홈플러스 몽블랑제 제과점 티라미수에서 플라스틱조각&털 나온거 피해보상(?) 받은 후기

전글 - http://m.cafe.daum.net/ok1221/9fQk/102721?svc=cafeapp 사이다후기는 아니지만 그래도 후기 알려달라고 했던 게녀들이 있어서 후기 쓰러왔어! 대충 상황 정리를 하자면 나는 13일 저녁에 몽블랑제에서 티라미수를 구매하고 14일 저녁에 먹었는데 첫입부터 플라스틱 조각이 나오고 참고 먹자 하고 1/3가량 먹었는데 플라스틱 조각이 또 나오고 어디부위인진 모르지만 털까지 나와서 바로 먹는걸 중단하고 사진으로 다 남긴 후 1:1문의로 컴플레인(?)을 걸었어 그리고 난 주말이니까 17일(월)까지 기다려야할거라고 생각했는데 (주말이니까) 어제인 15일 오후에 1:1문의 답변이 달렸다는걸 보고 확인하려고 하던 도중에 담장자분께 전화가 왔어 잘은 기억 안나지만 대충 적어보자면 🔥담당자분 - 너무 죄송하다. 제품은 안성공장에서 생산해서 오는데 본인도 너무 당황하고 놀라서 몽블랑제 본사와 공장에 연락을 했다. 본인이 직접 겪은일이 아니라 100% 공감은 못하겠지만(이런 느낌의 말) 그래도 본인이 겪었다고 생각하면 정말 기분 나쁘고 더러웠을거다 라는식으로 말씀하셨어. 그리고 몽블랑제 위생이랑 다 개선할거라고 하시고 환불은 당연하고 고객님이 불편하게 느끼시지 않도록 조취 취해놓겠다고 하시고 계속 죄송하다고 사과하셨어 나는 환불을 받으러 매장을 방문할 생각이 없다고 적어놨지만 죄송하지만 방문해달라고 하셨어 (근데 살거 있어서 그냥 갔다옴) 그리고 오시면 만나뵙고 사과드리고싶다고 하고 사과하고 전화를 끝냈음🔥 <img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/ab72a39862500e0b2a4935203e93e03269d35ff0' class='txc-image already_attached_image' />저녁에 문자도 왔어 (tmi지만 이름 틀리셨음ㅌㅋㅋㅋ)<img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/e05e6ebe421c3cdcf92f1ee30a0243e7a1d5667e' class='txc-image already_attached_image' /> 그리고 조금 전에 매장에 다녀왔어 고객센터로 가서 말씀드리니까 모르는 눈치여서 문자 보여드리고 컴퓨터로 뭐 찾으시다가 알겠다고 하시고 기다리라고 해서 짧게 기다리고 봉투를 주셔서 받았어 그리고 어제 말씀처럼 만나뵙고 사과는 없었음 오히려 인수인계 완료했다고 하셨는데 모르는 눈치라서 당황스럽더라🙁 그래서 그냥 봉투만 받고 끝났어 🔥보상🔥 그리고 봉투를 확인해보니 티라미수 환불비용(4900원) 과 3만원이 같이 들어있었어. 아마 3만원은 피해본걸 보상해준 것 같음<img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/3f7c41a92baf4faa018dbf35864603df4a172265' class='txc-image already_attached_image' /><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/d992c6fb218851f846009ad3af98905583f69178' class='txc-image already_attached_image' />뭔가 사과는 많이 받았지만 얼렁뚱땅 넘어간 느낌이 없진 않ㅈ만 매장 직원분들이 무슨 잘못이겠어 사실 난 티라미수도 몽블랑제 매장에서 만드는 줄 알았는데 공장에서 만들어져 나온다는 걸 듣고 더욱 직원분들은 잘못이 없다고 생각했어 하지만 다시 몽블랑제 빵이나 다른 제품을 사먹을 의향은 ❌ 3개중에 고르고 고른 티라미수에서 저런 이물질이 나왔다니😭 난 정말 똥손인듯,,🤦🏻‍♀️ 무튼 후기는 이래❗️ 문제 있으면 알려주라❗️