공지사항 카카오게임즈 직원 관련 3차 조사 결과 안내

[CM토르]

안녕하세요.

카카오게임즈 오딘 서비스 총괄 김주익입니다.

직원의 정보 유출사건으로 상심이 크실 전사님들께 다시한번 사과 드립니다.

오늘은 많은 전사님들께서 말씀을 주신 
사전에 획득한 정보를 사용해 부당 이득을 취한 부분과 관련한 데이터 조사가 완료되어
안내해 드리려고 합니다.

면밀한 조사를 위해 오픈 시점 데이터부터, 전 유저 대상으로 특정 아이템에 대한 광범위한 조사를 진행하는 와중에 

시간이 많이 소요되어, 늦게 안내 드리는 점 죄송합니다. 

해당 조사는 특정 업데이트 전에 업데이트와 관련된 특정 아이템을 다수 구매한 계정 또는 길드가 있는지 여부 등

여러 측면을 두고 조사를 진행하였습니다.

각 사항에 대하여 업데이트 3주 전부터 구매 이력을 확인하였고 각 항목에 대해 조사한 아이템 등은 

업데이트 내용에 따라 다르게 진행하였습니다.

상세한 조사 내용과 그에 따른 조치를 설명드리오니 아래 내용을 확인 부탁드립니다.

【 카카오게임즈 직원 관련 3차 조사 결과 안내 】

0. 데이터 조사

기본적으로 업데이트 공지가 등록되기 전 시점에 아이템에 대한 사전 구매를 진행하였는가와
사전 구매한 아이템을 업데이트 이후 판매하거나 사용하여 이득을 취하였는가를 중심으로 체크하였습니다.

부당이득을 취득하기에 용이한 항목을 특정하여 조사를 진행하였으며,

특히 많은 분들이 제보해 주신 신규 액티브 스킬 업데이트와 스킬 초월 업데이트 시점에 대한 데이터를
더욱 면밀하게 확인하였습니다.

다만, 사전에 대량 구매를 진행하였으나, 

업데이트 전에 소진한 경우(즉, 사전 구매로 업데이트 효과를 누리지 못한 경우)는 제외하였습니다.

* 하단 표에서 알파벳은 각 항목 상위 10개 캐릭터명을 표시하였습니다.

* 각 항목의 알파벳은 다른 캐릭터이며 동일한 캐릭터는 아닙니다.

* 개인 정보 보호법 및 2차 피해 우려가 있어 캐릭터명을 알파벳으로 노출한 부분 양해 부탁드립니다.

1. 봉인석 초월 강화 업데이트 (2021년 12월 23일)

 - 조건 : 사용 재료인 위그드람, 구드벨 총 3만 개 이상 대상

 - 기간 : 2021년 12월 1일 ~ 2021년 12월 21일 (업데이트 공지 이전)

1) 위그드람

 - 구매 계정 : 49개 계정

 - 총 구매량 : 850,659개

 - 1인 최대 구매량 : 50,362개

계정	위그드람 구매 개수
A	50,362
B	44,431
C	40,644
D	37,665
E	34,961
F	33,578
G	31,943
H	30,808
I	28,746
J	28,297

2) 구드벨

 - 구매 계정 : 42개 계정

 - 총 구매량 : 193,249개

 - 1인 최대 구매량 : 14,659개

계정	구드벨 구매 개수
A	14,659
B	13,951
C	11,969
D	11,742
E	10,599
F	9,721
G	9,379
H	8,547
I	8,276
J	7,741

1번 항목은 2021년 12월 23일 업데이트된 봉인석 초월 강화와 증폭 시스템에 대한 내용입니다.

봉인석 초월 강화에 필요한 재료를 토대로 로그 확인 시 평상시의 구매량과 큰 차이가 확인되지 않았습니다.

해당 재료들은 봉인석 초월 강화 외에도 장비 제작 등 다양한 소모처가 있어 평소에도

높은 구매량을 가지고 있던 항목으로 특정 수량 이상을 구매한 계정을 중심으로 조사를 진행하였습니다.

재료 중 ‘의문의 결정’은 일명 ‘의문의 결정 코인’이라고 언급이 될 만큼 매주 업데이트마다

상시 많은 수량의 구매가 발생하였던 항목이었기에 수량적 차이를 발견하지 못해 제외 처리하였으며,

이후 의문의 결정 소모처가 추가되는 시점을 지정하여 추가 조사를 진행하였습니다.

(신규 패시브 스킬 업데이트 시점은 4번 항목으로 조사 진행)

위그드람 및 구드벨을 합쳐 3만 개 이상을 구매한 계정은 총 50개 계정으로

기존에도 시세차익을 목적으로 지속적인 구매를 진행했던 계정이 대부분이며,
그 외 특정 길드나 연합에 집중되어 구매가 된 경향은 발견하지 못했습니다.

