<p class="cafe-editor-text">게하..!<br /><br />나 원래 게녀들 후기 주워먹고 다니는 사람인데 살다살다 너무 어이없는 일이 생겨서 난생처음 다 써보네..?<br /><br />사건이 일어난 날은 4월 15일 오후 6시 30분쯤이야! <br /><br />평소처럼 인쇼하려고 네xx 아이디로 로그인을 하는데 아무리해도 안되는거야.. 몇 번 해보다가 결국 자동 입력 방지 문자가 나왔고 결국 비밀번호를 변경하기 위해 인증을 걸쳐 1차로 비밀번호를 바꿨어! 그리고 보호조치를 풀기 위해서 비밀번호를 2차로 바꿨고! (비밀번호 변경 - 보호조치 해제 - 비밀번호 변경 ) 이 과정을 거치면서 모든 기기의 네이버 계정이 로그아웃 됐다는 알림창이 뜨더라고!<br /><br /> 네xx 클라우드에 다시 로그인을 하기위해 어플을 통해 로그인을 했는데... 내가 고등학교 때 부터 모아온 사진이랑 자료들이 전부 사라졌다는걸 알게되었고, 혹시나 해서 확인한 메일도 역시나 모두 삭제되어 있었어...<br /><br />분명 오전까지 멀쩡히 사용하던 아이디가 갑자기 로그인이 안되는 것도 이상한데 내 모든 자료가 날아가 버리니까 처음에는 어이없고 이게 뭔가 싶다가 슬슬 화가 올라오더라고 그래서 우선 문의를 해야겠다는 생각에 네xx 고객센터를 들어갔고, 메뉴는 많지만 내 상황에 해당하는 카테고리가 없어서 내일 고객센터와 통화를 해야겠다는 생각으로 해뜨기만을 기다렸어..<br /><br />4월 16일 고객센터로 전화를 걸었어ㅓ..(세상 오래걸림)<br />사실 하루 지나면서 열받았던 것도 사라지고 우선 복구를 해야겠다는 생각뿐이었어<br /><br />첫번째로 전화 연결된 상담원에게 상황설명을 했고 그 분이 메일과 클라우드의 문제로 나뉘어져서 각각 문의를 해야한다고 했고, 메일은 상담센터가 있지만 네xx 클라우드는 전화상담 연결이 따로 없으니 인터넷으로 문의해달라 그래서 그 상담원이 방법을 알려줘서 문의를 했어(아직 답변 안옴)<br /><br />내가 이 글을 쓰게 된 이유인 메일부분 상담이야..<br /><br />먼저 나는 메일로 월급 명세서, 카드 내역서, 그 외 공과금 명세서 등과 더불어 내게 쓰기 기능을 이용하여 필요한 자료들이 모두 보관하고 있어<br /><br />메일 부서와 통화하며 한번 더 상황설명을 하고 아이디를 알려달라고 해서 말씀드렸고 휴지통을 확인해보았냐 하셔서 확인했는데 비어있다 라고 말씀드리니 돌아온 대답은 그럼 해결할 수 없다는 말이었어. <br />상담원의 말에 의하면 본인이 지운것이 아니여도 어쨌든 영구삭제가 된 상황이라면 서버에서도 복구가 불가능 하다고 했어. 이 답변을 듣는데 복구가 안되서 화가 나는 것도 있지만 더 화가 났던건 내 계정이 어떠한 문제로 인해 보호조치가 내려졌는지에 대해 설명 후 문제를 해결해 주려는 조사라도 한 후 답변을 해주겠지 했는데 내 상황설명 듣고 아이디 묻고 바로 해결 못한다. 라는 답변이 오니까 네이버 고객센터는 왜 존재하는지 의문이 생기더라고<br /><br />답변을 그라데이션처럼 퍼지는 화를 참고 보호조치 후 보관되어 있던 모든 자료가 삭제되는 상황이 생긴 사례가 있었는지 물었더니 이런 사례는 드물어서 문제 해결이 어렵다고 했고...이런 일을 방지하는 방법이 있다고 알려주겠다며 말씀해준 방법은 타 계정과 동일한 비밀번호 사용하지않고 2차인증을 통한 로그인을 하라는 말이었어. <br /> 나는 네xx 계정의 비밀번호는 타 계정과 동일한 비밀번호를 쓰고 있지 않았어. 그리고 2차 인증은 내가 네xx 앱을 사용하지 않아 할 수 없게 되어있어서 안해놓은 상태였고...<br /><br />사실 나도 해결할 수 없다는 답변을 들었을 때는 너무 어이가 없거 화가나서 목소리가 딱딱하게 나오면서 상대방의 기분을 생각하지 못한 잘못이 있다는건 인정할게.. 근데 오랜시간이 걸려 연결된 고객센터에서 들은 말은 '클라우드는 인테넷으로 문의해야한다'와 '해결방법이 없다'는 말뿐이라 도저히 밝은 목소리로 전화 통화를 할 수 없겠더라고..<br /><br />물론 내가 이 글을 쓴다고 네xx에서 당장 해결방안을 모색할 것도 아닐거고, 고객센터 대응이 크게 바뀌지 않을 거라는 것은 알지만 그래도 이런 피해는 더 이상 생기지 않았으면 해서 올려 <br /><br />클라우드에 관한 답변이 오면 추가할게! <br /><br />긴글 읽어줘서 고마워<br /><br />추가) 우선 클라우드 벅구 문의 답장 와서 추가해!!<br /> 내가 처음 문의할때 간단하게 써서 보냇더니 사진에 보이눈 낸용 적어서 다시 문의 해달라그래서 다시 보냈어! 답장 또 오면 추가할게!! <br /><br />그리고 댓글로 같이 화내줘서 너뮤 고마워ㅠㅠ 하나하나 답댓 못달아서 미안!! <br /><br />글에 문제있으면 알려줘! 수정할게!!<br /><br />마지막 추가) 답변 내용 사진으로 추가할게! 클라우드 복구도 글러먹었어ㅎㅎ 암튼 이제 나는 네이버 안쓰고 그냥 외장하드랑 usb로 백업 하려고!! 게녀들아 이차 백업 꼭 해놔... 