전라도 광주의 한 공방에서 걸려온 전화 음성화일입니다.

[굿윌]

광주.m4a (일부 전화 음성화일 입니다.추후 또 공개하겠습니다.)

전화통화 내용을 들어 보세요...이것이 대한민국입니다.

안녕하세요?

회원 여러분!

요즈음 갑질에 대한 이야기가 사회적으로 큰 이슈가 되고

있는 것 같습니다.

지난 8월29일 전라남도 광주의 한 공방 아주머니가 헤리티지공예

쇼핑몰에서 다음과 같은 제품을 구입하였습니다.

미니 전구 키고리를 100개 구입했습니다.

처음 헤리티지공예 쇼핑몰에서 제품을 구입하시는 분이라

주문서가 올라 왔을때 전화를 했지요..

헤리티지공예는 모르는 분들이 처음 일정금액의 제품을

구입하시는 분들께는 꼭 확인 전화를 합니다.제품을 알고

구입하는지를 알기 위해서.... 

미니전구 키고리 사용법을

아시느냐고? 어떻게 헤리티지공예를 아셨느냐고?그리고 미미전구

키고리의 사용법은 카페에 공개되어 있으니 참고하시라고 말씀드리고

당일 출고해 드렸습니다.

http://cafe.naver.com/fapplique/25725

그리고 다음날 이 공방운영하는 아주머니로 부터 전화가 왔습니다.

"거기 파라핀 파는 것인가요?"

"전구를 사갔는데....계속 불량이 난다...."

갑자기 뜬 구름 없이 누군지도 밝히지 않고

파라핀 파는 것이냐 전구가 불량이다 하여 무척 당황스러웠습니다.

어디냐? 무슨 말을 하시느거야 다시 물어 보았습니다.

그러자 광주에서 공방을 하시는 이 아주머니가 이렇게

말하더군요...

"어제 전화통화를 하지 않했느냐?"

글쎄 어제 전화 통화를 한 분들이 한 두명이야 기억하지요.

이름도 밝히지 않고 다짜고짜로 파라핀 파는 곳이야

전구가 끼울때 마다 불량난다. 전구의 불이 나가고 불이 들어 오지

않는다고 막무가네를 이야기하여 무척 당황스러웠으나 잠시후

그분이 누군지 기억해 냈는데......경기도에 사시는 분으로 이 아줌마의

남자부터 전화가 걸려 오기까지는 전라도 광주라는 사실을 몰랐습니다.

6년 전에도 헤리티지공예는 공예하는 아줌마들로 인하여

큰 고초를 당했고 이런 일이 우리나라 공예 시장에서는 헤리티지공예

하나로 끝나기를 바라면서 그동안 있었던 모든 일들을 카페에 공개해

왔습니다.

http://cafe.naver.com/fapplique/12954

전화통화를 하면서 무엇을 사갔는지는 알 수 있었습니다.

그래서 이렇게 대답했습니다.

"현재까지 미니 전구를 수천개를 팔았습니다.""미니전구가 그렇게

불량이 났다는 전화는 처음입니다.""다시 한번 사용법을 익히고

다시 해보라고 말하고 전화를 끊었습니다.

어제 택배 작업을 마치고 유선 전화의 벨이 여러차례 울려

받으니 끊어져 전화기에 찍힌 번호로 전화를 했더니 받지 않더 군요.

잠시후 휴대폰으로 전화가 왔습니다.

어떤 남자 목소리가 들려 왔습니다. 광주라고 하면서...

이때 까지도 경기도 광주로 생각하고 있었습니다.어떤 일이냐고

물으면서 어제 통화했던 아줌마가 생각이 났고 이 남자가 주문자의

이름을 대서 경기도 광주가 이나라 전라도 광주라는 것을 알게

되었습니다.

주문자 아줌마와 이 남자와의 관계를  이 남자분이 밝힌 바가

없어 알 수 없나 통화중 자신이 남편이라는 사실을 밝혀 부부관계라는

것을 알 수있었습니다.

