'보틀벙커 앱 리뉴얼...AI소믈리에가 원하는 와인 척척! 06240701 중앙일보

[HyunKy]

롯데마트, 앱에 AI 기능 새롭게 탑재해 정교한 맞춤형 와인 큐레이션 서비스 제공

롯데마트의 메가 와인숍 '보틀벙커'가 와인 쇼핑의 진입 낮추기 위해 '보틀벙커 앱'을

인공지능(AI) 기반 와인& 위스키 퍼스널 큐레이터로 리뉴얼해 선보였다.

이번에 개편한 보틀벙커 앱은 롯데마트 보틀벙커팀과 롯데마트 AI TF, 롯데라일락(Lail AC)센터가 6개월간 협업해 내놨다.

소비자들이 원하는 주류를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 AI 기능을 새롭게 탑재했다.

보틀벙커와 라일락 센터는 이번 앱에 LLM(대형 언어 모델) 중 하나인 구글의 '제미나이'를 활용해 AI 기반 서비스를 구축했다.

LLM이란 방대한 양의 데이터를 학습해 인간의 언어를 이해하고 자연스러운 문장을 생성하는 인공지능 기술을 뜻한다.

픽업 예약, 와인 칠링 서비스 등 주류 쇼핑 편의성 개선

먼저 보틀벙커는 'AI 소믈리에'를 세럽게 추가했다.

대화형 AI를 기반으로 소비자들이 문의한 TPO(시간.장소.상황)를 고려해 실시간으로 적합한 와인을 추천해주는

맞춤형 와인 큐레이션 서비스다.

텍스트뿐 아니라 음성 메시지나 와인 라벨 이미지 첨부를 통해서도 문의할 수 있다.

국내에 수입되지 않는 와인 라벨도 인식해 상품 정보를 알려준다.

보틀벙커는 소비자들이 AI 소믈리에를 통해 '문의-예약-구매'를 원스톱으로 자리할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

또한 AI 소믈리에 내 '픽업 예약' 기능으로 주류 쇼핑 펴으이성을 한층 높였다.

AI 소믈리에에서 원하는 와인을 추천받은 소비자는 앱에서 와인을 선택한 뒤,

수령할 매장과 시간대를 지정하면 해당 매장에서 곧바로 수령할 수 있다.

와인을 마시기 좋은 온도로 보관해주는 '와인 찰링 서비스'도 제공한다.

와인과 위스키 구매 이력을 관리할 수 있는 '보틀로그' 기능도 추가했다.

소비자들은 보틀로그를 통해 이전에 구매하거나 검색한 주류를 저장해 손쉽게 재구매할 수 있다.'

또한 소비자는 구매한 와인의 맛과 바디감 등을 보틀로그에 후기로 남길 수 있으며, 해당 후기는 향후 동일한 와인 구매 시 유용한 참고 자료로 활용할 수 있다.

이 밖에도 보틀벙커 앱은 상품 검색 시 점포별 재고 현호아, 매장 내 진열 위치 등을 안내해 오프라인 쇼핑 편의성을 높였다.

더불어 현직 소믈리에와 보틀 벙커 MD들이 직접 작성한 '시음 노트'를 통해 마치 옆에서 와인 설명을 듣는 듯한 생생한 쇼핑을 경험을

제공한다.

모바일 앱 개편 기념 다양한 할인 프로모션 진행

보틀벙커는 모바일 앱 개편을 기념해 다양한 프로모션을 진행한다.

먼저 26일부터 7월30일까지 이름에 어울리는 와인 100여 종을 엄선해 최대 20% 할인 판매하며,

일부 행사 상품은 '보틀벙커' 앱 회원에게 추가 할인 혜택을 제공한다.

대표 상품인 '사이러스 머뮤이스 블랑 드 블랑(750mL)'은 정상 판매가 7만9900원에서 엘포인트 회원에게 3만원 할인 혜택을 제공해

4만9000원에 판매하며, 보틀벙커 앱 회원은 2000원 추가 할인 된 4만7000원에 만나 볼 수 있다.

'오이스터 베이 스파클링 뀌베브뤼(750mL)는 3만6900원에 할인 판매되며, 앱 회원에게는 동일하게 2000원 추가 할인 혜택이 적용된다.

26일부터 8월 27일까지는 '버블 스탬프' 이벤트를 운영한다.

이벤트에는 보틀벙커 앱에서 참여할 수 있으며, 화이트 와인 및 스파클링 와인 구매 금액 3만원당 스템프 1개가 적립된다.

적립된 스템프 개수에 따라 '보틀벙커 와인 솔더백' '자페라노 브랜드의 머신 메이드 와인잔(1P)' 등의 사은품 교환권과 보틀벙커 할인 쿠폰이 제공된다.

이와 함께 보틀벙커는 지난 19일 보틀벙커 잠실점에 캐주얼 와인 다이닝 공간 '보틀벙커 비스트로'를 사전 개장했다.

이 공간은 마트의 제철 식재료를 활용한 '페어링 존', 프리미엄 와인과 위스키를 사용할 수 있는 '프리미엄 테이스팅 탭',

5성급 호텔 출신 브라질 셰프가 직접 요리를 선보이는 '마스터 치킨'으로 구성돼 특별한 미식 경험을 선사한다.

박혜진 보틀벙커팀장은 '이번 앱 리뉴얼 출시를 통해 소비자들이 더욱 쉽고 직관적으로 와인을 구매할 수 있게 됐다'며

'보틀벙커를 '와인 하면 가장 먼저 떠오르는 주류 쇼핑 1번지'로 키우겠다'고 말했다.                                                  롯데마트 보틀벙커 잠실점박혜진 팀장