안녕하세요. kakao Games입니다.
보내주신 소중한 문의는 잘 확인해보았습니다.
계정 도용과 관련하여 문의하셨습니다.
먼저, 문의량이 많아 답변이 지연되어 대단히 죄송합니다.
전사님께서 계정이 도용당했다고 말씀해주셨기에
관련 자료를 첨부받아 조사해보려 합니다.
번거로우시더라도, 아래 양식을 참고하여
다시 한번 문의해주시길 부탁드립니다.
■ 계정 도용 확인 양식
- 캐릭터 이름/서버 : 원래/토르8
- 계정 도용 추정 일시 :2021.10.18 03:48am
- 도용 피해 아이템 이름/수량 : (대략적으로라도 기재 부탁드립니다)
6발키리갑옷 1개, 3알브의망토 1개, 2송곳니의목걸이 1개, 2푸른서슬의팔찌 1개, 7발키리의활 1개
(기타:황연천1, 망자의선착장티켓1, 정제된연마석37, 정제된가공석 14 , 여명천 1 ,
- 도용 피해 다이아 수량 : (대략적으로라도 기재 부탁드립니다)
위그드람 14개, 방어구가공석 137개, 무기가공석 137개, 장신구강화석 8개, 세공석1 연마석147개 , 광석 42개, 구드벨 12,
대략 1500개 보석을 일반무기사는데 빼갔습니다.
- 로그인 이력 조회 내용 첨부(필수)
* 로그인 이력 조회 방법
- 카카오 톡 어플 실행 > 설정 > 개인/보안 > 카카오 계정
- 로그인 관리 > 로그인 이력 조회
- 접속하지 않았던 기록이나 IP 정보 부분을 찾아 스크린샷 후 첨부
덧붙여, 계정 보호를 위해 비밀번호 재설정 안내 페이지와
로그인 제한 설정 방법을 아래에 기재해드리오니 참고 부탁드립니다.
이후 컴퓨터로 오딘을 접속 하니
영어로 미안하다 매우 바빳다는 창이 뜨면서 카톡인증이 안됬다고 하는데
문제는 카카오 페이랑 지정된pc등록까지 2개나 보안설정해놨는데
아예 pc로는 게임을 들어가지도 못하고 있습니다.모바일은 잘되고 있는데아이템 복구만을 기다리면서 괜히 잘못건들면 템받지도 못할거같아 말도안되게 싼가격에 팔린 거래소에 묶인 보석도 2주동안 건들지도 못하고 실수할까봐 거래소도 이용 못하고 게임도 무기가 없고 보석까지 다 빼간상태인지라 게임도 2주동안 방치하고 있는데 언제까지 메일 답장만을 기다리고 있어야 할지 너무 막막해서 글납기네요 게임이 재밌어서 하려고 꾹 참고있는데 아무런 대처가 안된다면 게임 접을수밖에 없는 현실에 너무 슬프네요 오픈때부터 천천히 즐겼을 뿐인데....