2. 월드 정예 던전 추가 (2022년 1월 26일)

 - 조건 : 소모 아이템인 ‘노른의 모래시계 - 지하감옥’을 200개 이상 구매한 계정

 - 기간 : 2022년 1월 3일 ~ 2022년 1월 24일 (업데이트 공지 이전)

 - 구매 계정 : 286개 계정

 - 총 구매량 : 33,809개

 - 1인 최대 구매량 : 446개

계정	노른의 모래시계 - 지하감옥 구매 개수
A	446
B	425
C	422
D	420
E	419
F	415
G	408
H	403
I	394
J	390

2번 항목은 2022년 1월 26일에 업데이트된 ‘월드 던전 - 지하 8층 혼돈의 전당’ 추가 시점에 대한 조사입니다.

업데이트 유출을 전제로 모래시계의 사전 구매량을 체크하였으나, 관련하여 평상시의 일일 구매량과

큰 차이가 확인되지 않았습니다.

월드 던전 추가 이전에 전사님들의 주요 사냥터가 ‘지하감옥 7층’이었고, 이를 플레이하기 위한 목적으로

상시적으로 모래시계가 구매/소모되는 추이 외에 추가적인 구매를 통해 모래시계를 누적해서 쌓은 부분은

확인하지 못했습니다.

3. 정예 던전 확장 (2022년 2월 23일)

 - 조건 : ‘노른의 모래시계 - 공허의 유적/난쟁이 비밀통로’를 200개 이상 구매한 계정

 - 기간 : 2022년 2월 1일 ~ 2022년 2월 21일 (업데이트 공지 이전)

 - 구매 계정 : 125개 계정

 - 총 구매량 : 31,644

 - 1인 최대 구매량 : 480개

계정	노른의 모래시계 - 난쟁이의 비밀 통로 구매 개수
A	480
B	392
C	392
D	374
E	355
F	335
G	330
H	329
I	312
J	301

계정	노른의 모래시계 - 공허의 유적 구매 개수
A	361
B	338
C	333
D	327
E	326
F	322
G	319
H	308
I	306
J	305

3번 항목은 월드 정예 던전 이후 확장된 ‘공허의 유적’과 ‘난쟁이 비밀 통로’ 6층 추가에 대한 부분입니다.

월드 던전과 마찬가지로 모래시계의 주요 구매량을 체크하였으며,

기간 내 125개의 계정에서 다수의 모래시계 구매가 확인되었습니다.

모래시계를 다수 구매한 계정은 기존에도 시세차익을 목적으로 

반복적인 구매/판매가 발생되던 계정으로 확인되었습니다.

그 외 모래시계는 대부분 업데이트 이전에 소모가 되었으며, 

일부 잔여 수량의 경우에도 업데이트 이후 일주일 이내에 크게 판매된 부분이 없는 걸로 확인되었습니다.

4. 신규 패시브 스킬 업데이트 (2022년 11월 30일)

 - 조건 : 트랜달 5개 이상 또는 의문의 결정 300개 이상

 - 기간 : 2022년 11월 9일 ~ 2022년 11월 28일 (업데이트 공지 이전)

1) 트렌달

 - 구매 계정 : 17개 계정

 - 총 구매량 : 134개

 - 1인 최대 구매량 : 13개

계정	트렌달 구매 개수
A	13
B	10
C	9
D	9
E	8
F	8
G	8
H	8
I	8
J	8

2) 의문의 결정

 - 구매 계정 : 50개 계정

 - 총 구매량 : 23,250개

 - 1인 최대 구매량 : 1,807개

계정	의문의 결정 구매 개수
A	1,807
B	940
C	619
D	600
E	594
F	580
G	576
H	558
I	557
J	552

4번 항목은 2022년 11월 30일에 추가된 직업 별 신규 패시브 스킬에 대한 조사입니다.

제작 타입의 신규 스킬이 추가되어 ‘무닌의 푸른 깃펜’이 재료로 소모가 되며,

이를 제작하기 위해 트렌달과 의문의 결정이 필요하여 해당 재료의 구매에 대해 확인하였습니다.

당시 트렌달의 경우 특정 아이템 제작 외 사용처가 적고,

의문의 결정은 기존 재료로 일정 수량 이상 거래가 되고 있던 항목이기에

각 5개 / 300개 이상을 기준으로 조사하였습니다.

이를 통해 확인된 계정은 모두 기존에 거래소를 통해 시세차익을 획득하던 계정으로
고레벨의 캐릭터 및 특정 길드의 계정 등은 확인하지 못하였습니다.

