효율성과 효과성에 관한 기사와 의견입니다.

[권태규(경영)]

(1) 효율성

1. 의미: 최소한의 투입으로 기대하는 산출을 얻는 것을 의미한다. 투입과 비교된 산출의 비율로 정해지며 그 비율의 값이 커질수록 효율이 높은 것으로  평가 된다. 주로 경영, 산업 행정 등의 분야에서 생산량의 증대, 질적 향상, 소요시간의 단축, 노력의 감축, 만족도 및 사기앙양 등의 목표와 관련된다.

[네이버 지식백과] 효율성 (HRD 용어사전, 2010. 9. 6., (사)한국기업교육학회)

2. 관련기사: 마이크로소프트는 RFID 솔루션 전문기업 위즈앤테크와 함께 서피스 고 2에 전자태그(RFID) 기반 물품관리시스템을 결합한 자산관리 솔루션(SRWMX900)을 개발, 교육현장 기자재 관리의 효율성을 높이게 됐다.

전자태그 기반 물품관리시스템은 물품에 전자태그를 리더기로 인식해 물품 출납과 재고 관리 등을 돕는 전자업무처리시스템이다.

서피스 고 2에 내장 RFID 리더기, 자산관리 소프트웨어 등으로 구성된 위즈앤테크 자산관리 솔루션은 교내 행정 담당자의 물품관리 전반 업무뿐만 아니라 교육청 자산관리의 업무 편의성 및 효율성 증대도 돕는다.

그동안 일선 학교에서는 주로 엑셀을 활용한 수작업 방식으로 재물 관리를 진행해 왔는데, 이를 통해 시간과 예산을 절감하고 비리를 예방하는 기능도 하고 있다.

출처) 김동원 기자, “마이크로소프트, 서피스 고2로 교육시장 물품관리 효율성 증대”, <hello T 산업경제>, 2020.09.22.

http://www.hellot.net/new_hellot/magazine/magazine_read.html?code=202&sub=004&idx=54356

3. 사례에 대한 의견: 위 사례에서 기존의 학교에서는 엑셀을 활용한 수작업으로 관리를 진행하였는데 서피스 고2를 활용하여 시간과 예산을 절감하였다는 결과를 얻었습니다. 이는 최소한의 투입으로 기대하는 산출을 얻는 효율성의 의미에 부합한다고 이해됩니다.

(2) 효과성

1. 의미: 결과의 목표(goal)에 대한 달성 정도를 의미한다.

[네이버 지식백과] 효과성 (HRD 용어사전, 2010. 9. 6., (사)한국기업교육학회)

2. 관련기사: 2018년 싱가포르 통계청의 발표 자료에 따르면 싱가포르 시민권자 가운데 자가로 주택을 소유하고 있는 비율은 91%에 달한다. 국민 10명 중 9명은 ‘내 집’을 소유하고 있다는 얘기다.
어떻게 가능한 것일까. 이를 위해 중심적인 역할을 하는 기관이 싱가포르 주택개발청(HDB )이다. 싱가포르 정부 국가개발부(MND  Ministry  of  National  Development ) 산하의 독립 행정 기관으로 싱가포르의 공공주택과 관련한 모든 정책 실행을 도맡고 있다. HDB 가 발간한 2018·2019 연례 보고서에 따르면 싱가포르 전체 국민 중  HDB 에서 공급한 주택에 거주하고 있는 인구의 비율은 2019년 기준으로 81%에 달한다. 1985년 처음 이 비율이 80%를 넘어선 뒤 40년간 줄곧 80%대를 유지하고 있다.

HDB 는 국민들의 주택 소유를 독려하기 위해 다양한 정부 지원금과 주택 마련 대출을 시행하고 있다. 특히 싱가포르 정부는 1968년 중앙연금기금(Central  Provident  Fund , 이하  CPF )을 주택 마련에 이용할 수 있도록 길을 터줌으로써 ‘주택 자가 소유’ 정책에 힘을 실었다.

출처) “집 걱정 없는 나라, 국민 90%가 내 집 가진 싱가포르의 기적”, <한경비즈니스>, 한경비즈니스 제 1292호(2020.08.31.~2020.09.06.)

https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=004&oid=050&aid=0000054852

3. 사례에 대한 의견: 싱가포르의 내 집 마련 비율은 90%에 이르고 이 중 싱가포르 정부 국가개발부의 정책으로 공급된 주택에 거주하는 인구의 비율은 80%를 유지하고 있다고 합니다. 이는 공공주택에 대한 부정적 인식을 없애기 위한 노력 등 성공적인 국가 정책으로서 국토가 좁은 싱가포르에서는 필수적인 정책이었고 목표를 의미 있게 달성하였다고 생각합니다. 다만 국토가 좁고 국토의 90%가 국가 소유라는 조건이 있었기에 효과적인 정책이었다고 이해됩니다.

효율성이란 적은 자원을 활용하여 적절히 운영하는 것이고 효과성이란 의미있는 목표달성도를 의미합니다. 위 사례들을 통하여 효율성과 효과성의 성격을 환경과 상황에 맞추어 적절히 활용하는 것이 필요하다고 생각합니다.

[현승용]

효율성과 효과성은 이분법적으로 반드시 둘로 배타적으로 나누어 지는 것은 아니지만 , 두가지가 동시에 자동적으로 이루어지는 건 절대 아니란다.
역시 상황별 운영전략에 따른 우선순위와 실행적인 선택과 집중을 조정해 나가야 하는 거란다.

[김보경 (MBA54기)]

잘읽었습니다.