DHS W968 장우진 블레이드와 본사가 보증하지 않는 W968에 대한 DHS의 공식 서한

[Oscar]

DHS의 공식 문서를 아래와 같이 첨부합니다. 

W968 declaration 20190625.pdf

(원문 첨부파일도 있습니다. 필요하시면 다운로드 받으세요.)

아래는 번역입니다. 제가 번역하였으며, 만약 번역 과정에서 원문과 차이가 있다면 그것은 제 번역 실력의 문제입니다.

정확한 내용을 확인하시고 싶으신 분들은 위 원문의 영어 내용을 참조해 주십시오.

 한국 시장에 범람하는 W968 판매에 관해 DHS는 책임을 지고 아래와 같은 내용을 밝힙니다.

 탁구닷컴 ((주) 겟투겟닷컴) 은 DHS 제품에 대해 2018년부터 2020년까지 

 (역자 주 : 현재의 계약서의 연한이며 계약은 3년을 기점으로 계속해서 서로간 약속된 내용이 지난 3년간 지켜진다면 지속적으로 연장 재계약됩니다.) 

 DHS 제품의 유일한 합법적이며 공식적인 공급처입니다.

 탁구닷컴은 한국 시장의 모든 DHS 제품에 대해 책임을 집니다.

 장우진 선수가 사용하였던 제품으로부터 제작된 허롱5 장우진 블레이드 (JWJ W968 블레이드)는 공식적으로 인정되는 유일한 제품이며,

 W968 이라는 이름으로 한국 시장에서 판매될 수 있는 것으로는 유일합니다. 

 그리고 탁구닷컴만이 DHS가 인정하는 허롱5 장우진 버전을 공식적으로 판매하고 있습니다.

 한국 시장에서 허롱5 장우진 블레이드를 제외하고 W968이라는 이름으로 판매되는 어떠한 제품이 있더라도

 공식 채널 (탁구닷컴)을 통하지 않고 판매되는 한에 있어서는, 밀반출되었거나(smuggled), 혹은 가짜 제품으로 (or even fake goods),

 DHS는 해당 제품들에 대해서 공식적으로 보증하지 않으며 AS 서비스는 제공되지 않습니다.

 그러므로 공식 공급원에서 DHS 제품을 구매하십시오.

 2019년 6월 24일  DHS

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위의 공문 외에도 DHS 담당자 두 사람(마케팅 담당자와 W968 관리자)가 W968에 대한 많은 것을 말해 주었습니다.

주제별로 요약하면 다음과 같습니다.

1. W968이란?

 - W968은 기본적으로 DHS가 관리하는 계약 선수들을 위해 제작되는 것이며, 제작 수량은 월 20~30개에 불과하다.

 - 모든 W968은 허리케인 롱 5에서 파생된 제품이다. 마롱 선수도 초기에는 시판되는 일반 허리케인 롱 5와 동일한 것을 사용했다.

 - 선수 개인에 따라 조정되므로 표준화된 W968의 사양은 있을 수 없다. W968이라는 것이 특정 제품을 가리키는 것이 아니다.

 - W968은 본래 일반에 시판되는 것이 아니지만 가짜 제작/유통 업자들을 견제하기 위해 3개월 전부터 극소량 한정 공급하고 있다. (아래 항목)

2 중국 시장에 정식 시판되는 본사 보증 W968

 - 중국 시장에서는 3개월 전부터 월 50자루의 W968을 공급하고 있다. (그 이전에는 본사가 W968 이름으로 유통망에 공급한 것은 없다.)

 - 상기 제품을 내놓은 목적은 본사 보증 제품이 존재하도록 하여 시장 내의 가짜 제작/유통 업자들을 압박하고 차단하기 위한 것이다.

 - 본사가 월 50자루 한정으로 DHS 판매 샵에 공급하는 W968은 마롱이 현재 사용하는 제품과는 다르다. 

 - 중국 내 DHS 판매 샵은 수백 곳이므로 샵 하나가 1년에 구할 수 있는 W968 수량은 아주 작다. (대부분 1년에 하나 구하기도 힘들다.)

