북리뷰 차이나6---중국인 그들의 마음을 읽다.

중국인은 어떻게 생각하고 행동하는가 중국인, 그들의 마음을 읽다 中國人的管理行爲 보난자(寶利嘉) 컨설팅 ․ 인이푸(尹毅夫) 지음 / 김도연 옮김 / 국판 2도 / 226쪽 / 11,800원  복잡하고 이해할 수 없는 중국인의 마음을 읽는 중국인 마음의 지도. 중국인들은 항상 다른 사람이 어떻게 말하는 것을 ‘본다’고 말하지, 다른 사람이 어떻게 말하는 것을 ‘듣는다’라고 말하는 경우는 매우 드물다.(187쪽) 중국인들이 항상 입버릇처럼 하는 말은 ‘방법이 없다(沒法子)’이다. 그러나 이것은 정말로 방법이 없어서가 아니고, 대대로 분수에 만족하며 살아오다 보니 설령 일이 불합리하다고 해도 힘을 써 가면서까지 거북한 일을 벌일 필요가 없다고 생각하는 것이다.(150쪽) 중국인은 유행에 매우 민감하게 반응하고, 옳고 그름을 판단하는 데 있어서도 시세(時勢)를 따른다. 중국인들은 자기 한 사람의 판단에는 잘못이 있을 수 있으나, 대다수 사람들의 판단에는 잘못이 없을 거라고 믿는다. 그들은 ‘소수는 다수에게 복종한다’는 원칙을 견지해 왔고, 이와 같은 이유로 다수가 나아가는 길은 의심할 바 없이 정확한 것이며, ‘대부대(大部隊)’를 따라 전진하는 데는 잘못이 있을 수 없다고 생각한다. 다수 속에 끼는 것이 안전하다고 여겨 보통 앞뒤 따지지도 않고 대다수 사람들이 걷는 발걸음을 쫓아 나아간다. 그래서 이들에게는 ‘법(法)도 다수를 책망하지 않는다’는 속담이 있다. 설령 잘못을 했다고 하더라도, 다수에 속해 있다면 법령 또한 나를 어찌할 수 없다는 말이며, 만일 정말로 모든 사람이 잘못을 했을 경우에는 그 잘못이 옳은 것으로 변하기까지 한다. 최근 중국에서 폭발적인 열기가 일었던 해외유학, 주식투자, 창업, 부동산 투자 등의 열기도 다 그 영향을 크게 받은 것이다.(55~57쪽)  이처럼 이 책은 중국인의 성격과 기질을 파악하지 않고서는 이해하기 힘든 그들만의 고유한 가치관과 사고방식, 행동유형들을 조목조목 설명하고 있는 중국인의 생각과 마음의 지도이다.  일반상식과 기존의 관념만으로 중국인을 파악하고 대응하는 것은 위험하고, 실수를 범하기 쉽다. 특히 요즘처럼 중국인과의 접촉이 많아진 상황에서는 더더욱 중국인 고유의 특성을 제대로 보여주는 지도가 필요하다. 수시로 들려오는 중국인들과의 마찰과 분쟁, 또는 중국 비즈니스에서의 어려움은 중국인에 대한 충분한 이해와 대처가 부족했음에서 연유하는 경우가 많다. 중국 고사성어의 “상대를 알고 나를 알면 여러 상황에서도 위태롭지 않다”는 말처럼, 이 책은 중국과의 관계가 빈번하고 중요해진 우리에게 꼭 필요한 지침을 제시해 준다. 이 책은 중국인을 접하면서 생길 수 있는 다양한 상황에서 서로의 오해를 방지하고 관계를 굳건하게 만들어 주는 적절한 나침반이 되어줄 것이다.  최초로 소개되는 중국인이 직접 쓴 중국인의 생각과 행동보고서. 중국인이 직접 쓴 중국인을 효과적으로 관리하고 중국 비즈니스를 성공적으로 이끌기 위한 방법을 밝히는 책 대다수 중국인들은 시끌벅적한 것을 좋아한다. 무슨 일이건 막론하고 참여하는 것을 좋아해 만일 참여하지 못하면 체면이 없다고 생각한다. …중국의 민족성에 따르면 중국인들의 관리에 참여하려는 의욕은 상당히 강하다. 하지만 그 방법은 독특하게 나타난다. 중국인들은 매우 참여하고 싶어 하지만, 또한 감히 참여하지 못하는 것이다. 