공짜 점심은 없다
[최재홍의 모바일인사이드]<22>'공짜' 마케팅, 성공하려면 고민과 혁신 필요
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머니투데이 최재홍 강릉원주대학교 교수 |입력 : 2015.08.12 03:06
구글이 마이크로소프트를 누르는 데는 두 가지 전략이 있었다. 하나는 개방성, 둘째는 공짜다. 글로벌 전자상거래 거물인 e베이를 중국에서 몰아낸 알리바바의 타오바오는 무료입점이었다. 최근에는 소프트뱅크의 야후 몰이 ‘입점료·결제 수수료 제로’라는 파격 선언을 했다. 일본에서 제일의 전자상거래 마켓이 되고 아마존 재팬을 넘어서겠다는 의지다.
이러한 현상은 한국에서도 있다. 다음카카오를 만든 카카오톡은 무료 메신저였다. 빠르게 국민들의 소통 채널이 된 이유다.
이런 예는 너무도 많다. 상식적으로 생각하면 기업이 돈을 받지 않으면 망해야 하지만 기업은 건재할 뿐 아니라 성장을 거듭하고 있다. 구글은 소비자에게 돈을 받지는 않지만 기업 광고를 받아 그들에게서 돈을 만들어내고, 타오바오 또한 광고 마케팅 지원과 결제를 상점에 제공하는 다양한 비즈니스 모델을 갖고 있다.
최근 우리나라에서 우아한 형제의 서비스 ‘배달의 민족’이 결제 수수료 제로를 선언했다. 지난 1년 평균 9.5% 수수료였다. 매출의 30%를 포기하는, 과감하지만 어떻게 보면 무모하다. 하지만 앞서 카카오택시는 탑승 수수료를 네이버는 네이버 페이와 스토어 팜의 수수료를,삼성은 삼성페이 수수료를 모두 ‘제로’ 선언했다.
그렇다면 다른 면을 보자. 애플의 공짜 양질의 앱을 쓰려면 애플 폰을 사야 한다. 링크드인의 기능을 공짜로 사용하지만, 상세정보를 보려면 돈을 내야 한다. 하물며 지금은 스마트폰 때문에 사라진 전철의 무가지 무료신문에도 기업 광고는 유료였다. 카카오톡 내 무료게임도 더 재미를 느끼려면 실행 중 아이템을 유료 구매해야 한다.
결론부터 말하자면, 애초에 ‘공짜는 없다’. 플랫폼 비즈니스에서는 이를 보조금 모델이라고 하는데 제로의 대가는 초기에 해당 기업에서 내는 것이다. 투자의 개념이다.
또 가입자가 많아지거나 목적이 달성되면 광고가 많아지고 다양한 수수료는 그 속에 녹아 들어가게 된다. 결국, 광고주가 무료 대가를 내는 셈이다. 공짜 속에는 고객이 기업의 목적을 달성하게 도움을 주고 광고 단가 상승에 기여한 것이라 볼 수 있다. 결국 고객의 기여가 기업 가치를 높여 새롭고 다양한 비즈니스를 가능하게 하는 것이다. 이것이 서로가 이익이 되는 진정한 상생이다.
배달의민족은 수수료 제로선언을 한 후, 새로운 TV 광고와 할인행사 등 마케팅을 강화했다. 경쟁업체들은 할인과 수수료율, 고객혜택에 대한 고민에 들어갔다. 경쟁의 재 시작이며 관련 비즈니스의 진보이다. 또 O2O(online to offline)의 다른 업종에까지 영향을 미치고 있다.
다만 수수료 제로 모델은 더 많은 고민과 새로운 혁신, 섬세한 고려사항들이 필요하다. 의지만으로는 이룰 수 없는 너무 많은 장벽이 있다. 공짜 제공 시 기업은 얻어가야 할 것들을 반드시 계산하고 염두에 둬야 한다. 충성고객에게 혜택이 가도록 신중하게 생각하고 설계해야 한다. 무료와 연계할 수 있는 신상품이나 소비재에 대한 준비, 더 중요한 것은 목적달성까지의 든든한 체력이 전제돼야 한다. 경쟁사의 체력과 경쟁우위를 따져보고 실행하는 이유다. 이런 사항들이 점검되지 않는 무료실행의 결과는 사업 쇠락을 가져오고 그 피해는 고스란히 고객들에게 돌아간다.