3. 한국의 W968 상황에 대한 DHS의 입장

 - 중국에 W968 가짜가 있기는 하나 한국처럼 대량으로 범람하고 있지는 않다. 한국이 유독 심한 것 같다.

 - 그런 제품들을 판매하는 업자들이 공식 공급업체가 판매하는 제품의 진정성을 묻는 상황을 DHS는 이해할 수 없다.

 - DHS가 만든 정품 W968이 대량으로 판매되는 것은 불가능하다. 선수들도 원하는 물량을 계약서에 의해 통제받고 있다.

 - 중국 내 유통되는 W968 중 진짜가 섞여 있을 가능성은 있으나 대다수는 가짜이다. 그나마 그 가짜 제품 수량도 한국처럼 많지는 않다.

 - DHS는 가짜 제품에 대해서 수수방관하지 않으며, 이에 대한 대비책으로 본사가 공급하는 정품을 수량 한정으로 공급하고 있다.

4. 선수에게 공급된 W968이 유출되었을 가능성은?

 - 선수를 통해 유출된 것이 있을 가능성은 있다.

 - 그러나, W968의 제작 수량과 사용 선수들의 숫자를 비교하면 일반에 판매될 가능성은 거의 없다.

 - 또한, 다량 판매되는 것은 불가능하다.

 - 한국 시장을 노리고 중국 시장에서 전문적으로 제작된 제품일 것이다.

5. 병행 수입 업자들의 문제 제기에 답변해 줄 수 있는가?

 - DHS는 공식 공급업체가 아닌 타 업체의 문제 제기에 답변해 줄 하등의 이유가 없다.

 - 공식 답변 문서 역시 한국 에이전시(탁구닷컴)의 특별한 요청에 의해 제공해 주는 것일 뿐이다.

 - 앞으로도 비공식 업체의 판매 제품에 대해서는 어떠한 공식 답변도 하지 않을 것이다.

 - 가짜 제품을 유통, 판매하는 사람들에게 대항할 필요가 없으며, 공식 공급업체가 언급하는 것 자체가 품격을 떨어뜨리는 일이다.

6. W968 장우진 특주에 대하여

 - W968 장우진 특주는 장우진 선수가 사용하던 모델에 기반하여 제작한 것이다.

 - 이 제품 역시 중국에서 월 50개 공급되는 정품과 마찬가지로 가짜 제작/유통 업자들을 견제하기 위한 목적으로 만든 것이다.

 - W968 장우진 특주는 중국에서도 판매하지 않는 전세계 유일의 모델이다.

 - W968 장우진 특주는 매우 우수한 제품이며, 이 제품의 가치는 성능으로 증명될 것이다.

 - 블레이드의 구체적 사양은 DHS의 비밀이므로 공개할 수 없다.

7. W968의 표준 모델 사양은? W968 정품 여부 확인 방법은?

 - W968은 단일 제품을 나타내는 제품명이 아니다. 따라서, 표준 모델의 제품 사양이 없다. 그러므로, 사양에 대한 보증은 근본적으로 불가능하다.

 - W968의 정품 여부를 확인할 수 있는 방법은 공식 공급 라인을 통했는가이다.

   (중국에 월 50개 공급되는 정품 W968과 한국에만 공급되는 W968 장우진 특주)

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공식 문서와 담당자들이 밝힌 것 등을 위와 같이 공개합니다. 

비록 여러 소비자 분들의 궁금증과 의문을 해소하기에 미흡한 부분이 있을 지 모르나, 참조해 주시기를 부탁드립니다.

앞으로도 DHS와의 지속적인 대화를 해 나가고자 합니다.

감사합니다.

P.S :

DHS 담당자 중 W968 블레이드를 관리하고 있는 Lizhen 씨는 내키지는 않지만 제가 요청하면,

한국에서 판매된 W968 제품의 진품 여부를 확인해 줄 수 있다는 여지를 남겼습니다.

