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제안내용
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처리결과
처리결과 내용처리기관 | 과학기술정보통신부 우정사업본부 경인지방우정청 안양우체국 지원과 |
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담당자 | 윤이나 | 연락처 | 031-390-9772 |
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이메일 | ken-sy@koreapost.go.kr |
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처리상태 | 수용 | 답변일 | 2019-05-20 |
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처리내용 | 안녕하십니까? “ 믿음과 함께 미래로 나아가는 정부기업 “ 을 위해 노력하는 우정사업본부 과천우체국입니다. 우정사업 발전을 위한 관심과 참여에 깊이 감사를 드립니다.
고객님께서 안전신문고를 통해 주신 민원(신청번호 : 1AA-1905-209902)에 대해 회신드립니다.
고객님의 민원은 우체국 집배원이 상가 및 주택가 등 곳곳을 돌면서 우편물 및 택배를 배달하는 과정에서 안전모 착용을 안하는 경우가 다수 발견되어 안전모 착용에 관한 교육을 통한 안전모 착용 생활화 정착에 관한 것으로 이해됩니다.
이에 답변 드립니다.
우체국에서는 집배원 출∙귀국시 안전수칙 이행사항 및 3행 3불 지키기 운동으로 “안전모 착용하기” 를 선정하고 지속적으로 교육을 시키고 있음에도 이를 이행하지 않고 안전 불감증으로 업무를 처리한 점에 대하여 먼저 사과말씀 드립니다.
집배원 출국 전 직무교육을 통하여 “안전모 반드시 착용 및 턱 끈 알맞게 조이기” 교육을 실시하였고 지속적으로 안전사고 예방이 가족행복의 시작임을 교육 및 지도하여 안전모 착용을 생활화 하도록 노력하겠습니다.
추후에도 불편한 사항이나 개선할 의견이 있으시면 과천우체국으로 전화주시면 신속히 개선하여 배달서비스 품질향상 및 고객만족에 최선을 다하여 노력하겠습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 과천우체국 이옥자 과장(☎02-503-2005, 이메일:tax40006100@korea.kr)에게 문의해 주시면 성심 성의껏 답변 드리도록 하겠습니다.
과천우체국에서는 앞으로도 고객님의 입장에서 불편사항을 다시 한 번 생각하고 고객님의 편의를 위해 최선을 다할 것임을 약속드립니다. 감사합니다. |
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