정.리.하.자.면 -

1. 필기공부시 정리한 개념들을 다시 재 확인한다.

2. 실기기출문제를 중심으로 암기를 시작한다. (범위가 크지만, 문제수가 적으므로 기출을

    우선 암기하고 나머지 부분 순으로 암기하시는게 효과적으로 좋다고 판단된다.)

3. 필기 & 실기에 출제되었던 용어는 따로 정리하여 100% 암기한다.(다른용어도 100% 암기)

4. 실기기출문제 및 모의고사를 풀어보면 문제를 보고 답을 적지 못하면 틀린문제로 무족건

    간주하여 오답노트를 만들어서 암기한다.

5. 실기기출문제 > 용어정리 > 필기공부자료로 비중을 두고 공부한다.

예를 들어, 1.서비스 5대요소 4가지를 쓰시오!(4점) 라는 문제가 있다고 하자. (실제:기출출제문제다.)

서비스5대요소를 암기함에 있어, 이소룡의 무비(영화)를 생각하는 것. 난 이렇게 외웠다. -_-

이.소.룡.무.비.비 (즉, 이질성, 소멸성, 룡(×)빼고, 무형성, 비분리성, 비표준성) 쭉쭉 써나가야한다.   

하지만, 필자가 감히 판단하건데, 100% 암기는 암기스킬도 매우 중요하지만, 반복이 더 중요한 것 같다

반복을 통한 암기후에는 꼭 직접 풀어보면서 써보는 것 또한 아주 중요하다고 말하고 싶다.

 ▣ 번외 - 스크립트? 그리고 스크립트 공부방법

-스크립트 시험의 구성 : 텔레마케팅관리사 실기 스크립트 시험은 인바운드, 아웃바운드 총 2문제가

  출제가 된다. 문제당 배점은 인바운드 15점, 아웃바운드15점, 총 30점이다.

  벌써 스크립트가 뭔지 잊어버린 사람은 없을 것이라고 믿고 싶다.

  스크립트란? 상담원과 고객간의 원활한 응대를 위한 대화대본이라고 위에서 언급했다.

  그렇다면 인바운드?아웃바운드? 이건 무슨말인가........?

  인바운드 콜은 고객의 전화가 상담센터로 IN(인) 들어오는 것을 뜻하고,

  아웃바운드 콜은 상담원이 고객에게 전화를 거는 OUT(아웃) 것을 뜻 한다고 생각하기 바란다.

  실기 : 단답형 & 주관식 배점 : 70점, 스크립트 배점 : 30점 중  60점 이상이면 합격!

스크립트의 난이도는 스크립트에 대한 기본적인 사항만 제대로 잘 알고 시작한다면 매우 평범한

난이도 이다, 즉, 블랭크(빈칸)을 채울때 꼭 작성해야 하는 필수사항만 잘 작정한다면

무난히 20점을 획득 할 수 있는 부분이기도 하다.

※ 주.의.사.항 ※

1. 블랭크(빈칸)-답안지(원고지) 작성시 100자가 초과 될 경우 "0"점 처리됩니다.

2. 한번 검은색 볼펜으로 작성했으면 중간에 펜을 색이 바뀌면 전부 "0"점 처리됩니다.

    끝까지 같은 색으로 작성해야 합니다.

3. 글을 쓰다가 틀리면 오자에 두줄을 긋고 반드시 해당감독관의 도장으로 오자위에 확인도장

    을 받아야 합니다. 나중에 마지막에 도장을 찍어준다는 감독관들이 많습니다.

    하지만, 감독관도 잊어버리고 본인도 잊어버립니다. 바로 바로 찍어야 합니다! 

4. 답변속에 오자가 2자이상 나올때 한글자당 1점을 감점을 하고 세글자이상 틀렸을때는 해

   당 답변은 전부 "0"점 처리됩니다.

○ 스크립트 공부방법 

필자의 경우 스크립트 실기기출문제와  합격하신분의 조언으로 준비하였고 30점 만점중 24점을

획득하였다. (사실 별 준비 하지 않았음-그래서 크게 할말이 없다 -_-;)

* 스크립트가 무엇인가? - 고객과의 원할한 응대를 위한 대화대본...

* 인바운드 텔레마케팅 스크립트 (주문접수, 컨플레임응대) - 컨플레임 응대 요소

* 아웃바운드 텔레마케팅이 스크립트 (회원가입유도, 설문조사, 물건판매)

등.. 스크립트가 무엇인지 개념부터 확실히 알고 인바운드, 아웃바운드 스크립트에 출제되는 형식을

미리 알고 준비한다면 접근하기 훨신 수월 할 것이라 생각된다. 다만, 한 가지 덧붙이자면

인바운드 스크립트를 공부할때는 KTF114, 홈소핑 고객상담실, 등등...이곳 저곳에 전화를 걸어보면서

감각을 익혔던게 생각 보다 큰 도움이 되었다.