사진상으로 각인 번호, 각인 상태, 포장지 등을 전달했지만,

이런 자료로는 정품 여부를 알 수 없고, 직접 제품을 받으면 확인해 주겠다고 했습니다.

그러나 구매하신 분들이 꽤 많으시므로, 이 부분은 조심스럽네요.

어디까지나 DHS는 탁구닷컴을 통해 유통된 제품에 대해서 보증하지,

비공식 업체를 통해 구매된 제품에 대해서는 하등의 책임이 없기 때문입니다.

또한 본 글에 대한 추가적인 답변글은 되도록이면 자제하도록 하겠습니다.

 DHS와 얘기하면서 공식 공급업체가 DHS 의 품격을 훼손하면 안 되겠다는 생각과 더불어,

 탁구닷컴의 경영 방식과 DHS의 경영 방식은 차이가 있고,

 에이전시로서 본사의 입장과 태도를 유지하는 것이 본사를 위해 맞는 것 같다는 생각도 하게 되었기 때문입니다.

[강민ll]

정품이 정품으로서 지니는 가치가 뭘까요? 한번 여쭤보고싶습니다.

[파이버]

as와 검증된 성능, 판단과 만족은 소비자의 몫이죠.

[강민ll]

그렇다면
1. 한국내 수입된 w968이 A/S가 되나요?
2. A/S를 제외하고 성능만 놓고 봤을때
정품이 가품보다 성능이 안좋다면, 가품이 정품이 될수있나요?

[파이버]

1.병행수입업자가 해주면 되는데,케바케 입니다. 중국 라켓 특성상 그립이 잘 벌어집니다.
2.좋을수 있지요.탁구는 매우 감각적인 운동이기 때문에 정답은 없습니다. 현역선수들 조차 누가 쓰면 따라씁니다. 중국국대가쓰면 우리국대가 따라쓰고 우리 국대가쓰면 상비군 중고등들이 따라씁니다. 탑다운 방식이죠. 그래서 모든 브랜드사는 탑랭커를 계약합니다. dhs와 버터플라이가 딱 그런 마케팅 입니다.

[파이버]

2번의 한 예로는 양하*은 선수는 968모조품 라켓이 좋다고 한동안 그것으로 쓰고 홍보하고 대회 나간적도 있습니다.

[강민ll]

삭제된 바로 윗댓글은 내용이 겹쳐서 댓글 통합을위해 이 댓글로 합쳤습니다 오해 없으시길 바랍니다.

좋을수있지요가 아니라 좋으면 가품이 정품이 될수 있냐는 질문입니다.

그렇다면 한국내 w968은 A/S도 케바케로 받고, 탁구특성상 성능검증도 명확하지 않다는 말씀이시네요?

파이버님의 기준에 따르면 한국내 w968(장우진w968제외)은 정품으로서 가치가 명확하지 않습니다 맞습니까?

[파이버]

가품 성능이 좋다고 정품이 될순 없지요. 그러나 국내 병행수입된 w968은 dhs에서 정식출시된 정품일 확률도 있습니다.왜냐하면 중국 내에서 월50개씩 정식 판매가 되었으니까요. 이게 병행으로 국내 수입이 되었을 경우 입니다. 월50개가 그 가격이면 중국 일반 사람들은 비싸서 살수 없는 가격이기도 하기때문에 해외로 유통되는 경우가 많은듯 합니다.dhs가 w968 정식판매유무를 오락가락하는 바람에 이 사태가...

[강민ll]

정식출시 이후에 정품일 확률이 있다는건 인정 하겠습니다.하지만 그건 확률일 뿐입니다.
1.현재까지 정식으로 국내 장우진특주 제외 w968중 정품으로 인증받은제품이 있습니까?
2.그렇다면 정식출시 전부터 국내에서 팔던 w968은 정식출시가 되기 전 상품임으로 모두 가품이라고 말할수 있습니다. 맞습니까?
3.다시한번 .. 파이버님의 정품이 지니는 가치에 의거하여 국내 w968은 현재까지 단하나의 정품도 증명된 사례가 없습니다 맞습니까?