이런 점은 관리자가 넘어야 할 것으로 그들에게 아주 자연스런 참여가 이뤄지도록 해야 한다. 모든 직원에게 사장이 자신을 매우 중시한다고 느끼도록 한다면, 그들은 회사의 일에 적극 참여할 것이다.(174쪽) 중국인은 일에 부딪쳤을 때 두려워하거나 지나치게 소심하게 처리하지 않고 순발력 있게 대처한다. 대다수 중국인들은 자기주장이 매우 강하다. 예를 들면 다음과 같은 상황을 설정할 수 있다. 엄마가 아이에게 가벼운 피부병을 치료하는 연고인 ‘완진여우(萬金油)’를 사오라고 시켰는데, 아이는 엉뚱하게 ‘펑여우징(風油精)‘을 사왔다. 엄마가 “내가 만진여우를 사오라고 시키지 않았니?”하고 물으면, 아이는 “만지여우는 이미 유행이 지난 것이에요, 사람들은 모두 펑여우징을 사고 있어요”라고 대답한다. 아이는 이렇게 자기주장을 하고, 대다수 엄마들은 이런 아이의 이런 행동에 대해 화를 내기 않고 잘했다고 칭찬을 말을 던진다. 만일 관리상에서 중국인의 이런 특성들을 충분히 인식할 수 있다면 직원들의 적극성과 창의성을 최대한 살릴 수 있다. 이런 이유로 관리자는 직원들에게 ‘내가 오늘 할 몫에 대한 계획을 세우고, 그 몫을 점검하고, 그 몫을 달성한다’는 마음을 갖도록 해야 한다. 계획, 집행, 점검의 모든 것은 자기 몫이라는 생각을 갖도록 해야 하는 것이다.(173쪽) 이 책은 중국인이 직접 쓴 그들의 심리와 행동 분석서다. 중국인이 외국인과 내국인을 동시에 염두에 두고 중국 전통의 많은 고전과 사례를 통해서 중국인의 생각과 행동의 원천을 짚어낸 것은 그 동안의 다른 책에서는 찾아볼 수 없었던 특징이다.(역자의 말 참고) 관리자로서 관리의 대상이 중국인이라고 할 때, 중국인을 잘 관리하려면 중국인을 명확히 이해하고, 중국인의 생각과 느낌, 행위를 이해하고 또 왜 그렇게 생각하고 느끼고 행동하는가를 이해해야 한다. 관리의 성패는 관리의 효율에 달려 있고, 관리의 효율은 관리의 기교에 달려 있으며, 관리의 기교는 관리대상에 대한 이해에 달려 있다. 중국인에 대한 이해는 중국에서의 기업관리가 성공하느냐 못하느냐의 관건인 것이다. 중국사회과학출판사가 출판한 이 책의 원제도 이에 따라 中國人的管理行爲로, 그 동안 외국인들이 자신들의 필요에 의해 겉에서 보며 파악했던 정보의 부족함과 오해를 보완하고 뛰어넘는다. 또 그 보다 풍부하고 정확한 내용을 담고 있다. 그 동안 표면적으로 드러나지 않고 외국인들은 찾아내지 못했던 중국인들만의 잠재된 특성까지도 이 책은 모두 드러내 보여주고 있다. 유구한 중국역사와 문화전통부터, 급변하는 현대 중국의 모습까지 동시에 담고 있는 실제적인 중국과 중국인 해석서. 문화해석의 재미와 실용성을 겸비한 『국화와 칼』 중국 ․ 중국인편 중국인은 사유방식, 인생철학, 가치관, 성격과 기질 등 여러 방면에서 다른 민족과 다른 특질을 갖고 있다. 중국인 고유의 이런 특성들은 중국의 전통문화에 그 근원을 두고 있다. 중국의 전통문화가 중국인 특유의 개성과 기질을 만든 것이다. 중국 사람들은 대개 책임지는 것을 두려워하고 앞장서서 나서지 않으려 한다. 그들은 그보다는 남에게 매사를 앞장서도록 하고 자신은 뒤를 따르며 덕을 보는 게 낫다고 생각한다. 이것은 노자(老子)자 말한 처세의 세 가지 보배〔三寶〕 가운데 그 셋째인 ‘남 앞에 나서지 않는 것’의 오랜 영향이다.(55쪽) 중국인에게 중용지도는 처세의 최고 준칙이라 할 수 있다. 