나는 고등학교 때부터 모은 사진 날아가고 음악파일이랑 자료도 날아가고 멘탈도 날아갔다..(∗❛ᴗ❛∗) 나같은 사람 없길 바라ㅏㅏㅏ<br /><br />추가한 사진 세 장이 주르륵 게시되서 보기힘들겠지만.. 이해해줘 폰으로 수정 중이라ㅠㅠ </p><p><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/54bba3712316c6dafb0e92297f14d0c2aa569691" class="txc-image" /></p><p><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/5803e33999446fd91b4bf2ac88f203fd72c867b7" class="txc-image" /></p><p><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/e30952a9c3cff846349c7f595ad261a58d76195f" class="txc-image" /></p>
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맞아 나도 당했어 옛날사진들이랑 자료 싹 다 날아감
헐 너댓글 보고 아이디 두개 한번씩 들어갔다ㅠ 진짜큰일날뻔했어ㅠㅠ 고마워...
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안된대!! 각자 알아서 조심해야한대ㅎㅎㅎㅎ 이게 말이야 막걸리야
할 다른걸루옮겨야겠네;;
여러 곳에 백업하는게 가장 좋을거 같아!
헐 나지금 이상탠데 어떡해?ㅜㅠ 근데 이상한게 보호조치 해제한다고 비밀번호 변경하고 나서 비밀번호 다르다고 계속 로그인이 안됨ㅜㅠ 방금 바꿔서 틀릴 리가 없는데도ㅜㅠ 내일 고객센터에 전화해야하나ㅜㅜㅜ미친 네이버 왜이래ㅠ
게녀야 잘 해결됏어????? 제발... 멀쩡하다고 해쥬ㅓ..
@수신거부눌렀는데 앗 응응ㅠㅜㅜㅜㅠ! 담날 마지막이라는 생각으로 다시 로그인했는데 됐어ㅠㅠㅠㅠ 걱정해줘서 고마워ㅠㅠㅠㅠㅠ
@인간네타민 다행이여ㅠㅠㅠㅜㅠ진짜
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걍 도용 의심된다고만 하거라규ㅠㅠ
백업용으로 클라우드 쓰는건데 그걸 또 백업해놔야됨 이제?
웅*^^* 물론 모든 사람이 다 당하는건 아니지만..혹시 모르니까..
나도 클라우드 싹 날아감 ㅜㅠ 복구 안된대서 걍 포기함 ㅠㅠㅠㅠ
나더 포기했다리ㅠㅠ
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ㅠㅠ
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웅..부디 이런 일 없기를 바래ㅠㅠ
내친구두 해킹당해서 삭제당햇는데
복구안해준대:)
그얘기듣고 네이버클라우드 진짜 임시방편으로만 짧게 파일보관중~
나도ㅠㅠ 그냥 버릴거나 넣어듀려고..
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오오오!!!이것도 꿀팁이다!!
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이제 슬슬 갠차나졌아ㅠㅠ 각정해줘서 고마워 이런일 없기룰 바랄게!!
ㅁㅊ개무섭다..무조건 네이버클라우드 올렸는데ㅜㅜ믿을게 못되는구나..한번에 그것들을 다 잃는다니ㅜㅠㅠㅠㅠ
나도 클라우드에 모조리 넣어뒀는데ㅠㅠ 빈털터리여 이제..
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빡친다고..또 과거에 썻던거는 못쓴다그러고..계속 새로 만들랴...
나도 외할아버지 팔순잔치 사진 찍은 거 네이버클라우드에다가 올렸다가 해킹당해서 다 삭제됐어..
할아버지 건강하셨을 때 사진이였는데 ...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
나도 가족사진 날아가서 눙물나ㅠㅠ
개에반데 진짜
근데 네이버는 별일아니라고 생각하나봐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나한테만 별일이야....
엥 시발 그럼 클라우드가왜있음ㅋㅋㅋ 존나얼탱; 갈아타야지
쓰레기통로 쓰라고 만들었나바...ㅎㅎ
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이렇게 흔한 일인데 네이버만 몰라
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고마워ㅠㅠ 드라이브로 옮긴건 진짜 잘한일이야!!
헐 그럼 usb에 사진 넣어서 보관하는건 안전한가..?
잃어버리지 않는다면...안전할거같아!!
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나도!!!!!!!우리집 강아지 사진 다 날아가서 마음 아팟어..이제 사진도 못찍눈데 얼굴 보지도 못하고 남은게 사진뿐인데ㅠㅠ
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웅 추천합니다 귀찮아도 꼭 사..( •︠ˍ•︡ )
나도... 나도 중고딩 사진 다 날라감..