<p class="cafe-editor-text">네이버 스토어팜에서 종종 이런문구를 봤을거야 <br />>주문 후 바로 주문제작되기 때문에 어떠한 경우에도 교환/환불이 불가합니다<<br /><br />그렇다면 사진과 다른 물건을 받았다면 ? <br /><br />우리가 알기론 당연히 환불을 해주는게 맞잖아? 그런데 저런 곳은 분명 공지사항에 제품과 상이할 수 있다는 말을 써놨을거야 <br /><br />그럼 미리 고지를 했기 때문에 환불이 불가능할까 ? <br /><br />답은 >환불 가능하다< 야 <br /><br />나의 사례를 통해 이런경우엔 어떻게 대처를 하면되는지 알려줄게<br /><br />나는 3/5일에 네이버스토어팜에서 단화 한켤레를 샀어 <br />주문제작이라길래 사진과 다를거라고는 상상도 못했지<br /><br />내가 본 사진은 이거였고 화이트 색상을 구매했어<br />주문제작이라 2주 정도 소요된다길래 꾹 참고 기다렸지</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/6ae9b07ea129e45c62cd882a58a8717283d9cc00' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">하지만 2주후 내가 받은 신발은 </p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/43f36fa99209485b5aa560bc14e0a64a45c486ac' class='txc-image already_attached_image' /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/e3c1feb5d2e4b93f56a59591f3344e171194e50d' class='txc-image already_attached_image' /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/7b101bb7779d45fa13b0da44df174de3f60c7d01' class='txc-image already_attached_image' /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/b46cd3e2a27b81d9214d52f93119d4461093f7c3' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">후.. 신발 박스는 왜저러며.. 신발은 겉 모습만 같지 바닥에 사진에서 보이는 문구도 없고 신발 바닥색은 왜저럴까.. <br />나는 신발바닥색이 저럴줄 알았다면 절대 구매하지않았을거야 <br />내가 잘못봤나 싶어서 다시 그 사이트에 들어가서 사진을 천천히 살펴보니 일부러 그런건진 모르겠지만 교묘하게 바닥사진만 안올려뒀더라고<br /><br />또 타오바오에서 구매를 해본 사람들은 알건데 중국 특유의 흐물흐물한 비닐 느낌이 있는데 딱봐도 중국에서 물건을 떼와서 파는것 같더라고 <br /><br />어쨋든 중국에서 떼왔든 뭐든 사진과는 다르면 안되잖아 <br /><br />그래서 첨엔 그냥 신으려다가 글이라도 남겨보자 해서 <br /><br />서울시전자상거래센터<br />https://ecc.seoul.go.kr/DR3001/FN3001HM.asp<br /><br />여기에 글을 남겼어<br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/dac8777fe486091030a170409a659bf78b254a95' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">최대한 있는 사실에 기반하여 작성하였고 하루만에 답변을 받을 수 있었어<br /><br />답변을 보자마자 나는 환불이 된다는 사실에 헐레벌떡 판매자한테 톡톡메세지로 환불의사를 밝혔지만 판매자는 제품과 사진이 상이할수있다고 기재해뒀기 때문에 동의 후 구매한 것에 대해서는 환불이 안된다고 하더라구</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/6a78a967ccf28e54abd8b7944dae501675e4c583' class='txc-image already_attached_image' /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/aa1c50c52154e6822bf384454f08bbff729919d2' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">그래서 전자상거래에 한번더 상담글을 작성했어<br />솔직히 이분들에게 닥달해서 좀 죄송하긴하지만 난 하루빨리 해결하고싶어서 어쩔수 없었다 