변명하지 않았다.

[(一麥.)]

예수가좋다오

💌변명하지 않았다.

📘🍒💖1982년 어떤 사람이 미국 존슨앤존슨사 타이레놀의 캡슐을 열고 청산가리를 넣어둔 일이 있었다. 창산가리가 든 타이레놀을 복용한 환자 7명이 사망했다. 미국 식품의약청(FDA)은 제조상 결함이 있었던 것은 아니라고 공식적으로 밝혔다.

그러나 존슨앤존슨은 어떤 이유로든 자사 제품을 복용한 이들이 사망한 것에 사과하고 책임지겠다며, 총 2억 4000만 달러 규모의 비용을 들여 시중에 배포된 타이레놀 3,100만병을 전량 수거했다. 사고 발생 후 일주일 이내 수거된 100만병의 타이레놀에 대해 자체 조사를 실시했다. 독극물이 들어 있는 제품은 시카고에서 거둬들인 75정뿐임을 밝혔고, 범인 검거를 위해 10만 달러의 현상금도 거는 등 적극적으로 대처했다.

범인은 검거되었고 사건은 종료되었다. 이런 사건이 터지면 기업은 큰 타격을 입을 수밖에 없다. 하지만 존슨앤존슨의 시장점유율은 사건 발생 이후 6.5%까지 추락했다가, 6개월 만에 32%를 달성해 이전 수준을 회복했다. 지금도 타이레놀은 여전히 잘 팔리는 약이다. 존슨앤존슨은 사망 사건이 터졌을 때 변명하지 않았다. 있는 그대로 인정했고 사과했다. 사고 해결에 최선을 다했다. 그랬을 때, 잃어버린 신뢰를 다시 회복할 수 있었다.

+ 사람은 누구나 실수할수 있습니다. 그런데 그 실수를 어떻게 다루느냐가 그 사람의 평가를 가르는 갈림길이 됩니다. 지금 당장은 손해가 되고 비난할 받을 지라도 실수를 인정하고 그 책임을 기꺼이 질 때 지금은 손해라 할지라도 신뢰라는 재산을 얻게 될 것입니다. 신뢰는 눈에 보이지 않지만 최고의 자산입니다. 그리고 그 신뢰의 바탕은 정직입니다. =교훈 글=Ⓗ🌷🔥💗

[하늘바라기]

💖하루를 시작하면서 웃음으로 시작 한다면 안될 일도 좋은 결과로 돌아 올수 있다 합니다.
미소는 행복을 만들고 역경 속에서 탈출 할수 있도록 긍정적인 마음을 가지게 합니다.
오늘도 활짝 웃으시는 하루 되십시오.💖

[이현채]

장인이 온갖 것을 만들지라도 미련한 자를 고용하는 것은 지나가는 행인을 고용함과 같으니라(잠 26:10).

[별이야 운영자]

교훈 글 감사합니다.

[종땡이]

감사합니다

[유토피아3]

감사합니다.