출처: 여성시대 여 th l
스압주의!!!
결론은 맨 밑에있음@@@
불만 후기 아님!주의!
안녕 여시들?
내가 또한번 콧멍에 글을 찌게 될줄이야ㅋㅋㅋ
전에 메가박스 클레임 후기 이후
처음이야ㅋㅋㅋㅋ
자꾸 나한테 왜 이런일이 일어나는지 모르겠지만...
후기를 쪄보겠음
얼마전에 스타벅스 프리퀀시 끝났지??
원래는 프로모션음료 3잔 포함 총 12잔인가 음료 먹어서
프리퀀시 모으면 리유저블 컵 1개 공짜로 주는 거였잖아ㅋㅋㅋ
(그런데 미국에서는 리유저블컵 1달러잖아요...텍스미포함)
하지만 스벅 호갱년인 나년ㅋㅋㅋㅋ
이런거 놓칠일이 없지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
하지만 프로모션...뷰들뷰들....
카라멜 싫다고... 유자도 싫다고....부들부들
하지만 지금까지 모아온 흰색 스티커 총 18개가 아까워
꾸역꾸역 프로모션 3잔을 채웠다고 한다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
기쁜마음에 교환하러 가려던 전날.
리유저블컵 소진으로 tall사이즈 음료한잔으로 대체?
??????????? 뭐라는거지?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
빡이 쳤지만 그래도 이미 지난거 쟈냐...그래서 그냥
그거라도 먹기로 결심했지만
쿠폰을 아끼고 아꼈음...
프리퀀시 스티커적립기간이 끝났고,
아마 음료가능이 6/16일?(정확하지 않음)까지였을거야
나는 스타벅스 일주일에 두세번 정도 가는 편이고
스벅 카드를 항상 사용해왔었음. (골드레벨이기도 함)
그런데 6월 10일 일이터졌지.
여느때와 다름없이 카드 충전을 하고 음료를 사려고 하던때였어
나:카드에만원 충전해주시구요, 카드로 오늘의커피 주문할게요~
직원: 네^^고객님!!
(잠시후)
직원 : 고객님 프리퀀시 다 모으셨네요^^!
나 : 네, 아 혹시 이거 사용기간 일주일까지 맞나요?
직원 : 아니요! 원래는 적립기간 끝난 후 일주일까지 였는데
한달로 연장되셨어요^^!
나: 아 그런가요?? 그럼 다음달까지 사용 가능한거네요??
라고 말을 했고
직원분도 그렇다고 말해주셔서 그날은 카드 충전을 해서 음료를 사 먹었었어
그렇게 몇일이 지난후
여느때와 다름없이 콧멍방 눈팅중
새음료 호/불호 글을 읽던 중 뭔가 이상한걸 발견함
어제까지가 프리퀀시 쿠폰 사용기간이라 음료 사먹었다?????
음?
뭔가이상한데?
나한테는 분명 파트너언니가 한달이라고 말했는데..?
뭐지? 하고 댓글을 씀.
지나가던 스벅 파트너 언니도 글을 남겨 주고 가셨지 ..ㅎㅎㅎ
그리고 난 슬픈 예감을 직감..ㅋ했지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그리고 바로 고객의 소리에 글을 남겼어!
(문제될까봐 점포명은 지웠어!)
나는 저 답변글을 바로 확인 못했는데,
한두시간 후에 전화가 오더라구!
모르는 번호였지만
기다리는 전화가 있어서 거긴 줄알고 받았는데 스타벅스였어 ㅋㅋ
거기서 글을 읽어보았는데
정말 죄송하다고
다시 그 매장에 방문해주셔서
내 이름을 말해주면
톨사이즈 음료 아무거나 한잔 무료로 드린다고 하더라구!
그래서 나는 알겠다고 했고
(전화거신분이 너무 친절했어, 그래서 화도 누그러 들었고
내목적은 쓰지못한 내 쿠폰만 쓰게해주면 그만이였거든)
오늘 방문했어!
너무 늦게가면 잊혀질까봐
오프날이라 감 ㅋㅋㅋㅋ
방문해서
직원 : 안녕하세요^^ 주문하시겠어요?
나 : 저... ㅇ여시인데요, 제 이름대면 아실거라고...
직원: 음? 네, 잠시만요!