특히, 1,807개의 의문의 결정을 구입한 A 계정은 다수의 서버에 캐릭터를 생성하고

의문의 결정을 중심으로 시세차익을 위해 거래소를 이용하는 계정으로

최상위 길드들과는 연관성 없는 일반 유저로 확인되었고,

그 외 계정의 경우에도 유사한 방식과 패턴을 보이고 있어 특이사항을 발견하지 못했습니다.

5. 스킬 초월 업데이트 (2023년 8월 30일)

 - 조건: 각 등급 별 기술서를 사전에 1천 개 이상 대량 구매,  대량 구매 대상자 중

            자신의 클래스와 무관한 기술서를 구입한 경우

 - 기간 : 2022년 8월 8일 ~ 2022년 8월 28일 (업데이트 공지 이전)

 - 구매 계정 : 34개 계정

 - 총 구매량 : 89,504개

 - 1인 최대 구매량 : 7,710개

 * 5번 항목은 스킬 초월 업데이트 이전 기술서 구매와 관련된 부분으로 해당 유형은 크게 2가지로 구분하였습니다.

1) 자신의 클래스에 맞는 기술서를 대량 구매한 경우

 - 스킬 기술서는 스킬 초월 외에도 스킬 강화에 대한 소모처가 있어 기존에도 다수의 구매가 발생되는 항목으로

   대부분의 계정에서 사전에 구매한 기술서를 거의 소진한 부분을 확인하였습니다.

   또한 우려 주셨던 부분과 같이 특정 길드나 연합에서의 대량 구매는 발견되지 않았고,

   다양한 길드와 레벨 대에서 구매가 확인되어 정보 유출의 연관성이 낮은 것으로 판단하였습니다.

계정	일반	고급	희귀	구매 종류
A	5754	1956	-	9
B	3959	1110	-	9
C	2616	1399	-	8
D	3063	1119	-	7
E	1604	853	-	7
F	-	1701	-	5
G	3552	862	-	5
H	1648	958	-	5
I	1948	528	-	4
J	1346	764	-	4

다만, 해당 업데이트 관련 데이터에서는 이번 카카오게임즈 정보 유출 문제가 있었던

직원(J)의 이상 구매 기록이 검출되었습니다.
자신의 직업 스킬 기술서를 2,110개를 구매한 부분이 있었으며, 이를 스킬 초월 업데이트 이후에 스킬 초월로 

모두 소진한 부분을 확인하였습니다.

담당 직원으로서 업데이트 정보를 활용한 사전 매입과 사용은 부정한 행위임이 분명합니다.
해당 직원의 부적절한 행위에 대해 다시 한번 깊은 사과드립니다.

[제재 캐릭터명]

해*켓(과거 캐릭터명 'Y*****C')

2) 자신의 클래스에 맞지 않는 기술서를 다수 구매한 경우

 - 자신의 클래스와 다른 기술서를 비정상적으로 다수 구매하여 

   거래소에 판매해 시세차익을 획득한 경우, 사재기, 즉 어뷰징으로 분리하였습니다.

   조사 결과 일부 계정이 확인되었으며,

   대부분 거래소를 통해 시세차익을 얻기 위한 구매 행위를 반복하는 계정임을 확인했습니다.

   또한 이를 확인하는 과정에서 비정상적인 구매 패턴이 있었음이 검출되어,
   해당 계정들에 대해서는 아래와 같이 영구 정지가 진행되었습니다.

[제재 캐릭터명]

국****

오****

추****

6. 신규 액티브 스킬 업데이트 (2023년 9월 26일)

 - 조건: 제작 재료인 녹색 환영, 푸른색 환영, 트렌달의 사전에 총 150개 이상 구매한 대상

 - 기간: 2023년 9월 4일 ~ 2023년 9월 24일 (업데이트 공지 이전)

 - 구매 계정 : 104개 계정

 - 총 구매량 : 10,413개

 - 1인 최대 구매량 : 286개

계정	녹색 환영 구매 개수
A	563
B	455
C	369
D	308
E	300
F	287
G	269
H	258
I	246
J	227

계정	푸른색 환영 구매 개수
A	114
B	84
C	77
D	74
E	61
F	55
G	53
H	52
I	51
J	50

계정	트렌달 구매 개수
A	15
B	10
C	9
D	8
E	8
F	7
G	6
H	6
I	6
J	6

6번 항목은 2023년 9월 26일에 추가된 신규 액티브 스킬 제작에 대한 부분입니다.

제작 타입의 신규 스킬이 추가되어 ‘아틀라의 푸른 수첩’이 재료로 소모가 되며,

이를 제작하기 위해 필요한 재료들의 구매에 대해 확인하였습니다.

