다인승 다른 승객카드 태그 B3김기만.2026.7.15 (수).오전.22번노선.6008호.4순번.

[B3김기만]

부정승차대응 기록하실 때 참고하세요 (이 참고는 보신 후 작성할 때는 지우고 게시해주세요.
● 위 제목란에는 아래 내용 복사해서 붙여넣은 후 자신의 근무에 맞게 바꾸시면 됩니다. 
    복사 → 부정승차대응 A2홍길동, 2022. 5. 12 (목). 오후 6번노선 4301호 17순번 
● 부정승차 의도나 잘못된 요금방법으로 승차하려는 아래 행동에 대하여 대응하여 정찰제요금을 완납하였거나 하차 지시에 따랐거나 경찰 출동된 경우에 기록
 - 아예 요금을 지불하지 않고 자리로 이동함   
- 미충전 카드 태그하고 자리로 이동함 
- 국가유공자 할인카드가 아닌 비슷한 카드로 승차 요구할 때 (금색과 청색만 해당, 녹색은 안됨, 장애인복지카드 안됨, 노인 할인 없음)
- 연령과 다른 카드 태그하고 자리로 이동함 (성인이 청소년 또는 어린이 교통카드 사용하는 사례 많음)
- 미리 하차태그 후 다시 자리에 착석함 (환승거리비례제 :  환승할 경우 10km내 기본, 10~40km(매5km마다 100원 추가), 40km 초과(100원)
- 청소년 이하 승객이 성인(부모)카드를 사용을 요구할 때 (청소년이 요금을 할인받고자 하는 경우는 청소년교통카드로 등록된 경우에 한해 할인됨)

- "이미 처리되었습니다"라는 멘트나오는데도 그냥 좌석으로 이동함 
- 현금 승차자에게 카드사용 권고와 계좌이체 안내를 하였을 때
※ 불인정되는 경우 : 작성하는 대응내용 기록에 대응한 내용이 없이 승객이 하차한 경우는 불인정됩니다. 또한 현금없는 버스 운행기사가 현금 승차객에게 계좌이체 방법 알리기 전에 교통카드 구입을 권유한 기록이 없는 경우에도 불인정됩니다. 
===========================================================================                            

 
1. 발생 시간 : 오전 8시15분경
 
2. 발생 장소 (상행or하행) : 상행 금호아파트
 
3. 문제승객 성별, 연령대 : 남, 60대
 
4. 문제내용 :
1) 해당시간 정류장에 약 5~7명정도 탑승함
2) 남자승객분이(70대) 2명이요하고 들어감
3) 다인승 일반2명 조작 후 뒤이어 탑승한 해당인 승객이 태그하고 갑자기 왜 3천원이 찍히냐고 말함
4) 앞서 들어간분 일행이 아니다 바로 카드 취소 요청함
5) 그 다음 탑승 승객 여성이 일행임 그러나 그분은 다인승 말도 않고 태그하고 들어감


 
5. 대응내용 : 잘못 청구된 요금 카드 바로 취소를 요청 하길래 단말기는 환불기능이 없다고 응대하니 왜 못하냐고 큰소리침. 앞선 상황을설명 드리고 다인승 승객분께 1500 원 드릴수 있냐고 양해를 구하는데 해당승객이 계속 요금취소 해라 아니면 회사 연락처 닽라고 하셔서 뒤문 상단에 있다고 전달함