컴퓨터 고쳐줄때 꼭 봐야할것..

[사례 1]사용자: 인터넷이 안됩니다본인: 랜선은 연결 되셨나요사용자: 네 연결되어있어요.본인: (Ahnlab EMS을 보고) 전혀 연결 안되어 있는데요?사용자: 연결 되어있다니까요!!(올라가본다)본인: 연결 안되있잖아요.. ㅡㅡ사용자: ?? 연결 되있었는데요.. [사례 2]사용자: 컴퓨터가 안켜져요본인: 어떻게 안켜지신다는거죠?사용자: 전원스위치를 눌러도 안켜집니다본인: 전원스위치에 불은 들어왔습니까?사용자: 안들어오는데요본인: 그렇다면 개별절전형 멀티탭에 절전스위치가 다 켜져있는지 보시고요. 덤으로 콘센트 상태좀 봐주시겠어요?사용자: 다 정상인데요?(올라가본다)본인: 콘센트가 제대로 안꼽혀있잖아요 ㅡㅡ [사례 3]사용자: 컴퓨터 용량이 너무 적어요!!본인: 디스크 정리는 해보셨나요. 최적화 프로그램이나 등등..사용자: 네(올라가본다)본인: 다운로드폴더만 10G이상 먹고 있고, 문서 폴더도 몇십기가 먹고 있는데요?? 다 쓰신건가요?사용자: 네본인: 왜 안지우셨나요. 심지어 휴지통도 멀쩡히 파일이 있네요 .. [사례 4]사용자: 컴퓨터 용량이 너무 적습니다.본인: 또 그러시네.. 삭제는 다 하셨어요?사용자: 네..본인: (원격을 건 후 시스템드라이브를 모두 열어보면서) 직박구리는 뭐죠? 심지어 80G씩이나 되시네요?사용자: (...) [사례 5]사용자: 키보드가 먹통입니다.본인: 업무포털 사용하시다가 잠시 자리 비우셨나요?사용자: 네..본인: 재부팅하세요. 그건 그냥 키보드보안 문제에요 [사례 6]사용자: 컴퓨터가 너무 느립니다본인: 뭐 까셨나요?사용자: 별거 안깔았는데요..본인: (원격 중 프로그램 추가/제거 목록을 보며) ASTx, NOS, …, 알패스, 알씨, 다잡아,알약,V3, INISafe, TouchEn nxKey with, Veraport, VestCert ...... 이거 뭐죠?사용자: 은행이요본인: 그게 아니라 회사에서 계약한 이외의 프로그램은 왜있냐고요사용자: 필요해서요본인: 다 지우겟습니다. 사례 4...네.. 여러분이 생각하는 그 YD 입니다. 실제로 있었던 ..심지어 최근문서(최근에 열어본 파일 목록)에도 있더군요.. av..i... 사례6은 툴바같은 BHO가 많이 사라졌을뿐이지..똑같아요 ㅡㅡ 11번가 바로가기 등등