공지사항 카카오게임즈 직원 관련 2차 조사 결과 안내

[CM토르]

안녕하세요. 카카오게임즈 오딘 서비스 총괄 김주익입니다.

1차 공지 이후 여러 전사님께서 주시는 의견과 질책을 확인했고,
이번 사건에 대해 정확한 조사와 투명한 안내를 하겠다는 약속을 하고자 인사를 드리게 되었습니다.

빠르게 인사드리지 못해 송구하다는 말씀과 함께 
많은 실망을 하셨을 전사님께 다시 한번 머리 숙여 사과드립니다.

지금도 많은 전사님들께서 다양한 경로로 전달 주시는 여러 제보는 계속 취합 중이며

면밀한 조사를 진행하고 있습니다. 

특히 지난 1차 조사 이후 가장 많은 전사님이 궁금해하셨던 사항은
<사전에 획득한 정보를 사용해 부당 이득을 취한 내용과 이에 대한 합당한 조치>라고 생각됩니다.

이 부분을 확실하게 설명드리기 위해선 부당 이득을 취할 수 있는 업데이트 전후로 다량의 데이터 검사가 필요하고

특히 그 범위를 특정인이 아닌 전체로 넓혀 이번 기회에 명확한 상황을 설명드리고자 합니다.

이 조사는 방대한 데이터를 조사하는 만큼 시간이 걸릴 것으로 예상되기에 조사가 모두 마무리된 후

최종 결과만을 안내드리기보다는 빠르게 확인이 완료되는 부분부터 순차적인 안내를 드리고자 합니다.

그래서 이 부분은 3차 조사 결과 공지를 통해 안내해 드릴 예정이니 이 점 양해를 부탁드립니다.

이번 2차 안내는 상기 데이터 부분 외 여러 경로로 말씀 주신 사항 중, 비위행위를 저지른 직원의 징계 상황과

게임 운영 결정이 특정 길드를 우대하고 있다는 내용을 중심으로 조사한 내용임을 안내해 드립니다.

【 카카오게임즈 직원 관련 2차 조사 결과 안내 】

1. 정보 유출을 한 카카오게임즈 직원은 해고로 결정되었습니다.
이번 누출 사건과 관련된 카카오게임즈 직원의 징계는 인사 정책에 따라 해고로 결정되었습니다.
추가적인 제보와 이에 따른 조사 결과에 따라 민형사상 조치도 검토하고 있는 부분을 알려 드립니다.

아울러 차후 안내를 통해 말씀드리겠지만, 서비스 담당자에 대한 재교육과 감시 프로세스 정비를 통해

동일한 사건이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

2. 임직원과의 친분을 이용한 경품 수령 등 특정 부당 이익 의혹
접수된 제보 중 해당 직원과 친분이 있는 것으로 추정되는 사용자가 이벤트 경품 당첨 등의

부당한 이익을 획득했다는 내용을 접수받고 이를 확인하였습니다.

통상적인 카카오게임즈의 경품 지급 프로세스는 기본적으로 다음과 같습니다.
- 랜덤 함수를 활용한 당첨자 랜덤 추출
- 추출 과정에서 기존 당첨자 및 중복 제외
- 내부 직원 제외

지금까지 진행했던 경품 당첨자 리스트를 확인한 결과,
특정 지인의 경품 당첨 등과 관련된 내용은 확인되지 않았습니다.

제보를 통해 접수된 의심 이벤트 중 100일을 기념하는 이벤트가 있었습니다.

최초 신화 아바타 획득, 최고 레벨, 최고 전투력 등을 주제로 기록을 달성한 전사님들을
대상으로 한 이벤트였기에 로그를 기반으로 당첨자를 선정하였고 직원과의 연관성도 없었던 것을 확인하였습니다.

3. 공성전 진행 시 특정 서버 및 길드의 입장 오류 및 재진행 불가에 대한 안내
12월 2일 공성전이 처음 개최되었고 당시 토르/발두르 일부 전사님들이 공성전에 참여하지 못하여

해당 특정 서버 군만 재공성이 가능한지 기술적으로 검토를 진행하였습니다. 

확인 결과 특정 서버 군만 공성전 재진행은 기술적으로 어렵다고 판단하였고,

이에 공성전 참여를 기대했던 많은 분께 죄송하지만, 입찰에 참여한 재화를 돌려 드리는 방향으로 보상을 결정했습니다. 

이때 이후 발생한 오류와 입장 불가 상황에는 어떠한 길드와 상관없이 동일하게 입찰에 참여한 재화 환급을 진행하였습니다.
     
위와 같은 결정은 카카오게임즈 단독이 아닌 개발사인 라이온하트사와 충분한 개발 검토를 거친 후 내려진 결정으로,

특정 직원의 영향력이 없었음을 말씀드립니다.

4. 챔피언스 리그 재진행에 대한 사유
챔피언스 리그는 공성전 이후 업데이트가 진행된 콘텐츠로 
위에 말씀드렸던 공성전에서 재진행 불가 상황을 사전에 고려하여 개발이 진행되었습니다.

공성전에 대한 오류 발생 시 재진행이 불가한 부분에 대해 많은 문의와 질타가 있었고,
가장 원하시는 방식이 공정한 재진행이라고 생각되어 해당 부분을 우선하여,

이후 관련 오류가 발생하였을 시 재진행을 할 수 있도록 개발이 되었습니다.

해당 부분에 대한 운영 정책은 문제 발생 시 재진행을 기본 정책으로 유지하고자 했습니다.

5. 직원 게임 히스토리에 대한 추가 안내
지난 1차 조사 결과 중 해당 직원의 길드 가입/활동 내역에 대해 설명을 드렸습니다.

관련하여 전사님들께서 추가적인 제보를 접수해 주셨고,

이를 확인하던 중 당시 당사자와의 면담 과정에서 일부 내용이 추가로 확인되어 안내를 드립니다.

해당 계정은 2023년 3월까지 ‘연장챙겨전쟁이다’길드에서 플레이를 했었으며, 
중간에 길드를 탈퇴하거나 하는 과정 없이 지속적으로 플레이를 유지했습니다.

닉네임 변경 또한 해당 길드 내에 있는 상태에서 변경을 진행하였으며, 
이후 4차 서버 이전 시점인 2023년 3월 29일에 헤임달로 넘어가 중립 / 개인플레이를 진행하였습니다.

현재 대상 캐릭터의 장비는 자신의 계정이 주목받는 부분에 대한 부담을 느낀 해당 직원이
장비를 해제해놓고 있는 상황이며, 해당 계정은 중대한 운영규칙 위반 사유로 영구 정지 처리되었고, 
우려하신 부분과 같이 장비를 처분하거나 거래한 정황 없이 인벤토리 내 모든 아이템을 보유하고 있음을 확인하였습니다.

이번 사건에 대한 조사를 진행하면서, 그리고 제보 내용을 면밀히 살펴보며

굉장히 부끄럽고 죄송한 마음입니다. 

전사님들께서 말씀하시는 비난과 비판 역시 겸허히 수용하며, 
보다 투명하게 모든 내역을 공개할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가적으로 확인이 되는 부분도 3차 공지를 통해 다시 안내드리겠습니다.
다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

감사합니다.

[달나라가냐]

아니 근데 이걸다 유저들 신고로 알았다는거에서 어처구니가 없네요..

[변재민]

관련된길드및개인모두 영정이 답이지..