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<p class="cafe-editor-text">안녕 나는 맨날 눈팅하고 어설프게 글쓰다<br />혼나고 그러는 늙은 쭉빵녀야<br /><br />내가 이사하고 친구들에게 선물로 로봇청소기 단후이를<br />선물로 받았어 <br /><br /><br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/c42a6961009117c7016ff953ea8e01e31b737323' class="txc-image" /></p><p class="cafe-editor-text"><br /><br /><br />위에 제품이고 모델명은 단후이 rn15야<br /><br />내가 작년 2018년 4월 중순?에 선물을 받았고<br /><br />단후이는 매일 우리집을 청소를 해줬어<br /><br />그런데 문제는 8월부터 시작됐어<br /><br /><br />#첫번째 as 8월 13일 접수<br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/56ee7d37bb4b6d05a3132c3dad6effc1db715c29' class="txc-image" /></p><p class="cafe-editor-text"><br /><br /></p><p><iframe id="v8f6dBIjBhIBhxpnnsxxp0G@my" width="640" height="360" src="https://kakaotv.daum.net/embed/player/cliplink/v8f6dBIjBhIBhxpnnsxxp0G@my?service=daum_cafe&ptoken=v2_bb55a033149c5c45ca088fdd6ebf81bc82a88421b0a89e9287659d0effbea98bedb429a8b52778b91f00288358cde69bbe1980149148823b8312da68ee" frameborder="0" scrolling="no" allowfullscreen></iframe></p><p class="cafe-editor-text"><br />단후이가 청소를 안하고 제자리를 도는거야<br /><br />처음엔 그냥 오류가 낫나? 하고<br /><br />청소통도 비우고 브러쉬로 여기저기 청소도 다해봤지만<br /><br />계속 저런 상태가 계속 됐고 단후이에 a/s 신청을<br /><br />하게 되었어<br /><br /><br />택배사를 보내준다고 하셨고 수거해가지고<br /><br />a/s 기사님이 연락이 오셨어<br /><br /><br />내용 간략할게<br /><br />기사: 저 모델에서 간혹 센서 이상으로 저런다 그걸 교체해드림 <br /><br />나 : 오키요<br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/b5cbd6a0dcdab7de1d6cfeac19934d98e46081a9' class="txc-image" /></p><p class="cafe-editor-text">위에 카톡은 친구와 나눈 대화인데 <br /><br />(똑똑이가 단후이야.. 내가 애칭을 붙여줬거든...)<br /><br />as기사가 여차여차 연락하면서 내가 여름휴가 해외로<br /><br />가야해서 기사님한테 수리하고 그냥 택배로 보내주세요<br /><br />이랬는데 해외에서 연락이 온거야 해외라 전화 안받고<br /><br />한국에 있는 내친구한테<br /><br />부탁해서 전화해보라고 한 내용이야<br /><br />그리고 수리된 단후이가 다시 나에게 왔어<br /><br />그런데 또 몇주 뒤 그러는거야<br /><br /><br />#두번째 접수 8월 말<br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/205934ec2d92d603ef74c8888ca0ddc72a2fac33' class="txc-image" /></p><p class="cafe-editor-text"><br />여튼 간략 대화 내용<br /><br />나 : as기사에게 다시 그런다....후<br /><br />as기사 : 아 그러시냐 다시 접수 해드리겠다<br /><br />나 : 다시 고치면 나아지는거 맞아요?<br /><br />기사 : 나아진다고 확신할순 없지만 다른 방법이 없어용<br />여기서 테스트 엄청 해보고 보내드리겠습니다<br /><br />나 : (못미덥지만) ㅇㅋ<br /><br /><br />그 후 일주일뒤 단후이 받음<br /><br />매번 일주일씩 걸려서 청소기 없이 내가 사느라<br /><br />힘들었다<br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />#세번째 수리 10월 3일<br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/469a9dabd5293e6dd1d1e01a290c1ead0bf4d01d' class="txc-image" /></p><p class="cafe-editor-text">...카톡 대화에 동영상만 띡 있는건 전화로 대화하고<br /><br />카톡으로 동영상을 보내달라그래 기사님이<br /><br />그래서 동영상만 딸랑 있는거임<br /><br /><br />나 폭팔함<br /><br />as기사에게 전화해서 쏟아부음<br /><br />나 : 여태 고쳐준다하고 똑같은 증상으로 세번째 수리다<br /><br />어떡해 하실꺼예요?<br /><br />기사 : 다시 고쳐드릴게요<br /><br />나 : 장난하세요?<br /><br />지금 매번 보내드리고 할때마다 일주일씩 청소도<br /><br />직접하고 박스포장하고 싸고 보내는것도 일이다<br /><br />한달에 일주일을 넘게 as보내느라 내 시간을 허비하고<br /><br />있다. 이건 아닌거 같다 다른 조치를 해줘라<br /><br />기사 : 어떤 조치를 원하냐<br /><br />나 : 이 기종만 그런다고 하셨죠??