10년간 지지부진하던 트로이와 그리스의 전쟁에서, 성공과 실패는 ‘공짜’라는 심리에 의해 판가름났다. 10년을 지키던 트로이가 목마가 공짜가 아니었으면 그것을 받아들였을까. 공짜에는 반드시 큰 덫이 있다. 잘만하면 그리스와 같이 엄청난 승리를 얻겠지만, 잘못하면 트로이와 같이 패망할 수도 있다.
공짜는 없다
대가를 지불하라.
진정한 성공은 땀과 수고를 통해서만 완성될 뿐
세상에 공짜로 오는 것은 없다.
심는 대로 거두는 법이다.
출처 : 향기와 빛viit명상이 있는 그림찻방 P. 34
거래와 순환의 법칙
하루는 왕이 신하들에게 명령했다.
“세상의 모든 지혜로운 책들을 모아 내가 한 눈에 알아볼 수 있도록 정리해오라.”
왕의 명령을 받들고자 뛰어난 학자들이 모두 모여 고민했다. 우선 학자들은 뛰어난 지혜를 담고 있다는 책들을 모두 모아 오랜 시간에 걸쳐 요약했고, 드디어 그것을 한 권의 책으로 만들었다. 하지만 이 책을 받아 든 왕은 고개를 설레설레 저었다.
“너무 길지 않느냐. 더 줄여라!”
다시 오랜 시간을 들여 학자들은 책 한 권의 내용을 열 장의 종이로 요약하는 데 성공했다. 하지만 왕의 반응은 여전히 냉담했다.
“아니, 이것도 너무 길다, 더 줄여라!”
이번엔 10장을 1장으로 줄였다. 하지만 왕은 더 큰 목소리로 호통을 쳤다.
“더! 더 줄여라!”
결국 학자들은 세상의 지혜를 단 하나의 문장으로 압축했다. 그것을 본 왕이 비로소 흡족해하며 고개를 끄덕였다. 그 내용은 다음과 같았다.
“공짜는 없다.”
우주의 저울은 비록 눈에 보이지 않지만 결코 어긋나는 법이 없다. 모든 결과물 뒤에는 그에 상응하는 원인이 있다. 마치 우연처럼 보이는 일도 알고 보면 그 일을 일어나게 한 보이지 않는 원인이 있게 마련이다.
빛viit 또한 그러한 우주 섭리의 중심에 있는 힘이다. 행운이 주어졌다면 행운을 불러들인 원인이, 기적이 일어났다면 그 기적을 일으킨 원인이 있다. 그러니 지금 이 순간, 당신의 마음속 간절한 소원이 빛viit을 통해 이루어지기를 원한다면, 과연 그 빛viit에 상응하는 어떤 원인을 내놓을 것인가, 한 번쯤 생각해보아야 한다.
그러니 소원을 이루고자 한다면 먼저 복을 지어야 한다. 나와 더불어 주위의 생명과 이웃들, 지구 전체를 함께 생각할 줄 아는 고차원의 의식을 가질 때, 또 그것을 행동으로 실천했을 때 우리 내면에 보이지 않는 복이 쌓이게 된다. 그 복은 빛viit과 함께하는 기적을, 부와 건강을, 명예와 지혜를 가져다준다.
빛viit과 함께하는 많은 분들의 눈앞의 한두 가지 소원을 이루는 차원이 아니라 진정 자신의 삶을 아름답고 행복하게 살아가고자 하는 큰마음으로 복을 짓고 행복을 담아가셨으면 좋겠다.
출처 행복순환의 법칙 초판 12쇄 발행 P.247~248
저절로 되지는 않아요| ┖ 빛명상하면은?