일단, 스크립트는 초급논술과 비슷한 느낌이기에, 실기스크립트 기출문제를 많이 풀어보고 이해하면

도움이 될 것이다. 치명적인 실수만 아니면 20점은 무난히 받는다!

  - 정.리.하.자.면 -

1. 스크립트에 관련 기초 개념들을 파악한다. (인바운드, 아웃바운드)

2. 스크립트 기출문제를 중심으로 이해하고 직접 답안을 작성해본다

(전제사항, 감사합니다, 죄송하지만, 종결응대법칙 등을 신경쓰며..100자 안으로 띄어쓰기 포함 답안을 작성하는 연습을 충분히 한다.)

3. 잘 모르는 부분이 있을경우 직접 상담센터에 전화도 걸어보면서 감각을 익힌다.

4. 도저히 정말 모르겠다면, 카페에 문의를 올려주시면 정모를 해서라도 쉽게 설명하겠음!

 ④ 2005년 텔레마케팅관리사 파문! 필자가 그 소용돌이 속에서 휘말렸다. -_-

필자가 100만년전 작성했던 old 자료 이다.

그냥 [오른쪽 하단의 next]를 눌러야지 글을 볼 수 있다.

[next] 버튼을 안누르면 아무것도 안보인다 -_-;;

조금이라도 감자편입 가족들에게 도움이 된다면 이쁜댓글한 마디 던져줄  감자가족들이 있을 것이라고 난 믿는다! 

(댓글을 달아주라는것은 절대 아니다! 댓글을 강요하는 거다 +_+;) 

P.S 이 글을 읽고... 댓글(꼬릿말)을 달지 않으면... 시험에.. 똑.. 떨어집니다.

      감사합니다~ 좋은 글이네요~ 합격할께요~ 요런 댓글 강추합니다. ^^

[열공2011]

텔레와 유통 어떻게 준비하는게 좋을지 막막하기도 했는데 힘이 생기네요.
상세한 내용 정말 감사합니다. ^^/

[kuk8277]

교재 부탁 드립니다.(kuk8277@paran.com)

[다이아몬드1]

이거 트로이 걸려요~ㅡㅜ

[송국현감자]

독학사1단계 끝나고나서 필기시험 볼려고 하는데 힘들까요?

[take it easy]

막막했는데 도움 많이 됐어요~~

[newstarwar]

감사합니다.. 오늘 !!! 책 구입 !! 신청 할구요 !!;;;; 다들 파이팅

[찰떡]

땡큐땡큐 열심히할게요

[노처녀]

감사합니다 많은 도움이 되었어여..넘 막연했는데...

[이지감자★]

실기 도메인 http://cafe.daum.net/tm5) 잘못되어있는것 같아요;;;

[명품감자]

넵... 도메인 수정했어요 ;;;

[asdf12]

자세한 공부방법 감사드립니다~~^^

[채연민아]

정보감사합니다 ^^*
교재 추천해주세요 ㅋ

[Joo :)]

잘봤습니당 ㅋㅋ

[okmi92s]

텔레마케팅에 대해서 세세히 알려주시고 넘넘 감사드립니당..ㅠㅠ
마케팅원론이랑 텔레가 연관이 깊다니~~ㅠㅠ
그나마 다행이랄수도 없는게..마케팅원론 전에 수강했던거라...생각이 잘 안나요..ㅠ
그럼..수업을 다시 들어야할까요?ㅠㅠ

[진우우우]

감사합니다!!!

[휴강이명강]

좋은 참고 되었습니다^^

[새콤감자]

ㅋㅋㅋㅋ 진짜 명품 칼럼이네요^^ 감사합니당 잘생긴 명품감자님♥

[minhyekim]

감사합니당~^^ 도움 많이 되었어용

[Thus]

잘밨습니다ㅎㅎ

[촛불]

이번5월시험에 도전하고싶은데 독학으로 가능할까요? 어떤교재를먼저시작해야하는지 기출문제는 어떻게 어디서구매하는건지 자세한 답변부탁드립니다.
전 현재 상담업무를하고있는데 전문성을가지고싶어 자격증을 따고싶다는 생각이듭니다.

[아영이라네]

감사 드려요~ 교재 추천좀요~~

[나는못난이]

읽어보니 겁나네요

[Dayoung]

아웅,,힘내야징

[보나마나]

텔레 절대로 힘들어요 ㅎㅎㅎㅎ 그런데 외 다들 붙고 나만 떨어지니 ㅠㅠ

[주연이마미]

너무 어렵네요...

[ChroNe]

정말 감사드립니다. 소중한 정보와 기출 등, 어려운 내용을 쉽게 설명해주심이 역시~ 능력자신듯^^!!