(백룸 가서 무슨상황인지 물어보러 간거같았음)
직원 : 네 저희가 죄송해서 그란데 사이즈로 음료 제공을 해드리려고 하는데
어떤 음료로 하시겠어요??
나 : 아..! 근데 저 돈 추가로 내고 사이즈업 가능할까요??
직원 : 네! 가능하세요! 사이즈는 어떤걸로 하시겠어요?
나 : 그린티프라푸치노 샷추가해서 벤티로 해주세요^ㅇ^
직원 : 네~
하더니 슝 가는거야
그래서 뭐지? 했는데 음료 다만들고 차액 결제해주시려나? 했더니
음료 주시면서 그러는거야
원래는 차액 결제 받아야 되는데
저희가 서비스로 해드릴게요~!
워호!!!!!!
씽나게 감사합니다 외치고 받아옴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
영수증을 따로 안주셔서 영수증 첨부는 못하구
벤티사이즈 프랍만 올릴게 ㅋㅋㅋㅋ
요약
1. 스타벅스에서 하는 프리퀀시 다모음
2. 적립기간 후 음료 사먹으러 갔더니
교환 기간이 일주일에서 한달로 연장되었다고 말함
3. 그런줄 알고 까맣게 잊고 있다가 콧멍글 보고 알게됨.
4.빡쳐서 스타벅스 홈페이지에 글올림
5. 매장에서 핏백옴 (공짜로 음료 드리겠다, 방문해달라)
6. 매장방문해서 음료 교환할랬더니 죄송하다고 벤티로 무료사이즈업, 샷추가도 무료로 해줌
ㅋㅋㅋㅋ이래서 내가 스벅을 못버림
나는 너의 호갱이 되어도 좋아...♥
긴 글 읽어줘서 고맙고
여시들도 스벅에서 일 생기면 바로 고객의 소리 써라. 두번써라(칭찬글만 달려가!!!)
매장에서 불미스러운 일이 생기면 바로 고객의소리부터 달려가지말구
그 매장에서 직접 해결을 보는 방법이 더 좋다는 파트너 여새들의 말이 있었어!
(내 글읽고 악용하는 여시는 없었으면 좋겠다 ㅠㅜ!
우리는 20대 교양넘치고 개념있는 여새들이니 악용은 놉!!!!!)
그럼 안녕!
+ 댓글에 파트너 여시들의 의견이 있어서 추가해~
파트너 여시들이 우려하는 것도 충분히 이해되고
앞으로 좀 더 좋은 서비스를 제공받기 위해서 우리도 조금만 더 신경쓰자!
문제있을시 고객의 소리로 달려가기 놉!
문제있던 매장으로 가서 대화로 먼저해결하기!
추가적으로
댓글 하나하나 읽다가 이런 의견도 있었오!
고객의 소리에는 칭찬글을 남길수 있는 코너도 있음!
여시들이 스벅 이용하고 기분이 좋았거나
칭찬하고 싶은 일이 생긴다면
주저하지말고 이건 고객의 소리 남겨주길바래!
나도 그럴거고 !!ㅎㅎㅎㅎ
우리 여새들은 칭찬에 인색한 그런사람들 아니쟈냐..?ㅎㅎㅎ
앞으로 콧멍에서 칭찬글도 자주 보였으면 좋겠다 ㅎㅎㅎ
진짜 끝!!!!^^
+
내가 이글을 또 수정하러 오게 되리라곤 상상도 못했는데
파트너 여시들의 의견도 여시들에게 전달 되었으면 하고 추가한것이
이렇게 여러 여시들에게 댓글을 받게 되는 결과가 되리라고는 생각도 못했네
자다가 하도 알람이 많이 울리고, 이건 좀 아닌거 같다는
댓글을 보면서 쿠크가 많이 깨져서
이제 콧멍방에 후기 쓰러 다시 오게될지가 의문이지만
파트너 여시들의 추가 댓글은 지우지 않을게,
그저 참고만 해달라는 뜻에서 남겨둘게
무조건 고객의 소리에 남기지 말라는 건 아니야(선택은 여시들의 몫)
고객의 입장에서 불편한 대우를 받았다면
당연히 시정요구를 할수 있다고 생각해
나도 그렇게 생각해서 고객의 소리에 글을 남긴 것도 있으니깐
많은 여시들이 그 매장에서 기분나쁜일을 당했는데,
어떻게 그 매장에 가서 이야기를 하느냐 라는 말을 달아줬는데,
자기가 생각했을 때, 아니다 싶으면 고객의소리에 남겨.
