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<p class="cafe-editor-text">시작하기전에 동영상을 본 내역이 있는 사람은❌❌ 해당 안되는 내용이야 ! <br /><br />+추가 <br />나는 아이폰이랑 관련없이 넷플릭스 홈페이지에서 등록한거라 직접 전화한거야 !! <br /><br /><br /><br />넷플릭스를 9월달에 한달 무료 이용을 신청하고 나서 <br />몇일간 사용 후 <br />더이상 볼일이 없을거같아 해지신청을 했고 <br />나는 그상태로 쭈욱 넷플릭스를 잊어버린 상태로 지내왔었어<br /><br />카드 등록할때도 내가 잘 안쓰는 카드로 등록을 해놨어서 <br />10월 11월 12월 동안 넷플릭스에서 해지가 안되서 매달 <br />14,500원이 나가는걸 어제 처음 알게되었어<br /><br />10.8일 출금</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/5b8445675365b13ea17c2e8fb8809c9e56983cf0' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">11.8일 출금</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/911e60de4d74451dc154ccfab4fe03da43ec5f53' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">12.8일 출금 </p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/dc9cf73d094c32016a6cb07f7114097397bd3135' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br /><br />내 기억으로 분명 해지를 했다고 생각을 했기 때문에<br />아이디를 찾아서 확인해보려 했지만 <br />왜때문인지 로그인이 안되서 고객센터로 전화했어<br /><br /><br />홈페이지에서 고객센터로 들어가 전화연결을 누르면 <br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/012e884a8ec90fe017ac28a5b46c6aa4d46de121' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br />이런식으로 코드가 떠 이거를 고객센터에 전화해서<br />입력하라고 할때 입력해줘야해<br /><br />그리고 나서 몇분후 통화연결이 가능하다고 안내멘트가 나오고 상담원이 받았어<br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/1bdb9793043be81b3cfad16185cda7aca17d794b' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br /><br />아래는 상담 내용 최대한 정확하게 적었어<br /><br />나 : 안녕하세요 제가 오늘 확인을 해보니까 해지한줄 알았더니 해지가 안되서 계속 돈이 빠져나갔더라구요 해지가 제대로된건지 확인 가능 할까요?<br /><br />상담원 : 네네 사용하시는 이메일 주소 알려주시겠어요?<br /><br />나 : 아 근데 제가 이메일 주소를 까먹어가지고 혹시 확인 해주실수 있나요?<br /><br />상담원 : 네네 성함이랑 ~~ 알려주시겠어요? ( 이름이랑 뭐물어보셨는지 기억이 잘 안나 ㅜㅜ)<br />확인되셨어요 *로 시작하는 이메일 로되어있으신데 이 이메일은 해지처리가 되지않고 한달 무료이용하시고 10월 11월 12월 계속 멤버쉽 이용하신걸로 나오세요~<br /><br />나 : 아 제 기억에는 분명 해지한걸로 기억했는데 그게 아니였나보네요.. 제가 해지신청을 했는데 취소가됐다거나 그런것도 없는거죠? <br /><br />상담원 : 네 맞습니다 ~<br /><br /> 나 : 혹시 지금 제가 요금 내고 나서 한번도 이용한적이 없는데 환불은 불가능 한건가요?<br /><br />상담원 : 잠시만요 .. 고객님 앞으로 넷플릭스 이용을 안하시는건가요? 