별님이(김을선) 2015.05.05. 09:44 http://cafe.daum.net/webucs/8HiT/8203
꽃들이 방긋 방긋 웃어주는 계절입니다.
제마음에도 꽃이 한번씩 피어
어머나~ 나에게도~ 왔네!!
하며 계속 바라보기만 하며 즐기려합니다.
그 꽃은
그대로~ 언제나~ 거기에~
있을줄 알았죠~~
자라서 열매도 맺을수 있게 돌봐주어야된다는것도 잊고는
눈을 잠깐 돌리고 오니 방긋 꽃들이 울고 있어요.
왜? ~ 왜?~ 외치다가
이제야 알아차렸습니다.
에너지 순환~~
그리고 공짜로 왔지만 계속 공짜는 없다는 겁니다.
하지만 다시 꽃을 피워야겠기에
우주마음과 학회장님께 죄송한 마음을 가지고
빛선배님들의 귀한체험 도 읽으며 힘을 내고 한발 다시 전진하려고 합니다.
이런 마음을 가지게 해주신
우주마음과 학회장님께 감사올립니다.
귀한 체험을 빛내주신 빛 선배님들께도 감사올립니다.
희망이 생깁니다.| ┖ 빛명상하면은?
최형준 2014.08.21. 14:29 http://cafe.daum.net/webucs/8HiT/6818
운이 좋게도 빛명상을 시작하게 된지 어언 3년이 되어갑니다.
처음에는 나에게 주어진 삶이 너무나도 버거워서 하늘에서 내려진 동앗줄을 잡는 마음으로 빛을 접하게 되었고, 빛명상을 하면서 나를 둘러싼 주변환경도 조금씩 변화해 나가는 것을 경험하게 되었습니다.
얼마나 근원의 빛을 마음에 잘 담느냐에 따라서 그 사람의 현실변화가 빠르게 나타날수도 있고 느리게 진행될 수도 있겠지만,저의 경우는 후자에 속했던 것 같습니다.
물론 빛을 마음에 담는 것은 우리가 이 세상을 떠날때까지 일순위의 중요한 화두라 생각합니다.
올해 들어서 여러가지로 어려운 점이 많았지만 그럴때마다. 빛의 책을 다시 읽어보고 회합도 꾸준히 참석하면서 마음을 잡아갔습니다. 아직까지는 주변에 문제들은 많이 남아 있지만.. 세상에 공짜는 없다는 학회장님 말씀처럼 최근 몇개월간의 저는 마치 몇년의 시간을 보낸것처럼 열심히 살았습니다. 진정한 땀과 노력의 의미를 이제서야 알게 되었다고나 할까요?
모두다 우주마음과 학회장님의 덕분이라고 생각합니다.
또한 어떤 상황에서도 희망을 잃지 않는 마음가짐이 생겼습니다. 감사합니다.
감사합니다.| ┖ 빛명상하면은?
박은조(朴銀祚) 2014.05.22. 22:23 http://cafe.daum.net/webucs/8HiT/6261
빛을 몰랐을 때, 욕심이 가득 했습니다.
언제나 공짜 좋아했습니다.
하지만 빛을 만나고 저의 마음이 변했습니다.
모두 다 주고 싶은 마음으로···.
나는 조금 먹어도 좋으니
다른 분들께서는 풍요롭고 행복 가득하시길 기원하는 마음으로···.