이 남자의 전화를 받으면서 또 한번 "이게 나라냐"라는 생각을 했습니다.

헤리티지공예가 지금까지 이 미니 전구를 6000여개 이상을 판매한

것 같습니다.

그런데 100개를 사가서 35개를 테스트했는데 14개가 불량이라고

주장합니다.만약 이 남자의 주장이 맞다면 헤리티지공예는 아주

불량한 공예 업체이며 공예업계에서 퇴출되어야 합니다.

만약 이 남자와 여자의 무지에서 이런 상황이 발생했다면

만약 자신들이 이들 제품을 갖고 왔다면 체험학습을 무리없이

진행 할 수 있을까를 스스로 확인하기 위해서 주문을 했고 한번도

배운적이 없어 자신이 체험학습등을 진행하는데 무리가 있다고

판단하여 무슨 핑게거리를 찾았다면......  

헤리티지공예 미니전구를 사 가신 분들은 어떻게 생각

하십니까? 전화통화는 일부만 공개하면서 헤리티지공에 미니전구를

사용해 보셨던 분들게 의견을 묻고 싶습니다.

미니 전구는 원래 열쇠고리 용도를 만들어 진 것이라고 카페에

여러차례 공지를 해 왔습니다.

http://cafe.naver.com/fapplique/25742

또 헤리티지공예가 중국공장에 직접 오더를 진행 했을때도

하나하나 확인을 부탁하여 수입된 제품입니다.

원래 열쇠고리의 작동원리는 아주 간단합니다.

이 미니 전구를 열고 아쿠아하바리움을 용액을 넣으면

열쇠고리를 분해 해야 합니다.이 분해시 조심해야 된다고

여러차례 까페에 공지했습니다.

http://cafe.naver.com/fapplique/25725

또 헤리티지공예는 이 미니전구가 저가 상품이기 때문에

이러한 점을 충분히 알고 사용하시도록 주문서에 혹시나 모를

불량을 이야기 했고 이런 불량에 대해서는 환불 교환이 어렵다고

명기도해 놓았습니다.

헤리티지공예가 이 전화 음성화일을 일부를 공개하는

건전하고 함께 행복한 공예를 염원하는 분들과  우리나라 공예시장의

현실을 머리를 맞대고 생각해 보자는 뜻에서 입니다.

오른쪽 위에 첨부화일이 있습니다.

그 첨부화일을 누루면 다운받을 수 있고 다운 받으신 다음

클릭하면 일부 전화 통화내용을 들으실 수 있습니다.

전화를 끊으면 수차례 전화를 해서 다시 전화를 받았고

다른 전화 통화내용도 있습니다.추후 또 올려 드리겠습니다.

이게 나라입니까?

일부 선생님들은 환불해 주라고 합니다.

그러나 지난 6년전의 일처럼 헤리티지공예 굿윌은 이분에게

환불해 줄 생각이 전혀 없습니다.

이 남자의 전화 요구대로 환불을 해 준다고 하면 또 이러한

유사한 일들이 계속해서 발생할 수 있기 때문입니다.

이 남자분의 요구대로 적법하게 행동하시라고 말씀드리고

싶고 소비자고발센타에 고발도 하겠다고 합니다.

그렇게 하시라고 권유도 해드렸습니다.

계속해서 이런 전화가 오면 헤리티지공예는 또 법적 대응을

하겠습니다.그리고 필요하다면 우리나라 공예시장의 건전한

발전을 위하여 이 공방의 이름도 고개하겠습니다. 

나라같은 나라에서 수준있는 분들과 공예다운 공예를 하고

싶은 것이 헤리티지공예 굿윌의 희망입니다.

꼭 전화통화 내용을 들어보시고 제품을 구입하셨던 분들의

의견도 부탁드립니다.

광주.m4a