감정노동관리사 프로그램 안내

[소장 김태흥]

교육 커리큘럼:

 1일차

     09:30~12:00 감정노동 연구소 소개 , 본인 소개 및 아이스 브레이킹

                      감정노동의 업종별 유형별 이해 및 

                      악성고객,블랙컨슈머,미스터리쇼퍼 고찰

                      고객만족의 새로운 조명과 심리적 피해 고찰 

                      자본주의 4.0과 감정노동

     13::00~15:30 고정관념을 깨는 의식혁명

                      -문화인류학으로의 여행

               (감정노동 프로그램을 받아 드리고 인생이 바뀌는 의식혁명)

     15:30~18:00 진화심리학과 행복론

2일차    

      09:30~12:00 병에 관한 새로운 이해

                       우울증 및 트라우마,공황장애의 진화 심리학적 접근

                       개인별 감정노동 사례발표 및 해소 경험 공유

      13:00~15:30   P.O.E (point of emotional labor)program 1차

              -NLP 및 트라우마 집단 치유

     15:30~18:00 P.O.E (point of emotional labor) program 2차

                    -진화심리학으로 풀어내는 감정노동 -

                    -마음의 비밀을 찾아서 1​

3일차

     09:30~12:00 P.O.E (point of emotional labor) program 3차

                    -뇌과학으로 풀어내는 감정노동

                    -마음의 비밀을 찾아서 2​

     13:00~15:30 단계별 감정노동 대처 방안

                      감정노동 방어권,휴식권 

                      감정노동의 사회적 합의