[강민ll]

저는 이 사태가 이해가 가지 않습니다.
제가 생각하기에 정품이 지니는 가치는 정품임을 증명할수있는가 입니다.
타 병행수입업체가 다른 골프클럽,전자제품,자동차 등등은 병행수입업체에게 정품인증을 해달라고하면 대부분 유통업체를 대거나 공인인증 등 증빙자료를 제시해줍니다. 하지만 w968은 그런게 하나도없습니다. 따라서 당연히 가품이고 정품임을 증명하고 싶다면 1. 유통방식 2. 제조사의 공인인증서류 딱 2가지만 대면 됩니다.
현재까지 국내 장우진특주제외 w968중에 단하나라도 증명한 사례가 있다면, "국내 장우진 제외 w968은 모두 가품이다"라는 말을 철회하고 사과하겠습니다.

[강민ll]

마찬가지의 방식으로 장우진 특주가 문제가있다면 , 하고싶은말과 그에맞는 증빙자료(제3자인 연구기관 및 인증기관에서 발행한)등을 가지고 경찰에 사기죄로 고소할수도, 소비자고발원에 고발할수도, 시민연대를 모아 불매운동을 할수도, 1인시위를 할수도, 이곳저곳 카페 밴드에 글을 써서 문제제기할수도있습니다. 하지만 현재까지 어떠한 제대로된 증명을 하지못하고있습니다. 증명만 제대로 된다면 저부터도 탁닷에 문제제기를 할겁니다. 봐야할걸 봐야합니다 모든분들이

[파이버]

병행되는 샤오 보조배터리 정품도 있고 가품도 있는데, 모두 가품일까요?

[강민ll]

정품임을 인증할수없으면 가품입니다
병행수입업체에게 이 보조배터리가 정품임을 인증해주세요 했을때 인증이되면 정품입니다. 만약 현재까지 모든 배터리가 정품인증을 못받았다면, 자신있게 모두 가품이라고 말할수있습니다. 반례가 단 하나라도 있다면 바로 철회해야 합니다

[강민ll]

제 질문에도 대답을 해주시길 바랍니다

[파이버]

강민님 의견대로 라면 모두 가품입니다.

[강민ll]

파이버님의 정품이지니는 가치 : A/S유무와 상품의 검증된 성능 면에서도
A/S가 가능한 상품은 현재까지 없고,
성능검증에 모호함이 있으므로 증명이 어려워, 현재까지 정품은 단하나도없으며 , 현재까지 장우진 특주를 제외한 w968은 모두 가품입니다 맞습니까?

[서초탁미]

제가 산 w968 dhs공식사이트에서 시리얼 조회해본결과 정품이라고 나왔는데 어떻게 생각하시나요
그리고 버터플라이에서 예전에는 시리얼 조회로 가품인지 진품인지 알려줬는데 요샌 안알려주는데
그렇다면 어디에서도 인증못받기때문에 모두 가품인가요

[강민ll]

오오? 진짜요? 그럼 얘기가 완전 달라지죠! 증명서류 보여주실수있나요?
근데 저어기 DHS공식답변보시면.. "시리얼만가지고는 정품임을 정확히 증명할수없다"라고 써있긴하네요
정품과 같은 시리얼번호를 가품에 각인시켰을수도있으니까요.
저도 TV에서 마롱이쓰는 라켓의 각인번호를 봤는데.. 가품 w968에 그 번호를 각인시키고 시리얼 번호 조회를 한다고해서 진품이되지는 않죠

[강민ll]

오스카님을 통해서나 DHS본사를 통해서나 라켓을 보내서 정품인증을 받아오신다면 앞에서 말했듯이 "한국내 장우진특주 제외 w968은 모두 가품이다"라는 말을 철회하고 사과드리겠습니다.

[서초탁미]

http://www.dhs-sports.com/search.shtml

[서초탁미]

사과받을필요도 없고 진품이다 인증받을 필요도 없어요
전 제께 가품이라 생각안하기때문에요
그냥 인증안되면 모두 다 가품이다라고는 생각안해서요.

