TV 엔터테인먼트 네트워크 - 고객상담직
계약형태 : 계약직 - 1년마다 갱신
근무지 : | 말레이시아, 방사 사우쓰 |
월급여 : | 기본급 RM8,000- RM8,500/월 + 교통비 RM80 |
근무시간 : | 24시간 교대, 하루 8시간 + 1시간 휴식, 주5일 근무 |
~~~ 빠를 수록 좋음 ~~~
주요업무
-센터접속시스템과 프로그램을 이용하여 인바운드 및 아웃바운드 고객문의를 처리
-고객이 처한 상황에 공감을 표시하고 뛰어난 고객 서비스 정신을 보여줌
-제공된 툴과 시스템, 교육을 잘 활용하여 높은 수준의 고객서비스를 제공
-상담라인을 조정하여 효율적으로 처리
-콜/채팅 플로우 가이드라인을 따름
-고객의 요구를 파악하고 조사하여 높은 품질의 개별맞춤 서비스를 제공하고 처리
지원자격
-고객의 요구사항에 따라 1년 365일 및 몇시간 내에 로스터 단위로 작업가능하신분
-자체 동기부여, 탄력성 및 전체 전환에 걸쳐 일관된 고객 서비스 표준 유지
-문제해결 및 작업 프로세스 개선을 위해 이니셔티브 적용
-효과적이고 적절한 방식으로 정보 전달
-침착하고 체계적으로 의사결정을 할 수 있는 분
-대화기술이 뛰어난 분(언어 및 문서)
-복합 제품에 대한 집중교육을 수행할 수 있는 분
-제품, 시스템 및 클라이언트 변경/업데이트에 대해 잘 인식할 수 있는 분
-피드백을 잘 받아들이고 지식과 기술을 지속적으로 개선하고 업데이트 할 수 있는 분
-윈도우 기반 컴퓨터 시스템 내의 여러 응용프로그램에서 효과적으로 작업할 수 있는 능력
직원복지 ※말레이시아 근무자만 해당
-의료보험
-근로자보험
전형절차
지원 사전테스트>HR 인터뷰 > 인사담당자 인터뷰 > 결과발표
※결과는 최종 인터뷰 후 24-48시간 이내에 통보됩니다. 저희 회사에서도 인터뷰시 중요하게 고려해야할 정보들을 제공해 드리고 있습니다.
문의사항이 있으시면 다음 연락처로 연락주십시오
Sheng Zhong
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