모든 분 항상 행복하시길 기원합니다.^^
좋은 날 - 아이유
어쩜 이렇게 하늘은 더 파란 건지
오늘따라 왜 바람은 또 완벽한지
그냥 모르는 척
하나못 들은 척, 지워버린 척 딴 얘길 시작할까
아무 말 못 하게 입 맞출까
눈물이 차올라서 고갤 들어
흐르지 못하게 또 살짝 웃어
내게 왜 이러는지 무슨 말을 하는지
오늘 했던 모든 말 저 하늘 위로
한 번도 못했던 말
울면서 할 줄은 나 몰랐던 말
나는요 오빠가 좋은걸 어떡해
새로 바뀐 내 머리가 별로였는지
입고 나왔던 옷이 실수였던 건지
아직 모르는 척, 기억 안 나는 척
아무 일 없던 것처럼 굴어볼까
그냥 나가자고 얘기할까
눈물이 차올라서 고갤 들어
흐르지 못하게 또 살짝 웃어
내게 왜 이러는지 무슨 말을 하는지
오늘 했던 모든 말 저 하늘 위로
한 번도 못했던 말
울면서 할 줄은 나 몰랐던 말
나는요 오빠가 좋은걸
휴, 어떡해
이런 나를 보고 그런 슬픈 말은
하지 말아요
철없는 건지 조금 둔한 건지
믿을 수가 없는걸요
눈물은 나오는데 활짝 웃어
네 앞을 막고서 막 크게 웃어
내가 왜 이러는지 부끄럼도 없는지
자존심은 곱게 접어 하늘 위로
한 번도 못했던 말
어쩌면 다신 못할 바로 그 말
나는요 오빠가 좋은걸
(아이쿠 하나, 둘) Im in my dream~dream~dream
(Its too beautiful, beautiful day
Make it a good day. Just dont make me cry)
이렇게 좋은 날
첫댓글 빛과 함께 최선을 다해 주어진 삶을 살아가는 노력을 통하여 자신의 모습을 관조하고 감사하는 마음을 가지게 해 주신 우주마음과 학회장님의 은혜에 감사합니다. 감사합니다. 윤진희님 빛과함께 행복하고 즐거운 시간 보내시기를 바랍니다.
학회장님께서늘말씀하시고가르침을주신"세상에공짜는없다"를다시한번느끼게합니다. 윤진희님,최근 대기업에서이루어지고있는공짜에대한개념을파앗할스있는계기가된것 같습니다. 감사합니다.
귀한빛글과함께하신글 감사합니다.행복하세요.
우주에도 세상에도 공짜는 없네요. 열심히 땀흘려 수고하고 얻게되는 소득에 감사합니다. 늘 빛안에서 우주마음과 학회장님의 뜻 받들여 빛마음으로 빛의 눈으로 세상을 보고 나아갑니다. 빛의 복 지어 저축 많이 하렵니다. 감사합니다.
세상에 공짜가 없다는 말을 더욱 실감합니다
다시 생각하고 다짐하는 소중한글 감사합니다
세상에는 공짜가 없고 뿌린대로 거두는 인과의 법칙이 존재하죠. 윤진희님 좋은 글 감사합니다.
뿌린대로 거두는 법. 세상에 공짜는 없다 라는 명언 잘 세기겠습니다. 좋은 글 감사합니다. ^^
윤진희 님, 좋은 글 감사드립니다.세상에 공짜는 없다, 감사드립니다.
윤진희님 좋은내용의글 감사합니다
감사합니다.
감사합니다 ^^~
감사합니다.
공짜는 없다라는 말씀 마음깊이 세겨 듣고있습니다.빛viit과함께 할수있어 감사합니다.
그렇지요 세상에 공짜가 없다는 말을 더욱 실감합니다 좋은글과 아이유노래 잘 감상하고갑니다 감사합니다^^
윤진희 님, 빛책 속의 명문장 <대가를 지불하라. 진정한 성공은 땀과 수고를 통해서만 완성될 뿐 세상에 공짜로 오는 것은 없다. 심는 대로 거두는 법이다.>를
마음에 담습니다. 좋은 글 올려 주셔서 감사합니다.
어머나 ㅎㅎ ㅎ 저의 체험글이 ~~~~~~~~~~감사합니다.
글 음악 너무 너무 감사합니다. 기쁨가득하세요,^^
대가의 소중함을 마음에 담습니다, 감사합니다 ~
빛의 소중한 명문장 마음에 담습니다~~*
감사합니다~~**
유진희님 좋은글 올려 주셔서 감사합니다.
정말 소중한 말~ 공짜는 없다. 진리를 다시 한 번 되새기게 해주어서 감사합니다~~
공짜는 위험 하지요 댓가의 소중한 말씀 새겨 봅니다 감사합니다.