저희가 계속 사용을 하신다면 이메일 변경으로 처리를 도와드리고 있거든요 ~ <br /><br />나: 네 지금은 따로 이용생각이 없어서요 .. 그럼 환불은 안되는거죠? <br /><br />상담원: 잠시만요~ ••• 저희가 예외적으로 한번만 처리를 도와드리겠습니다 ~ 14,500원 3개월 분이 한번에 취소처리 되지는 않구요 14,500원씩 3번에 걸쳐 취소 처리 되는 점 양해 부탁 드립니다 해지처리는 도와드렸구요 이메일 탈퇴도 같이 해드릴까요?<br /><br />나 : 네 해주세요 그러면 환불이랑 해지 탈퇴까지 전부다 된거 맞는거죠?<br /><br />상담원 : 네 맞습니다 ~ 환불 처리 까지는 5일에서 최대 30일까지 소요될수있으니 바로 환불처리 되지않더라도 조금만 기다려주시면 감사하겠습니다 <br /><br />나: 네 감사합니다<br /><br />이런식으로 환불을 받았어 !<br /><br /><br />애초에 환불을 생각한건 아니고 내가해지했다고 생각했는데 취소가 되지않은 부분에대해서 여쭤보려했었고 예전에 비슷한 플랫폼에서 환불 받은게 생각나서 물어본거였는데 예외적으로 @@한번도 사용하지않아서@@ 환불처리를 도와주신거같아 <br /><br /><br />생각보다 상담원 분이 너무 친절하더라구 ㅜㅜ 진짜 감동이였음.. <br /><br />이부분에 대해서 인터넷에 검색해보니 다른 분들도 환불을 받으신거같아 후기를 남겨 !!<br /><br />혹시라도 나처럼 무료이용하고 해지안되서 계속 돈이빠져나갔던 사람한테 도움이 될까해서 ! <br /><br />의도적으로 사용하고 환불 바라는건 절대❌❌<br />나는 9월달 이후로 접속하지도 , 동영상을 본 내역도 없어서 <br />처리를 도와주셨다고 했어 !<br /><br />문제되거나 궁금한거는 바로바로 말해주라 ㅠ<br /><br />아래는 상담 끝나고 바로 환불 처리 된 내역이야 ! <br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/da9a5656d3cfd1a2a2b0001e44b1cf5c97c463e9' class='txc-image already_attached_image' /></p>
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카페 게시글
막생정
후기
넷플릭스 한달 무료 이용 후 해지 안된거 모르다가 3개월분 환불 받은 후기
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조회 145,722
18.12.11 13:36
댓글 61
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원래 안되는게맞오... 7일지나면
계속 해달라고해서 해준걸걸..
@가끔니가보고싶어 ㄴㄴ바로하루이틀인가 지났었오
원래안되는거군
엥 하루이틀이면 해주는게맞아 ! 미안 ㅠㅠ 하루이틀이면 해주는게 무조건맞늠데 그 상담원이 신입이여서 잘 몰랏나봄
@가끔니가보고싶어 말하자마자 첨부터 아예안된다고하더라고 그래서 쫌 짜증났었음.. 근데 잠깐 물어본다고 하더니 원래안되는건데해준다고하더라고 ㅋ
넷플릭스는 잘해주던데 유투브레드는 1개월무료인줄알고 결제했다가 돈나가서 환불해달라 했는데 안해주더라.. 애플 나쁜넘들,, 돈도 11500원이나 쳐받고 ㅠ
난 구독 취소 까먹은거 애플에 전화해서 환불 받음!
애플직원분들도 짱 친절하심.. 내가 이러이러한 문제가 있어서요.. 이러면
" 아 그러셨군요 너무 당황스러우셨조 넘 죄송합니다당 ㅠ 저도 이런이런 경험이 있어서 고객님의 당황스러운 마음.충분히 공감이 돼요 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다 ~~! " 이런식..
전에 토요일에 후대폰 하다가 갑자기 넷플릭스 결제돼서 깜짝 놀라서 미국으로 연락했었는데 그때도 되게 친절하게 바로 넣어주시고 다음에 또 보자는 말도 해주심 ㅠ 진짜 너무 좋았어
ㄹㅇ 환불 잘해주더라
나 이거 아이디 기억 안 나고 회원가입 막한 다음에 카드만 내 걸로 했거든 ㅜ? 그런 경우는 환불 안 되려나 ㅜㅜ?
우와 나 방금 바로 했어!!
완전 쉬움 !!
돈도 전화 끊자마자 바로 들어왔구
짱이다
엥뭐지 나는 한번도안봤는데 안해주던데ㅠㅠㅜㅠㅠㅠ