<br /><br />그럼 돈을 더 낼테니 상위 버전으로 보내달라 (십만원정도 차액 있음)<br /><br />난 얘 정떨어져서 사용할수가 없다<br /><br />기사 : 위에 알아보고 전화드림<br /><br />나 : 오키<br /><br /><br /><br />근데 오해할까바 말하는데 기사님이나 고객센터<br /><br />직원들은 나의 진상끼를 잠재울만큼 침착하고<br /><br />논리적이고 말이 통하고 나의 고통을 이해해주며<br /><br />착하셨어....<br /><br /><br />그래서 그래 이분들이 무슨 죄냐 하면서도<br /><br />나의 불편함에 화를 내다가도 진정하고 전화를 끈고<br /><br />매번 그랬어<br /><br />그리고 난 정말 저 단후이가 멀쩡해진다는 보장만 <br /><br />있다면 한달도 기다릴수 있지만 이제 이들을 신뢰하기엔<br /><br />너무 멀리 왔다고 생각했어<br /><br /><br /><br /><br />몇시간뒤 전화옴<br /><br />기사 : 위에 얘기했더니 업그레이드는 안될거 같고<br /><br />리퍼 제품으로 아예 다른 기계로 보내주겠다<br /><br />나 : 리퍼요?? 그게 몬데요?? <br /><br />기사 : 결함이나 고장으로 들어와서 안에를 싹<br /><br />고친애들이다<br /><br />나 : 장난하세요? 지금 내껏도 못고쳐서 이러고 있는데 <br /><br />다른사람들이 고장나서 보낸걸 고쳐서 준다구요?<br /><br />기사 : 아예 싹 갈아서 케이스 빼고는 새거라고<br /><br />생각하시면 된다<br /><br />나 : 저 진짜 못믿겠는데 또 고장나면 어떡하실래요?<br /><br />기사 : 그때는 다시 조치를 해드리겠다<br /><br />나 : 나 일단 오키 보내바라<br /><br />하고 전화를 끈었는데 다시 전화가 와서<br /><br /><br /><br />기사 : 리퍼가 없어서 아예 새제품으로 보내드리겠다<br /><br />나 : 아 그래요? 오키<br /><br />하고 새제품으로 맞교환 받음<br /><br /><br />밑에는 친구와의 대화 첨부</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/6bbc706297439dc8e0fb1c4c2b03d8e09c3632c2' class="txc-image" /></p><p class="cafe-editor-text"><br />그리고 새제품으로 맞교환을 받았고<br /><br />단후이는 더이상 돌지 않았어....<br /><br />그렇게 해피엔딩이였으면 좋았겟지<br /><br /><br />그리고 7개월이 흐른 오늘<br /><br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/66578f4c45c8f085e8194ce0706543259792df2a' class="txc-image" /></p><p class="cafe-editor-text"><br />동영상을 계속 첨부해주고 싶지만<br /><br />동영상은 한개밖에 첨부가 안되더라고...<br /><br />모바일이라 그런가;)<br /><br />어쨋든 다시 단후이 또 제자리 돌기 시작<br /><br /><br />작년에 노이로제가 떠오르며<br /><br />고객센터에 전화함<br /><br /><br />상담원 : 접수해드릴게요<br /><br />나 : 근데요 제가 작년말에 이걸로 세번 as받았거든요?<br /><br />그때 기사님이 다시 그러면 다른 조취를 취해주신뎄는데<br /><br />그 기사님과 통화하고 싶습니다.<br /><br />상담원 : 확인해볼게요<br /><br />아 그 기사님은 퇴사하셨네요<br /><br />나 : 그럼 제가 다시 말씀드릴게요<br /><br />동일 증상으로 세번 그래서 새제품 교환 받았고<br /><br />전 이제 이 제품을 더이상 신뢰하지 않고 쓰고 싶지<br /><br />않습니다. as 해서 된다는 보장도 없어서요<br /><br />그냥 환불 해주세요<br /><br />상담원 : 위에 물어보고 전화드릴게요<br /><br />나 : 오키<br /><br /><br />한 한시간뒤 연락옴<br /><br />상담원 : 동일증상 세번으로 교환하셔서 환불은 되지만<br /><br />소비자분쟁어쩌고 저쩌고에 의거 감가상각처리되어<br /><br />구매하신 금액에서 한달에 6%씩 차감되어 환불 처리<br /><br />되십니다.<br /><br />나 : 그럼 다시 수리하면요?<br /><br />상담원 : 제품 보증기간 1년안이면 무상이세요<br /><br />나 : 교환 받은 시점이요? 산시점이요?<br /><br />상담원 : 산시점입니다.<br /><br />나 : 1년 넘으면 유상이예요? ( 작년 4월에 삼 )<br /><br />상담원 : 원래 유상이지만 이번엔 특별히 무상해드립니다.<br /><br />나 : 생각해보고 연락드릴게요<br /><br /><br /><br />구매금액이 23만원이라 치면<br /><br />1달에 6% 11개월 66%<br /><br />78200원을 돌려 받을수 있데<br /><br />너무 황당하지 않니...??<br /><br /><br />진짜 로봇청소기 살사람<br /><br />단후이 꼭 걸러 진짜로<br /><br />진짜 진짜 진짜야!!!<br /><br /></p>
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카페 게시글
막생정
후기
[공익목적] 로봇청소기 단후이 쓰면서 화가 난다
다니엘과오리
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조회 20,112
19.05.10 21:35
댓글 58
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응 천번 잘한일~~
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멍청한것 둘째치고... 그래도 나름 내 대신 열심히 해주던 애였는디
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글쎄... 난 처음엔 4개월도 안되서 두번째는 7개월만에 발생했어
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ㅠㅠ 그러게 말이야 ㅠㅠ