덩치 줄이는 은행점포 몸집 늘리는 특화점포 05290605 아시아경제

방문 고객 줄고 비대면 늘어나시중 은행 銀 1분기 새 76곳 DOWN외국인 대상 점포는 36곳 달해안구구조의 변화, 디지털 뱅킹 활성화 등으로 은행 점포가 빠르게 줄어들고 있다.반면 국내 거주 외국인 수는 점차 늘면서 은행의 새 고객 기반으로 떠오른 외국인들을 위한 특화점포가 나날이 증가하고 있는 추세다.일각에서는 고령층 등 일부 고객들의 접근성이 떨어진다는 지적이 나오지만, 은행들은 고객들의 이용 형태 변화에 따른 효율화 전략이라는 입장이다.29일 은행권에 따르면 시중 5대 은행(KB국민, 신한, 하나, 우리, NH농협)의 올해 1분기 말 기준 국내 점포 수는 3766곳으로 집계됐다.이는 전분기(2024년 4분기) 3842곳 대비 76곳 줄어든 규모다.지난해 3분기 말 3894곳에서 4분기 말 3842곳으로 52곳 줄어든 데 이어 감소폭이 확대됐다.은행 점포 수는 2012년 4분기 말 7835곳으로 정점을 찍은 뒤 꾸준히 감소하고 있는 추세다.2017년 4분기 말에는 7000곳 아래로 딸어졌고 2022년 3분기 말에는 6000곳 아래로 감소했다.은행 점포 감소는 비대면 거래가 늘어난 영향이다.한국은행 경제통계시스템에 따르면 은행 영업점을 통한거래 비중은 2005년 1분기 26.9%에서 2024년 1분기 4.1%까지 떨어졌다.한 시중은행 관계자는 '은행 영업점을 방문하는 고객들이 크게 줄어들면서 도보권의 인근 점포와 통합하는 추세'라며'비용 효율화가 아닌 자원 효율화 차원으로, 고령층의 접근성 향상을 위해서는 모바일 애플리케이션 활용법을 교육하는 등 다방면으로 접근성을 지원하고 있다'고 말했다.반면 외국인등을 대상으로한 특화 점포는 점점 늘어나고 있는 추세다.은행연합회 및 각사에 따르면 27일 기준 외국인 특화점포는 36곳으로 기준 최대치인 40개(2018년)에 육박한다.외국인 특화점포는코로나  팬더믹(세계적인 대유행) 이후 외국인 근로자들이 빠져 나가며 급감했다가, 지난해 연말부터 다시 늘어나고 있는 추세다.법무부 출입국자 및 체류 외국인 통계에 따르면 입국한 날로부터 90일을 초과해 대한민국에 체류하기 위해 외국인 등록을 한 외국인 수는 2023년 기준 134만8626명으로 2009년 87만636명에서 2014년 처음으로 100만명을 넘은 뒤 코로나 팬데믹 시기를 제외하고 꾸준히 증가하는 추세다.별로는 하나은행(16곳)이 가장 많은 외국인 특화점포를 운영 중이다.이어 국민은행(8곳), 우리은행(5곳), 전북은행(3곳), 신한은행(2곳), 광주은행(1곳), IBK기업은행(1곳) 등 7개 시중은행이 총 36개 외국인 특화점포를 운영하고 있다.신한은행은 지난 26일 서울 금천구 독산동에 두 번째 외국인 특화점포를 개소한 데 이어 연내 부천 등에 추가 개설을 계호기 중이다.하나은행도 연내 인천 남동공단 점포를 개설할 예정이다.이에 따라 향후 연내 시중은행들의 외국인 특화점포는 40여개를 웃돌 것으로 전망도니다.이 밖에 관공서 고재 점포는 4월 말 기준 1047 개에 달한다.한 시중은행 관계자는 '은행 상품 특성상 금리 외 타행과의 차별화를 둘 수 있는 부분이 크게 없어 고객 기반을 늘리기가 쉽지 않다'며 '국내 거주 외국인들이 점점 증가하면서 은행의 새 고객 기반으로 외국인들이 각광받고 있다'고 말했다.                          권재희 기자