[강민ll]

제가 전에 그렇게 했던거는 잘 모르겠습니다만.. 정품구매해서 버터플라이나 유통사에게 정품인증해달라고하면 안해주나요?
버터플라이는 시리얼번호 조회 말고는 정품인증을 안해주나요??

[강민ll]

인증이 가능한데 안하는것과
인증이 불가능한건 차이가 큽니다.
인증이 가능한데 안해도 정품이죠
하지만 인증이 불가능한건 정품이아닙니다

[강민ll]

서초탁미님이 자신의 라켓이 가품이라 생각안하는건 개인의 자유입니다.
본사에서 그 제품이 가품일 가능성이 매우높다고 공식답변을 내리고, 현재까지 유통된 w968중 정품인증을 받은제품이 없다고 할지라도 말이죠

[Conan]

(관리하다가 제가 끼긴 좀 그런데 병행수입업자는 구매처만 명확하고 확인가능하면 정품이라고 볼 수 있습니다. ^^;)

[강민ll]

DHS사에서 병행수입품에 대해 언급한 부분을 봐주세요.. 모든 병행수입업자가 불법인건 아닙니다. 병행수입자체가 불법도 아니구요 하지만 DHS사에서는 자신들의 w968이 한국으로 수입되는것을 밀반입취급하고, 그랬을가능성은 매우 낮으며 설상 정품이더라도 대응하지않겠다며 미리 싹을 잘라뒀습니다. 이 내용들로 미루어 병행수입된 것들을 인정안하니 정품취급 받을 가능성이낮아 모두 가품이라고하는겁니다

[Conan]

(네네, 그러니까 ^^; 이 사건은 본사의 입장이 명시된 경우이지요. 댓글들 중간에, 예로 타 회사나 물건의 예를 드실수록 이야기가 꼬이는 것 같아서요. 저는 여기까지만.)

[에라모르겠다]

DHS에서 인정한 공식몰에서 인증할 수 있는 루트로 구매했다면 당연히 정품이죠. 한국에서는 공식 에이전시가 탁구닷컴이니 거길 통해서 구입하거나 혹은 중국내 공식 업체에서 구매를 해야 하는데, DHS의 말에 의하면 본인들이 판매하는 것 그리고 탁구닷컴에서 판매하는 것 혹은 그외의 공식 에이전시에서 구매하지 않은 제품은 다 정품이라고 할 수 없죠. 국내에서 유통되는 제품 중에 위에 해당되는 경우는 정품일테고, 그외의 제품들은 정품일 수가 없겠죠. 만약 정품이란걸 주장하고 싶다면 위에 해당되는 방법으로 구매를 해서 유통했다는 사실을 증명하기만 하면 됩니다.

[에라모르겠다]

그리고 이젠 양측 모두가 만족할 수 있는 결과는 얻기가 힘든 것 같아요. 유통을 하는 쪽에서도 할 수 있는 건 다 한 것 같은데 그 내용이 제기되던 모든 부분을 만족시키긴 어려운 것 같고 그 사실 역시 인지하고 계시는 것 같고요. DHS에 기대했던 것보다는 상세한 반응을 해주긴 했지만 반대 쪽에서 궁금해하던 부분에 대해선 확실히 해소가 안될테니까요. 구조 자체에 대해서 제조사에서 저렇게 얘기하는 이상 틀리다라고 하기도 애매하고 또 맞다하기도 애매하고..그런 상태가 된거죠. w968과 다르다는게 핵심이었는데, w968에 대한 정의를 저렇게 한 이상, 누구도 저게 틀렸다라고 할 수가 없어요. 진짜 꽃놀이패가 된듯..