ㅠ<br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/c8a519b23eee93dbc7b841147b5d353900f392ac' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">아무튼 이러한 답변을 받고 얼마지나지않아 네이버 분쟁조정센터에서 전화로 연락이왔어<br /><br />첫통화에서는 네이버 스토어팜과 이러이러한 문제가 있다는 전달을 받고 연락드렸다고 하면서 내용확인을 위해 메일로 상품사진을 보내달라는 말씀을 하셨어 <br />나는 저 상품을 받자마자 찍어둔 사진이 있어서 전화를 끊고 바로 보내드렸지<br /><br />그러고 나서 두번째 전화가 왔어 <br />사진을 확인하고 판매자와 통화를 했는데 어찌됐던 판매자가 실사를 기재하지 않은 것은 사실이므로 환불 진행을 해주기로 하셨고 , 판매자 측에는 앞으로 실사를 기재하는 것으로 이야기가 됐다고 하셨어 </p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/e5f1cd78da25820ab8a646d624efb8fd8ca11316' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">아무튼 이런 과정을 통해 결과적으로 나는 환불을 받을 수 있다는 답변을 네이버 분쟁조정 센터를 통해 전달받았어! <br /><br />결론적으로 나는 그냥 신발을 신기로해서 환불을 하진 않았지만 혹시 다른 사람들도 나같은 경우가 있을것 같아서 글을 쓰게되었어<br /><br />혹시라도 올려둔 사진과 실제 받은제품에 차이가 있어서 환불을 하고싶은데 판매자가 환불을 거절할 경우 <br /><br />1. 물건을 받고 환불하고자 하는 이유가 명확히 드러나도록 증거 사진을 찍어둔다 <br /><br />2. 서울시전자상거래 센터에 상담글을 쓴다 <br /><br />3. 네이버측 연락을 기다린다 <br /><br />4. 네이버측 연락을 받고 문자로 온 이메일주소로 미리 찍어둔 사진을 보낸다 <br /><br />5. 환불을 진행한다<br /><br /><br />이렇게하면돼! 나는 저렇게해서 환불해준다는 답변을 이틀만에 얻을 수 있었어<br /><br />이게 네이버는 가운데에 분쟁조정센터가 있어서 일처리가 빠르게 진행된느낌이 있지만 네이버 스토어팜이 아닌 개인 쇼핑몰은 판매자 태도에 따라 해결이 될수도, 안될수도 있을것같아 ㅜㅜ! <br /><br />문제시 친절하게 알려주면 바로 수정할게! <br />다들 즐쇼해~~!</p>
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첫댓글 ㅁㅊ 신발 개오바야
와 진짜 사기꾼들... 제발 남의사진 사용좀 안했음좋겠네 고생했어!!!!
ㅁㅊ..신발 뭔데 고무신인줄;;
에바야;;; 신발 뭐야;;;;;;
신발 충격이다.. 그래서 지금은 실사로 바꿨어???
아니 ㅎ 여전히 타오바오사진인거같은데 바닥색은 올랴뒀더라 존나쪼그맣게
더충격잉거 알려줄까
저거 나는 35500에 샀는데 지금 바닥사진올리고 가격올려서 43000인가에 팔더라 대환장..
@두부조리기1 도랏... 저게 4만원대라니 할말 잃음......
ㅁㅊ ㅋㅋ뭔고무신인줄
대박 유용하다 ㅠㅠ
와 나 저거 살려거 했거든. ㅁㅊ..
고무신인 줄. 환불 받지... 판매자 태도가 영....
타오바오 3천원짜리 신발인듯..
아ㅜㅜ 환불되는데 받았으면 좋았을텐데 ㅜ
진짜 누가봐도 중국에서 물건 배송하느라 2주 걸린거네~
존나 심하다.....
와 양아치네...
주문제잣은 무슨.. 진짜 양심..
그냥 타오바오에서 사서. ㅏ는거자나ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅁㅊ
와진짜 이거는 신발주문제작하는 사람을 모욕하는일아니냐,,,
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ㅈㄴㄱㄷ 얼마점ㅇ 쭉빵에서 봤는데 직구해서 되팔면 안된대 벌금무니까 신고하자 타오바오 알리에서 싸게사서 비싸게파는데 많던디 다신고해버려
저기어디야 레알 개빡쳐
앵 저건 존나에바다 양심재기했나
타오바오네 딱보ㅓ도 ㅋㅋㅋㅌㅌㅋㅋㅋ
엥 ㄹㅇ 누가봐도 타오바오인데...? 주문제작이라니... 뭐야?
요즘같은 세상에 저딴식으로로 장사해먹겠다고?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 우습다 진짜 소비자가 아직도 우습나봐 뻔뻔 그 자체;
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고무신을 누가 4.3 주고 사요ㅡㅡ 돌았네 완전
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아니야 ! 전부 이용가능
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좋은 글 고마워!!