하지만 사람들이 이 개념을 제대로 파악하여 행하기는 매우 어려운 것이었고, 수천 년 동안 중용에 대한 잘못된 이해는 중국인들의 행위에 특이한 양상을 만들었다. ‘사람은 (화의 근원이 되기  때문에) 이름이 나는 것을 두려워하고, 돼지는 (도살되기 때문에) 살찌는 것을 두려워한다’거나 ‘머리를 내미는 새가 총에 맞는다’는 식의 속담이 유행하면서, 개성이 억압되고 근신하는 이미지가 형성되게 만들었다. 이런 이유로 대다수 사람들은 중간에 끼기를 더 좋아하고 앞장서거나 맨 뒤에 서는 것은 바라지 않는다.(21쪽) ‘중용지도(中庸之道)’의 영향을 받아서 대부분의 중국인들은 일을 하는 데 있어서 서두르지도 천천히 하지도 않는다. ‘설령 부족하더라도 넘치게 하지 말라’와 같은 원칙은 중국인들이 입버릇처럼 하는 말이다. 중국인 중에는 성격이 느긋한 사람이 성격이 급한 사람보다 더 많다. 누군가 “너는 왜 이렇게 꾸물거리느냐”고 하면, 상대방은 화를 내기보다 이를 긍정하며 “이 일이 그렇게 무리해 가며 할 만한 가치가 있는가?” 하며 되묻는다. 전통적인 중국인은 일상생활 템포가 매우 완만하고, 말을 하는 데 침착하고 밥을 먹을 때도 잘게 씹으며 천천히 삼키고, 길을 걸을 때도 항상 느긋하게 팔자걸음을 걷는다. 설령 어느 날 큰 일이 닥쳐서도 그의 발걸음을 재촉하긴 어려운 일이다. 어떤 일을 당하더라도 중국인들은 스스로에게 진정할 것을 먼저 요구하고, 자신을 안위하는 가장 일상적인 말은 바로 “서두르지 말고, 천천히 하라”이다.(136쪽) 이처럼 중국의 역사와 문화는 중국인의 성향에 깊은 영향을 미쳐왔다. 이 책은 오늘날의 중국인을 만든 바로 그 오랜 사상과 전통을 소개하면서 그들에 대한 깊은 이해를 종용한다. 도저히 이해할 수 없을 것 같던 그들의 습성과 그다지 달갑지 않던 그들의 태도도 그것을 만든 문화와 함께 이해함으로써 자연스럽게 마음을 열게 한다. 또 문화에 대한 이해를 통해 오늘의 급변하는 상황에서 중국인이 어떤 성향을 보이게 될 것인지에 대해서도 예측가능하게 해준다. 모든 것은 그 원인과 원리까지 알게 되면 제대로 이해할 수 있고, 응용도 가증해진다. 재미있게 다양한 문화 사례와 함께 파악한 중국인의 습성은 그들과의 원활한 관계를 여는 촉매제가 되어줄 것이다.    복잡한 중국인의 심리, 그러나 그것을 파악하는 핵심 고리가 있다. 그들의 일상생활과 행동분석을 토대로 만들어낸 세세한 중국인 이야기. 다양한 상황에서 적절하게 응용가능한 공식이 있는 심리 분석서 중국문화는 역사가 유규하고 성대하다. 수천 년 동안 중국 문화는 중국인의 변화와 발전에 따라 형성되었으며, 아울러 중국인의 생각과 행동에 심대한 영향을 미쳤다. 그런데 이러한 중국 문화의 특성을 한 마디로 간결하게 정의하라고 하면 대단히 힘든 것처럼, 중국인의 특성 또한 그러하다. 그러나 그것을 파악하는 핵심이 있으며, 이 책은 그들의 일상생활과 행동을 면밀히 관찰하고 그것을 문화와 연결하여 분석함으로써 그 맥과 줄기를 정확하게 보여준다. 중국의 영토가 광활한 것만큼이나 중국인의 성격과 기질 또한 복잡다단한 양상을 띠고 있지만, 이 책은 그 같고도 다른 성향을 파악하는 나침반을 제공한다. 예를 들면 복잡한 중국인의 특성 가운데 알아야 할 두 가지 필수 요소는 바로 ‘꽌시(關係)’와 ‘런칭(人情)’이다. 