안녕하세요
Global BPO Company <Quality Analyst> 모집 안내입니다.
말레시아 페낭에서 해외 글로벌 기업의 업무를 수행하며 글로벌 팀원의 일원으로, 수평적 문화와 함께 성장하실 분을 찾고 있습니다. 직종에 상관없이 고객을 최우선으로 생각하는 고객 서비스 마인드를 가지신 분이라면 누구든지 지원 가능합니다.
다음과 같은 분야에 근무할 지원자를 모집하고 있으니, 많은 관심 부탁드립니다.
Global BPO Company <Quality Analyst>
[고용 업체]
- 글로벌 BPO 회사
[채용 분야]
- Quality Analyst
[채용 인원]
- 1 명
[입사 날짜]
- ASAP
[근무지]
- 말레시아(Malaysia), 페낭(Penang)
[근무 시간]
- Malaysia 40Hr per week(주5일 / 교대근무 / 하루 8시간 근무 / 1시간 휴식)
- 조정 및 변경 가능
[급여]
- MYR 10,000 ~ MYR 14,000
- 동종 업계 종사 시 우대 조정 가능 / 보너스 O
**말레이시아 법에 따라 세금이 공제됩니다.**
[주요 업무]
- Maintains strong program knowledge base: basic understanding of client products, services and/or program
strategies
- Monitors, evaluates and / or audits a sampling of inbound and/or outbound calls and other contact methods
including chat and email
- Performs quality audit, provides constructive feedback to team members, deep dive into errors, report
preventive and corrective actions and carry out deep dives for process improvement
- Communicate effectively through chat, email and occasionally voice with business clients to address issues in
a timely manner.
- Understanding client requirements and accurate implementing them with stringent quality parameters
- Coach and mentor agents on error reduction techniques, provide case level feedback
- Conduct QA evaluations to identify areas of improvement and reports results to appropriate Clients
[자격 요건 및 우대사항]
- BPO 경력이 있으신 분
- 3개국어(Korean, Japanese, English) 가능하신 분
- (우대)관련 분야에서 업무 해 보신 분
[복지]
- 워킹 비자 발급 비용 제공
*** VISA상 카테고리 1, 2의 경우 별도의 출국 없이 Employment Pass 전환 가능합니다!!***
- 편도 항공권 제공
- 필요 시, 격리시설, 코로나 검사 비용 제공
- 호텔 숙소 제공(하우스 렌탈 전)
- 연차 10일 / 병가 14일
- 의료보험
- 등
[진행 절차]
- 영문이력서 제출 > 서류 심사 > 인사 면접 > Operation 면접 > 합격 후 계약서 작성 > 워킹 비자 발급(기간 1~2 개월 소요) > Malaysia Penang 근무
[문의 및 이력서 제출]
- 이메일: springsosa87@gmail.com
- 이메일 작성 시 아래의 형식으로 내용을 맞춰서 부탁드립니다.
제목: 포지션 이름_지원자 이름 (예: Quality Analyst_김OO) |
내용 “네이버 카페 OOO 보고 지원합니다.” |
이외 추가적인 사항이나 지원 의사가 있으실 경우, 이메일 주소(springsosa87@gmail.com)로 문의 및 이력서
제출 해 주시기 바랍니다. 검토 후 해당자에 한해 연락 드리겠습니다.