공지사항 최근 발생한 이슈에 대한 처리 현황과 조치 안내

[CM루키우스]

안녕하세요. 대행자 여러분
아키에이지 워의 PD 전기영입니다.

최근 업데이트 과정에서 여러 이슈가 연이어 발생하며 게임 이용에

불편과 피로감을 드린 점, 진심으로 사과의 말씀드립니다.

특히 공정성과 신뢰가 중요한 보상 설정에 있어 혼란을 드렸고,

서버 안정성 문제까지 겹치면서 만족스러운 경험을 제공하지 못해 죄송한 마음입니다.

이에 최근 발생한 이슈에 대한 처리 현황과 추가 조치 그리고 사과의 의미로 준비한 보상을 안내해 드리고자 합니다.

1. 시나리오 퀘스트 업적 보상 건

 1월 21일(수) 업데이트를 통해 시나리오 퀘스트 업적 보상이 추가되었습니다.

 기존 보상은 오래되기도 했고 서비스하면서 많은 업데이트가 있어 보상으로서의

 의미가 줄어, 성장에 직접적인 도움이 되는 것으로 구성했습니다.

 다만, 계정 당 1회만 획득한다는 기준으로 보상 수준을 준비했지만, 캐릭터 당 획득할 수 있게 업데이트가 되어,

 저희 예상보다 많은 수준의 보상을 획득할 수 있어 부득이하게 제한을 걸 수밖에 없었습니다.

 그럼에도, 이 보상으로 유저분들이 열심히 플레이하고 게임 내 채팅창을 통해 같이 파티도 하면서,
 게임을 즐겁게 즐기시는 것 같아 기쁜 마음도 들었습니다.

 
 이러한 여러 상황을 고려했을 때, 시나리오 퀘스트 업적 보상은 계정 당 1회로 제한하는 것이 맞는가? 라는 고민이 되어
 내부 논의한 결과 아래의 내용으로 2월 4일(수) 정기 점검 시 조정하고자 합니다.

 또한 이번 업적 보상으로 다양한 아이템을 획득하게 되면서, 그델론/에윈 서버의 거래소에서 거래되는 아이템의 시세에

 큰 영향을 준 것으로 확인했습니다.

 그중 '영웅 제작 도면 조각 (귀속)' 아이템이 업적 보상에 포함되어 있었기에, 영웅 등급 장비 아이템의 시세가 크게 변동되었습니다.
 아이템의 가치 보존을 위하여 2월 4일(수) 정기 점검 시 그델론/에윈 서버의 종자 협력원 NPC로부터 구매 가능한

 '영웅 방어구 제작 도면 (귀속)' 아이템의 개수가 월 10회에서 2회로 조정될 예정입니다.

 [조정 예정 사항]
   가. 시나리오 퀘스트 업적 보상 획득 기준은 당장 조정하지 않고 유지
   나. 시나리오 퀘스트 업적 보상 수준을 현재보다는 전반적으로 하향 조정

   다. 캐릭터 삭제 기간 조정 : 7일 → 14일로 변경

   라. 그델론/에윈 서버의 종자 협력원 NPC의 판매 목록 중 '영웅 방어구 제작 도면 (귀속)' 아이템의 구매 제한 개수가 월 2회로 조정 

2. 영광의 전장 보상 중복 지급 이슈 건

 공정한 경쟁 환경을 제공해야 하는 책임자로서 이번과 같은 문제가 발생하게 되어 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

 1월 28일(수) 진행 현황에 대해 공지를 진행했지만 다시 한번 말씀드리면,
 1차 회수는 완료되고, 이미 사용된 보상에 대해서는 가능한 여러 안을 검토하여 추가 회수 조치가 진행될 예정입니다.

 차후 이번 사례와 같은 문제가 재발되지 않도록 최선을 다하겠습니다.

3. 서버 불안정 현상 건

 최근 서버 튕김 및 불안정 현상이 발생하며 플레이에 큰 불편을 드리게 되었습니다.

