밀레니움! 밀레니움! 밀레니움! 하더니 드디어 새천년이 시작 되는 2000년01월01일이 시작되었다
그 무렵 나는 경북지사장으로 2년여동안 근무를 마치고 2000년03월01일자로 서부지사장으로 발령을 받았다.
돌이켜 생각해 보면 삼성전자에 1975년 02월 서비스과에 공채 1기생으로 입사후 재직기간 32년 동안 14개 (부산,경남,제주도제외 ) 지역을 오가며 근무하여 그 덕분으로 전국 도로 지리는 많이 알게 되었다
서부지사장으로 부임을 하고 새로운 목표와 이미지로 서부지사를 이끌어 가기 위해 WorkShop 실시 하기로 하고 참석대상은 지점장급, 실장급이상, 협력사대표, 모두 50여명이 1박2일로 4월에 전북지역에서 시행 하였다
지사장이 특별히 준비한 내용은 지점장급, 실장급,협력사대표급 으로 구분 해서 내가 직접 손편지를 A4용지에 작성하여 분임토의 전에 봉합된 편지를 Open 해 조장이 낭독하여 분임조원은 들으면서 금년 하절기 성수기를 맞이하여 경영목표를 기필코 달성해야겠다는 서부지사장의 의지를 표현한 것이다.
Workshop 결과 보고서는 본사까지 보고되어 아주 WorkShop 를 잘 했다라는 평가를 받기도 하였다.
Workshop을 마치고 5월초순에 전주센터를 방문하여 "유 00 "실장을 만났다 "유 00"실장은 제도과 출신으로 설계 부문쪽에 전문적 지식을 갖고 있다는것을 내가 알고있기 때문이다
우리나라가 여름철이 되면 장마비가 많이 내려 수해지역이 해마다 발생되고 있어 수해지역 순회서비스를 나가야 되기 때문에 수해지역 서비스시 별도로 꼭 필요한 장비가 있어야 된다고 나는 잘 알고 있었기 때문이다.
다름아닌 수해로 피해를 입은 전기,전자제품인 TV, 냉장고, 세탁기, VTR, 밥솥 등의 PCB 기트를 물 세척하고 난후 즉시 건조 시켜서 조립 완료후 소비자에게 인도 해 주다면 경쟁사인 LG전자 와 대우전자 서비스보다 삼성전자의 즉석 서비스의 우수성을 확보해야 겠다는 서부지사장의 의지가 담겨 있는 것이다
그래서 유 00 실장과 전주센터 지점장과 함께 회의실 에서 칠판에 그림을 그려 설명하고 크기는 세탁기 정도크기로 설계하여 전제품 PCB가 5개정도 한번에 세척후 30분내로 건조가 될수 있도록 만들어 보자고 지시를 하였다. 예산은 지원해 주기로 하고.....
그후 1개월정도 경과되어 전주에서 전화가 왔었다
지사장님께서 지시한 "대형 PCB" 건조로 완성 되었습니다. 그래? 수고들 하였습니다 수화기를 놓고 광주에서 전주로 차를 몰았다.
전주센터에 도착하여 대형 PCB 건조기 작동 시험을 해보니 예상했던대로 작동은 잘되고 있으나 FanMoter 돌아가는 소리가 비행기 엔진소리와 같았다 제트 Fanmoter를 달아서 소음이 크다고 하였다. 일단 성공이라고 평가하고 가을에 품질경진대회에 출품하여 금상을 목표로 설정 하였다.
그해 여름에도 어김없이 폭우가 전국 곳곳에 내려 저지대 도시지역에서는 주택이 침수되고 침수되면 가전3사(삼성전자, LG전자, 대우전자) 는 수해지역 순회서비스반을 구성하여 운영 하였었다.
군산시내 저지대가 침수되어 수해지역 차량과 인력을 동원하여 수해 현장으로 즉시 출동 시켰다
삼성전자서비스는 침수된 제품을 깨끗한 수도물로 세척후 PCB 는 즉시 건조기에 들어갔다 나오면 바로 수리 완료되어 소비자에게 인도가 되는데...
타사는 오후에나 내일 다시 나오시라고 하면 삼성은 즉석 수리가 완료 되는데 LG나 대우는 즉석수리가 안되므로 소비자들께서 역시 삼성은 잘하는 것이야! 삼성이 최고야!! 이러한 소비자로 부터 칭찬의 말씀을 직접 들을때마다 하루의 피로는 싹 사라지곤 하였다.
여름이 지나고 그해 11월 전국 지사별 "품질경진대회" 가 수원사업장 기술학교에서 실시 하였다.
전국7개 지사 모두 하나씩 발명품을 출품하여 대회에 참가 하였다.
그러나 우리 서부지사처럼 가전제품의 "대형 PCB 건조기" 를 제작한 지사는 우리 서부지사 뿐이었다.
평가결과는 만장일치로 서부지사의 "대형PCB건조기" 가 최우수 발명품으로 선정 되었다. 서부지사 지점장들이 지사장인 나를 행가래를 처주어 영광을 연속 두번씩이나 누리게 되었다.
그후에 회사에서 업체에 정식 의뢰하여 지사별 하나씩 확보하도록 해서 필요할때나 순회서비스시 지금까지도 잘 사용하고 있다. 물론 특허는 삼성전자 특허로 하였다
2023. 05. 26. 장종애 작성