꽌시가 잘 통하고  인정을 베풀 줄 알아야 중국 사회 속에서 모든 일이 순조롭게 풀리고 여유 있게 일을 처리할 수 있으며, 비즈니스 또한 장애가 없이 잘 해결될 수 있다. 예를 들어 중국인들은 “인정을 팔아라”, “인정을 보내라”, “인정을 구하라” 등의 표현을 하고, “나는 그 사람에게 인정을 빚졌어”, “그는 나에게 인정을 빚졌어”등의 말을 하는 데 이는 인정이 사람들 사이의 관계 속에서 손익이 있음을 드러내는 말이다. 중국인은 다른 사람과의 교제 가운데 특정한 원칙과 규범이 있고 동시에 또한 표면적으로 드러나지 않은 ‘잠재적인 규칙’을 갖고 있다. 이러한 문제들을 잘 모르고 대처한다면 설령 다른 사람과 충돌하거나 실수를 한 경우에도 그 문제가 어디에서 발생했는지조차 알지 못하게 된다. 또한 다른 사람과 실랑이를 벌이게 된 경우에도 반박할 수 있는 근거조차 갖기 힘들어진다. 신중에 신중을 거듭해야 하는 중국인과의 관계에서 이 책은 실수가 없게 하고 준비된 관계를 갖게 하는 데 큰 힘이 되어줄 것이다. 목차 1부 중국 문화의 형성과 특징 들어가는 말 1. 중용中庸 2. 화해和諧 3. 감응感應 4. 경세치용의 무실정신 5. 임기응변에 능하다 6. 하늘의 뜻에 순응하며 분수를 알다 2부 중국인의 성격과 기질 들어가는 말 1. 사회화 성격 2. 다수를 따르는 심리 3. 자성과 자제에 능하다 4. 온화돈후溫和敦厚 5. 안으로 오그라드는 보수적인 성격 6. 중국인의 네 가지 마음 - 시비지심是非之心 - 수오지심羞惡之心 - 측은지심惻隱之心 - 사양지심辭讓之心 7. 모순된 성격으로 가득찬 중국인 3부 중국인 특유의 인간관계와 교제 방식 들어가는 말 1. 인정을 중시하라 2. 체면을 세워줘라 3. 적극적으로 ‘관계’를 맺어라 4. 중국인의 처세 방법 4부 중국인의 행동을 규정하는 가치관과 그 특징 들어가는 말 1. 중국인의 기본 관념 - 명예와 이익을 추구하는 인생관 - 성공과 실패에 대한 생각 - 가치관 - 시간 관념 - 효율은 뒷전, 꾸물거리는 중국인 2. 중국인의 행위 취향 - 경험주의 - 집체주의 - 명철보신明哲保身에 힘쓰는 중국인 - 마마후후, 되는 대로 대충대충 - 참고 견디다 더 심하게 앙갚음하다 3. 중국인의 업무 원칙 - 노력하나 사고를 내지 않는다 - 일은 해도 감옥살이할 짓은 하지 않는다 - 전심전력하나 목숨을 바쳐서까지 하지는 않는다 - 힘써 노력하나 공功을 다투지는 않는다 5부 중국인에게 맞는 관리 방식은 무엇인가 들어가는 말 1. 중국식 관리의 목적, 수기안인修己安人 2. 관리자와 피관리자의 심리 - 관리와 피관리 - 피관리자의 심리 상태 3. 세 번 생각하고 행해야 실패하지 않는다 6부 보이지 않는 곳, 말하지 않은 곳에 있는 또 다른 의미 들어가는 말 1. 에둘러서 말하는 중국인 2. 사방을 살펴보라: 종합적으로 보는 능력 3. 표정에 숨겨진 언어 4. 상대의 말을 자세히 듣고 얼굴색을 살핀다 : 찰언관색察言觀色 5. 모든 것은 말 없는 가운데에 있다 7부 오늘의 중국을 이해하는 9가지 이야기 1. 중심세력으로 떠오르고 있는 중산층 2. 용어로 풀어본 중국 외교정책 3. 입당 경쟁 치열한 중국공산당 4. 주가 폭락하고 있는 하이구이海歸 5. 중국의 10대 위기 6. 최대 소비주력군으로 떠오른 소황제小皇帝 7. 흔들리는 1가구 1자녀 정책 8. 위에 정책이 있으면 밑에는 대책이 있다 : 상유정책, 하유대책 9. 못 믿을 경제통계