 게임의 가장 기본은 "안정적으로 접속하고 플레이할 수 있는 환경"인데, 그 기본을 지키지 못해 죄송합니다.
 게임 내부적으로도 안정성 확보를 위해 노력하겠으며, 외부적 요인(클라우드 서비스 업체 이슈)도 최소화할 수 있도록

 최선을 다하겠습니다.

이 외에도 저희가 준비한 업데이트에 만족하시기도, 만족하지 않으시기도 하지만

여러 의견을 듣고 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

마지막으로 이번 사건에 대한 사과 보상을 준비했습니다.
부디 이 보상으로 대행자 여러분의 상한 마음이 조금이나마 달래 지길 바라겠습니다.

4. 최근 발생한 이슈에 대한 사과 보상 안내

Ⅰ. 일정 안내

 - 2026년 2월 4일(수) 정기 점검 후 ~ 2월 19일(목) 08:00

Ⅱ. 내용 및 참여 방법 안내

 - 게임 접속 후 우측 상단 [메뉴 - 출석 - 7일간의 사과 보상] 탭에서 내용 및 보상을 획득할 수 있습니다.

 - 2월 4일(수) 보상으로 무료 직업 교환권 (귀속)이 지급되며, 무료 직업 교환 시 '직업, 무기, 무기 환영, 기술'을 모두

   무료로 교환 진행할 수 있습니다.

Ⅲ. 지급 보상 안내

 - 각 지급일 별 보상을 획득하실 수 있습니다.

● 기존 서버

지급일	지급 보상
1일차	무료 직업 교환권 (귀속) 1개 신비한 직업 소환권 (11회) (귀속) 20개 신속 비약 (귀속) 50개 서대륙 명물 요리 (귀속) 10개
2일차	신비한 그로아 소환권 (11회) (귀속) 20개 영웅 위상의 파편 (귀속) 1개 정원의 잎새 행운 상자 (귀속) 10개
3일차	신비한 탈것 소환권 (11회) (귀속) 20개 별의 조각 (귀속) 50개 별의 재보 (귀속) 2개
4일차	영롱한 소환권 (11회) 선택 상자 (귀속) 10개 그릇된 자의 잔재 (귀속) 2,000개 정원의 잎새 행운 상자 (귀속) 10개
5일차	영롱한 소환권 (11회) 선택 상자 (귀속) 10개 전설 위상의 파편 (귀속) 1개
6일차	찬란한 무기 환영 소환권 (11회) (귀속) 5개 아키움 조각 (귀속) 5,000,000개 아키움 결정 (귀속) 5,000개
7일차	영웅 무기 환영 소환권 (1회) (귀속) 1개 호라 탈것 조련술 교본 (귀속) 1개

● 그델론&에윈 서버

지급일	지급 보상
1일차	무료 직업 교환권 (귀속) 1개 눈부신 직업 소환권 (11회) (귀속) 20개 신속 비약 (귀속) 50개 서대륙 명물 요리 (귀속) 10개
2일차	눈부신 그로아 소환권 (11회) (귀속) 20개 기록자의 인장 (귀속) 1,000개 30,000,000 금화
3일차	눈부신 탈것 소환권 (11회) (귀속) 20개 일반 정원의 잎새 (귀속) 10개 아키움 조각 (귀속) 500,000개
4일차	영웅 직업 도전권 (1회) (귀속) 1개 고급 정원의 잎새 (귀속) 5개 아키움 결정 (귀속) 1,000개
5일차	영웅 그로아 도전권 (1회) (귀속) 1개 희귀 정원의 잎새 (귀속) 5개 축복받은 강화 주문서 묶음 상자 (귀속) 3개
6일차	영웅 탈것 도전권 (1회) (귀속) 1개 영웅 정원의 잎새 (귀속) 1개 저주받은 강화 주문서 묶음 상자 (귀속) 3개
7일차	영웅 소환권 선택 상자 (귀속) 1개 호라 탈것 조련술 교본 (귀속) 1개

※ 유의사항 ※

 - 출석은 매일 오전 05:00에 초기화됩니다. 

