동부화재, 보험금 지급 소홀 '빈축'

미지급보험금 500억, 업계 최대 동부화재가 보험계약자에게 지급해야할 500억원이 넘는 보험금을 방치하고 있어 빈축을 사고 있다. 11일 금융감독원에 따르면 9월말 현재 동부화재(대표 김순환)의 미지급보험금은 505억9700만원으로 전체 손해보험사중 가장 규모가 크다. 미지급보험금이란 보험금의 지급이 확정된 금액 중 보험계약자에게 지급되지 않은 금액과 장기 저축성보험의 미지급 만기환급금 및 중도환급금 등을 말하는 것으로, 결국 보험사가 고객에게 돌려줘야 하는 보험금이다. 이 금액이 크다는 것은 그만큼 고객을 관리하는데 소홀했다는 의미로 볼 수 있다. 예컨대 작년 동부화재 등 8개 손보사들이 피해차량을 수리하는 동안 피해자가 렌트하는 비용(대차료)과 자동차사고 때문에 사고차량의 중고시세가 하락하는 비용(시세하락손해 간접손해보험금) 등을 보험 계약자에게 제대로 지급하지 않아 공정거래위원회로부터 제재를 받은 적이 있다. 이 역시도 미지급보험금에 해당한다. 한편 이같은 미지급보험금 문제는 일본에서도 심각한 것으로 나타났다. 오쿠라마히토 나가사키대학교 교수는 "일본의 경우 3~4년 전부터 보험사가 보험가입자에게 지급해야 하는 보험금을 적절하게 지급하지 않고 있다"며 "보험사간 경쟁이 과열되면서 영업직원들이 자신들이 팔고있는 상품에 대한 이해도가 떨어지면서 보험금 지급 누수현상이 생기고 있다"고 말했다. 9월말 미지급보험금 단위:만원 메리츠화재 327억9500 롯데손보 49억6200 제일화재 143억2700 그린화재 112억3100 한화손보 71억8800 흥국쌍용화재 118억6500 LIG손보 358억200 현대해상 244억9900 삼성화재 423억3400 동부화재 505억9700 (자료:금융감독원)