조사 결과 일부 고레벨 캐릭터가 트렌달을 다수 구매한 이력이 확인되었으나,
해당 재료 사용 이력을 확인해 본 결과, 무닌의 푸른 깃펜, 검은 불꽃 장비 등의 제작에 소모되고 

아틀라의 푸른 수첩 제작에는 사용되지 않음을 확인하였습니다.

다른 재료 아이템 역시 구매 이후 거래소를 통해 다시 판매가 된 부분은 확인하지 못했습니다.

이번 조사를 통해, 스킬 초월 업데이트 정보를 활용한 기술서 사전 구매를 통해 이익을 얻은 부분이 확인되었고,
담당 직원 및 비정상 게임 패턴을 보인 계정들은 영구 정지 처리하였음을 알려드립니다.

이번 조사 결과로 전사님들께 심려를 끼쳐 드린 점 사과드립니다.

앞으로 전사님들의 기대에 좀 더 부응할 수 있도록 계속 노력하겠으며,
금번 3차 조사 공지와 함께 신뢰 회복을 위한 첫걸음으로
재발방치 대책과 보상에 대해 별도 공지를 통해 안내드리겠습니다.

다시 한번 이번 사건에 대해서 고개 숙여 사과드립니다.

감사합니다.

김주익 올림

[개망섭]

기가 찬다

[아무로]

주익이 형 ..검은 불꽃 장비는 트렌달 파편으로 만드는건데.. ㄷㄷㄷ
아무튼 I am 신뢰에요.

[천상비]

역쉬 갓겜 오딘 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[삐뎁1]

게임사 안에서 조사할만한게 게임기록 까보는것뿐이라 현금 이득을 취했는지 안했는지 제대로 알아볼수가없을 건데 왜 고소 안함? ㅋㅋㅋㅋㅋ

[추억하리]

내가 왜 여기 사건의 주인공이 된거지?

[핑키퐁키]

투명하게 조사한다했으면서 닉은 왜 가리고 올린거죠?

[주맹이]

저 억울한데 저쩌죠?
장사하면서 케릭 투력 높여 왔는데
무슨 근거로 정지 시키는지 참 어이없네요
아무근거도 제시 못하면서

[추억하리]

이의신청 하세요 저도 정지 먹음

[주맹이]

했는데 로봇같은 답변이ㅜㅜ

[주맹이]

저희 어떻게 대처해야되죠? ㅜㅜ

[추억하리]

저도 메크로 답받고 다시 단답 달라고 보냈어요

[추억하리]

게임명: ODIN

문의 제목: 다시 묻습니다.

문의 내용:

이번 사건과 별개로 아이템 시세 차익으로 케릭터 육성을 하면 어뷰징으로 제제가 되는건가여? 예 아니요로 명확한 답변 바랍니다

[주맹이]

투력 몇이세요?

[추억하리]

4.6 완전 무과요

[주맹이]

와 진짜 억울한데 해결할방법이 없네요ㅜㅜ

[주맹이]

전 2년동안 장사 꾸준히 하면서 케릭 키웠어요 ㅜ
최근에만 장사 하신거에요?

[추억하리]

저1년차 계속 장사 해서 키운게 4.6에요
희귀도 30장 싸길래 샀는데 희귀는 안적혀 있네요

[주맹이]

장사한게 뭔 잘못이라고 기준도없이 많이한사람 3사람만 잡은듯 ㅜㅜ

[추억하리]

사건의 핵심이 아닌 다른방향으로 조사를 한듯요 저직원놈 알지도 못하고 중립만 1년했는데

[주맹이]

그러니깐요 아 진짜 미치겠네 ㅜㅜ

[추억하리]

이의신청 계속 해보세요~ 메크로답만오면 아래 참고 전저기 까지 생각중

[추억하리]

특히, 1,807개의 의문의 결정을 구입한 A 계정은 다수의 서버에 캐릭터를 생성하고

의문의 결정을 중심으로 시세차익을 위해 거래소를 이용하는 계정으로

최상위 길드들과는 연관성 없는 일반 유저로 확인되었고,

그 외 계정의 경우에도 유사한 방식과 패턴을 보이고 있어 특이사항을 발견하지 못했습니다.

위공지에 저문구가 있네요

[주맹이]

엄한 장사꾼하며 열심히 케릭투력 높여온 나만 희생량 되어서 분하네 진짜
이거 어떻게 해결할방법 없나요? 고발 이런거 안됨?

[추억하리]

컨텐츠분쟁 조정위원회 신청하세요 전 일단 접수 시켰습니다~

[주맹이]

저도 했어요! 잘도와 주려나 콘텐츠분쟁조정위원회에서 ㅜ