 - 보상은 매일 계정 당 1회 수령할 수 있습니다.

 - 진행 일정 이후에는 보상을 수령하실 수 없습니다.

 - 보상은 보상 수령 시 접속 중인 캐릭터에게 지급되니 보상 수령 전 현재 접속 중인 캐릭터를 확인하시길 바랍니다.

 - 캐릭터 선물하기 시 [7일간의 사과 보상]은 중복 획득이 불가능하며, 선물하기 전 마지막 보상 수령 시점 이후부터 획득 가능합니다.

 - 일부 내용 및 일정은 내부 사정에 따라 일부 변경될 수 있습니다.

5. 무료 직업 교환 시스템 안내

Ⅰ. 무료 직업 교환권 획득 및 기간 안내

 - 2월 4일(수) 정기 점검 후부터 2월 19일(목) 08:00 까지 무료 직업 교환이 진행됩니다.

 - 무료 직업 교환권을 사용해 교환 진행 시 '직업, 무기, 무기 환영, 기술'을 모두 무료로 교환하실 수 있습니다.

 - 무료 직업 교환권은 2월 4일(수) 사과 보상을 통해 획득하실 수 있습니다.

 - 무료 직업 교환에 대한 더욱 자세한 내용은 [▶ 직업 교환권 상품 및 직업 교환 시스템 안내 [무료 교환]] 공지를 확인해 주시기 바랍니다.

 ⓘ 무료 직업 교환권은 기존/그델론&에윈 서버에서 모두 획득할 수 있으나 무료 직업 교환은 서버에 관계없이 계정 당 1회

     진행할 수 있으며, 사용한 직업 교환권에 대한 복구는 어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.

앞서 안내드린 여러 문제 사항들로 게임 이용에 불편과 혼란을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀드리며,

앞으로도 즐겁게 아키에이지 워를 플레이하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[화석]

오 ㅋㅋ맘에드누~

[부캐3_곰닭오리]

그럼 조각은 다시 공유되는 걸로 해주면 안되남.... 다른건 몰겠고 월보잡고 나온 조각 아까운데....ㅠㅋㅋ

[트루비]

기영이형 화끈하네

[가비마루]

그동안의 길드전 어뷰징으로 인한 순위상승 길드들, 부길드를 대량으로 만들어 순위보상을 먹으려던 길드들
그리고 길드전 미궁에서 아이디가 보이는 치명적인 버그들은 어떻게 할 생각인지도 추가답변이 필요합니다

[으어]

이런거 마음에든다 근데 개발자 어디갔는지 소식좀

[치킨은bbq]

기영이형 멋있다!!!

[내츄럴]

캐삭도 2배로 늘렷으니 리세충들 힘들것네...그럼 소환조각 창고공유하게 업뎃해쥬ㅜ보상도하향된다니...유저입장에선 생각없이 업뎃하고 그리곤 또 업뎃하고.....괜시리 부캐보관했네....

[kskjsj]

2222222

[봄봄]

그럼에도, 이 보상으로 유저분들이 열심히 플레이하고 게임 내 채팅창을 통해 같이 파티도 하면서,
게임을 즐겁게 즐기시는 것 같아 기쁜 마음도 들었습니다. ㅠㅠ 개발자분들 반성하세요 기쁜 마음이 들면 안되요
얼마나 할게 없으면 그걸로 파티하고 놀겠어요 mmo는 유저많이 하는 게임이 아니라 유저가 같이 어울리면서 하는 게임입니다.
제발 유저끼리 같이 할만한 컨텐츠를 만드세요 수레바퀴 같은 쓰레기 말고 같이 공략도 얘기하면서 할만한걸 만드시라고요 제발
그래픽 좋으면 뭐해요 계속 자동사냥만 돌리고 있는데 반성하세요 제발

[라면땅]

개발자는 휴가중~~

[나그네7]

아니 영웅조각은 10개로 줄여놓고 창고 공유도 안되게 해줄거면 왜 주는거요? 그냥 처음부터 주지를 말던가 유저를 희롱하는거요?