나는 단지 아주 작은 문제라도 고객의 소리로 달려갈까봐
댓글을 추가한건데 이렇게 큰 파장이 올줄이야..ㅎㅎ
고객의 소리에 글을 남기는것도,
불편 매장에서 문제를 직접적으로 해결하는것도
여시들의 몫!
나는 내가 받은 서비스에 대해 추천글을 쓰려고 했던건데
어쩌다 이렇게까지 오게 되었는지 모르겠다. 휴
더이상의 추가는 없을 것 같고
파트너 여시들의 댓글에 대한 생각을 댓글에 다는건..이제 그만 해줬으면한당...
나도 쿠크 깨져서 계속 이렇게 댓글이 올라온다면 글삭할거같아.
이렇게 밖에 추가를 할수 없어서 미안해.
끝
꽁기할수있겠다 ㅠㅠ....실수는좀아닌데
스벅도스벅나름… 해운대스벅부들부들
파트너언니들나물어보고싶은게있는데ㅜ원래스벅가면그..빨대랑쓰레기통있는데에우유있자네...그거매바매로비치안해도되는거야?ㅜㅜ학교앞스벅비치해둔우유도없는데더블샷에우유쪼끔만넣어주심안되냐그랬는데단호하게안된다하시더라거ㅜㅜ너무단호해서바보같이당황해서돈내고추가하냐고도못물어봄ㅜㅜ..
여러층사용하는매장이라카운터있는1층만이라도비치해줬음좋겠는뎅..매장쪽에부탁?건의?하면들어줄까?ㅜㅜ
더블샷에 우유넣어달라 그랬는데 안넣어주는것도 이상한거임 ㅡㅡ 당당하게 달라그래 너무 써서 좀 추가하고싶은데 비치용 우유가 없어서 그런다고 원래는 층마다 우유를 비치하는게 맞는건데 왜 안해놨눈지 모르겠움!!
비치용 우유는 요즘 더워서 상할까봐 냉장고에 넣어두기도 하더라ㅠㅠ 근대 왜 우유를 더 안주지?? 더블샷이 우유가 아니라 하프앤 하프가 들어가서 파트너가 이해를 잘못했나?? 담엔 한번 하프앤 하프 더 넣어달라고 해방~~~
스벅파트너는 아닌데 알바경험상 샷추가 일부러 하고 음료 반 덜어내고 물이나 음료 더달라고 하는 진상들있음. 샷추가 가격 500원으로 음료하나 더 만들어서먹으려는 심산. 그런 진상들 많고 딱 보일때는 (자기 자리에서 음료제조하는 거 목격. or 가져가자마자 음료 반만 남겨와서 쓰다고함.) 안줄때도 있긴했어. 근데 여시같은경우에는 좀 어이없었을 듯ㅠㅠ
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헐 부들부들 말도안돼. 음료가격이 달라지는데?
내가 맨날 가는 스벅은 진짜 짱짱 친절 어제 비오는데 우산도 선뜻 빌려주시고ㅠㅠㅠ물론 편의점 가서 우산 사서 다시 돌려드렸지만ㅠㅠㅠㅠㅠ완전 친절...
삭제된 댓글 입니다.
22222 공감
스벅 직원칭찬어케해? 나얼마전에 폰충전기 놔두고왔는데 찾아주셔가지공 쓰고싶은데
똑같이 고객의소리 들어가면 칭찬하기있엉!!
삭제된 댓글 입니다.
헐ㅋㅋㅋㅋ진짜여긴 노답이다;;;;그런건 고객의소리에 남겨도 될거같아..! 어이털린다;;;
진짜 천사여시들이다♥♥ 스벅도 천사같아 아침부터 기분좋아
나는 광운대스벅 너무좋음ㅜㅜ파트너언니들 남녀구분없이 다 활기차고 엄청친절함ㅜㅜ평일미들 언니오빠들 짱짱
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ㅋㅋ나도 이 사건 이후로 더 스벅호갱으로 노예도장찍었엉ㅋㅋㅋㅋㅋ대응이 빠릿하고 정확해서 너무좋아ㅜㅜ