이 책은 좋은 경청을 익히기 위한 워크북입니다. 좋은 퍼실리테이션은 이론이 아 니고 습관이어야 합니다. 가장 좋은 방법은 코리아스픽스 퍼실리테이터 워크숍에 참여하는 것이지만 본인의 의지만 있다면 스스로 충분히 트레이닝할 수 있도록 구 성하였습니다. 3명 이상이 모인 자리라면 이 책을 활용하여 토론하십시오. 분명 좋은 경청에 성공하실 것입니다. 타운미팅, 그 동안의 시행착오
처음에는 시행착오가 이만저만이 아니었습니다. 타운미팅을 기획한다는 것은 디자인, 설계의 영역이지 정해진 방정식은 아니기 때문입니다.
대규모 타운미팅 사진과 리포트 몇 부로 시작한 일이었고 표준화된 노하우가 없다면, 결국 누군가 우리 실정에 맞는 방식의 토론을 만들어야 한다는 사명감이 생겼습니다. 또 '충분히 해볼 만하다'는 자신감도 있었습니다.
하지만 현실은 고행의 길이었습니다. 타운미팅은 노조를 탄압하는 도구라는 오해에 욕도 먹었고, 선입견을 가진 분들로부터 '쓸데 없는 일을 한다'는 비아냥도 감수해야 했습니다. '퍼실리테이터'라는 영어를 쓴다고 혼도 났고, 야심차게 준비했던 대규모 토론이 수포로 돌아가서 절망도 했습니다.
한국적 토론 플랫폼의 완성
그러나 힘든 일만 있었던 것은 아닙니다. 한국적 토론 모델을 만들어 내기 위해 많은 시민들이 함께 했습니다. 이 책은 그간 시민들과 함께 쌓아온 노하우를 하나 하나 알려드리기 위해 만들었습니다. 지금 코리아스픽스가 사용하는 도구와 방식을 공유하면 저와 같은 사람들이 상황별로 적합한 또 다른 도구를 개발하고 공유할 것 을 기대하면서 말입니다.
토론문화의 상이함에 대한 인정
우선은 이 책으로 소통을 공부하실 분들께 당부드리고 싶은 말씀이 있습니다. 소통은 지리적·역사적 DNA에 따라 기준이 달라집니다. 소통은 해당 아젠다와 이 해당사자의 수준에 맞춰야 합니다. "당신은 꼭 이렇게 해야 합니다" 라는 것은 존재 하지 않습니다.
우리에게 토론은 생각이 다른 사람과의 논쟁을 통해 상대를 설득하고 나를 방어 한다는 의미가 강합니다. 하지만 토론은 생각이 다른 사람들과 함께 문제를 해결해 나가기 위한 과정이라는 것을 이 책을 통해 말씀드리고자 합니다.
목차
이 책을 보는 방법 008 미래의 퍼실리테이터에게 009 이 책이 나오기까지 014 PART 1. 아메리카스픽스, 숙의 민주주의 신기원 01. 2002 Listening to the City 020 02. 2006 UNOP (The Unified New Orleans Plan) 022 03. 2013 서울 수해대책 024 04. 2013 수원 행궁동 026 PART 2. 경청의 DNA 01. 성공 VS 출세 032 02. 기업의 경청 DNA 036 PART 3. 경청의 리더십 4단계 01. 경청 리더십의 이해 044 02. 흘려듣기 048 03. 사실적 듣기 052 04. 공감의 듣기 056 05. 생성적 듣기 060 ▶ WORKSHOP 1. 입론 진행 입문 01. 집단지성형 워크숍 02. 준비물 03. 밍글 및 모둠 퍼실리테이터 선발 04. 시제 선택과 프레임워크 05. 입론과 입론 규칙 06. 입론 정리 노트 07. 분석과 구조화 1 08. 의사결정 (투표) PART 4. 퍼실리테이터의 정의 01. 퍼실리테이터의 정의 PART 5. 좋은 경청자 과정 01. 경청태도의 진단 02. 나쁜 경청 03. 협업의 5단계 04. 좋은 경청의 조건 05. 좋은 경청의 자세 06. 좋은 경청의 정의 ▶ WORKSHOP 2. 원인 입론 입문 01. 최고의 경청자 아인슈타인 02. 원인 입론·분석과 구조화 2 03. 입론 메모지 ▶ WORKSHOP 3. 상호토론 01. 상호토론의 시작과 구성 142 02. 빅마우스와 기회주의자 146 PART 6. 매력적인 중재자 과정 01. 매력적인 중재의 이해 154 02. 가치사슬 매트릭스의 이해 158 03. 매력적인 중재자의 조건 162 04. 매력적인 중재자의 자세 168 05. 협소한 프레임 신드롬 172 ▶ WORKSHOP 4. 매력적인 중재자 실습 01. 가치사슬 매트릭스 실습 180 02. 가치사슬 명제문 만들기 182 PART 7. 원인 분석력 향상을 위한 3 WHY 기법 01. 3 WHY의 이해 188 ▶ WORKSHOP 5. 원인 분석력 향상을 위한 3 WHY 워크숍 01. 팀 3 WHY 실습 196 02. 개인 WHY 실습 198 PART 8. 세련된 발표자 과정 01. 세련된 발표의 이해 208 02. 세련된 발표자의 조건 214 ▶ WORKSHOP 6. 세련된 발표자 실습 01. 준비 및 역할 분담 220 PART 9. 숙의의 리더십 01. 숙의형 의사결정의 배경 228 02. 숙의형 리더십의 조건 232 03. 리더의 5등급 236 04. 리더의 과제 238 PART 10. 코리아스픽스 01. 2011-2014 토론회 246 02. 솔루션 248 03. 서비스 250 시민원탁회의에 쏟아진 찬사 252
급속한 현대화가 되면서 많은 것들이 급변화 하고 있습니다. 이런 급변화속에서 내가 전달하고자 하는 것이 무엇인지 상대에게 전달하고, 그 과정에서 토론이 이루어질 수 있지요. 이럴때 정확한 의사를 표현하지 위해서 토론의 기술을 익히고 있다면 목적을 이룰 수 있다고 생각됩니다.
첫댓글 좋은 퍼실리테이션은 이론이 아 니고 습관이어야 합니다. 3명 이상 모인 자리라면 이 책을 활용하여 토론하면. 분명 좋은 경청에 성공하실 것이라 하는데 토론보다 저도 경청하는 것에 성공하고 싶어 읽어보고 싶네요.
급속한 현대화가 되면서 많은 것들이 급변화 하고 있습니다. 이런 급변화속에서 내가 전달하고자 하는 것이 무엇인지 상대에게 전달하고, 그 과정에서 토론이 이루어질 수 있지요. 이럴때 정확한 의사를 표현하지 위해서 토론의 기술을 익히고 있다면 목적을 이룰 수 있다고 생각됩니다.
우리에게 토론은 생각이 다른 사람과의 논쟁을 통해 상대를 설득하고 나를 방어한다는 의미가 강한데, 저자는 생각이 다른 사람들과 함께 문제를 해결해... 특별한 토론 방식을 경험하고 있네요~~