[강민ll]

제가 하고싶은말이 그말입니다.
당연히 자기것이 정품이라면 에라모르겠다님이 말씀하신 방법대로 증명만하면 아무도 가품이라고 하지않습니다.
공식 유통업체가 증명을 제대로했는데 가품이라고 하겠습니까? 한낱 유통업체일 뿐인데요? 무슨 권리로 뭐라고하겠습니까. 하지만 지금까지 그렇게 제대로된 증명이 이뤄진 한국내 장우진특주 제외한 w968제품이 있습니까? 다들 중요한걸 놓치시는것 같습니다

[공든탁]

일단 위에 구매한 w968이 정품시리얼로 인정된다고 하신 분 있네요.
DHS사의 답변으로 인해 w968이 존재하고 그것이 선수지급용뿐 아니라 중국에선 판매도 되고 있다는 것은 분명해졌네요.
그렇다면 국내에서 정상적이든 비정상적이든 w968정품이 유통될 가능성은 있는 것이죠.
(w968과 장우진특주와의 관계에 대해선 이야기 하지 않겠습니다.)
하여간 이번 논쟁으로 인해 어느정도 의문점이 해결이 됬네요.
다들 수고 많으셨습니다~

[초코캔디]

상황은 좀 달라졌죠~ 이제 수입업자들이 지금처럼 선수지급용을 빼돌렸다는건 신뢰가 확 떨어질 것이고, 중국발매정품 팝니다~ 는 좀 그럴 수 있겠다 싶구요.

[공든탁]

이런 말하긴 좀 그렇지만, 전 중국사람들 말을 100% 믿진 않습니다.
직원들이 빼돌릴수도 있고, 스폰받는 많은 중국선수들이 지급받은거 아껴쓰고 남은 거 팔아서 용돈 벌수도 있고...
DHS사에선 공식적인 말만 하겠죠. 특히 공문으로는...
단지 이 틈을 타서 모조품들이 활개를 펴게 되질 않길 바랄뿐입니다.

[초코캔디]

네~ 저도 100% 못믿겠어요~ 그러나 각자 자기 위치에서 할 수 있는 얘기나 해야하는 얘기를 하고 있는거니까 그 선에서 이해해야 할 거 같아요~

[공든탁]

동감 입니다. 즐탁하세요~

[한울타리[시흥]]

DHS사가 판매하는 제품에 대해 신뢰가 안가네요~

[Conan]

(공지) 어느 정도 이야기 나누셨고, 이제 매듭지으려 합니다. 많은 분들께서 상식에 맞추어 각자 판단하셨으라 생각해서 소모적인 댓글이 더 달리지 않도록 정리할까 합니다. 특별히 제한하지는 않겠습니다만, 이 댓글공지 이후로는 새로운 댓글은 되도록 쓰지 마시고 이야기 마무리해주시길 부탁드려요.

[떠날수없네]

장우진 특주를 기반하여 제작 되었다는 표현은 퀄리티가 동일하다는게 아니라 그 무게중심이나 미세 조정부분을 거의 비슷하게 했다는 의미로 해석되고 카본과 목재에는 차이가 있는 것 같습니다.
아마도 퀄리티는 허롱5X보다 살짝 높은 정도로 이해되네요.
그런데 사실 이것으로 충분한 것 같아요. 애초에 어떻게 월20~30개 공급되는 W968을 똑같은 퀄리티에 장우진 이름을 달고 한국에만 50자루 이상 넣어주겠어요.
저는 그것은 기대하지 않았고 단지 각인 부분만이라도 같게 해주었으면 하는 아쉬움이 있었습니다. 이 부분이 제대로 나왔더라면 지금까지의 사태는 발생하지 않았을 것입니다.
W968은 각인이 생명이거든요.

[상록]

제가 보기엔 각인도 각인이지만 카본 구조 배열때문에 이 사태가 벌어졌다고 봅니다(허롱5x와 유사해서)

[쿵푸탁구]

중국제품은 그냥 중구난방이네요 이 사태를 보면 제조사에서 제품들에 대해서 제대로 철저하게 관리를 안한다는 뜻이네요 일본제품들 처럼 일관성있게 관리가 아직은 안되고 편차도 심하고.... 허롱5 하나 가지고 있는거 그냥 잘 잘 쓰고 중국제품들 사는거는 이제 보류해야 겠네요.