칵테일파티처럼 여러 사람의 목소리와 잡음이 많은 상황에서도 본인이 흥미를 갖는 이야기는 선택적으로 들을
수 있는 현상이다.
인간은 귀를 통해 하루 종일 다양한 소리를 듣지만 본인에게 필요한 정보를 선택해서 집중적으로 습득할 수 있
는 지각능력을 가지고 있다.
인지과학자 콜린 체리(Colin Cherry)에 의해 명명
1953년 영국 왕립 런던 대학에 근무하던 콜린 체리는 독특한 실험을 실시했다.
① 피험자들에게 헤드폰을 나눠 주고, 같은 목소리가 서로 다른 두 가지의 내용을 말하는 것을 양쪽 귀로 동시
에 듣게 했다.
② 두 번째 실험에서는 한 가지 내용을 오른쪽 귀로만, 다른 한 가지 내용은 왼쪽 귀로만 듣게 했다. 피험자들은
한 가지 내용에 집중하다가 들은 내용을 말로 반복한 후 주요 내용을 종이에 적었다.
실험 결과, 그들은 두 가지 내용을 양쪽 귀로 동시에 들을 때도 자신이 듣고자 하는 이야기를 구별할 수 있었고,
관심 없는 이야기에는 집중하지 않았다. 이는 인간에게 감각기억(sensory memory)이 있기 때문에 가능한
것이다.
감각기억은, 주변 상황이 아무리 혼잡해도 본인이 원하는 정보를 선별해서 습득할 수 있는 ‘선택적
지각(selective perception)’에 의한다.
칵테일파티 효과의 사례에는
(1) 층간 소음의 문제
층간 소음 문제가 심각해지면 이웃 간의 사이가 나빠질 뿐만 아니라 폭력과 살인으로 이어지기도 한다.
그런데 층간 소음 실태를 조사해 보면 고통을 호소하는 피해자의 말과는 달리 엄청난 소음이 아닌 경우도
있다.
이는 소음이 주는 스트레스가 사람마다 달리 적용되기 때문이다. 층간 소음이 한 번 스트레스로 각인되면 아주
작은 소리에도 민감하게 반응할 수 있다.
(2) 다른 사람의 행동을 선택적으로 받아들이는 태도
열등감이 심하거나 피해의식이 깊은 사람들은 다른 사람들이 무의식적으로 하는 행동에도 상처를 받기 쉽다.
자신의 논리에 맞춰서 생각하기 때문에 타인의 행동을 오해하거나 진실을 보려 하지 않는다.
특히, 상대방이 특정단어를 사용해서 말했을 때 열등감이 심한 사람들은 자신을 험담하는 것이라고 착각할 수
있다.
칵테일파티 효과를 이용한 마케팅에는
이메일을 확인할 때, 고객의 이름을 넣어 작성한 메일 제목에 먼저 눈이 가기 마련이다. ‘○○○ 고객님에게만
특별히 드리는 혜택!’과 같은 문구는 메일을 열어볼 확률을 높이고, 해당사이트의 매출로 이어지게 만든다.
칵테일파티 효과의 일종인 키워드 마케팅
또 수많은 온라인 사이트들은 특정 키워드를 강조하여, 즉 키워드 마케팅으로 소비자를 현혹하는데, 이는
소비자들의 방문을 유도하여 이익을 창출하는 방식이다.
첫댓글 수많은 온라인 사이트들은 특정 키워드를 강조하여,
즉 키워드 마케팅으로 소비자를 현혹하는데,
이와 같이 소비자들의 방문을 유도하여 이익을 창출하는 방식을
칵테일파티 효과 [Cocktail party effect]라 칭한다.