24 울트라 멈춤현상

[장수말]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 게임중잦은빈도로발생

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : 

sm-s928n 갤럭시24 울트라/안드로이드14

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 :게임중 먹통되며 멈춤

움직이지도않고 강제종료할수밖에없음

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

[케이.]

혹시 하단에 lll표시 누르고 거기서 우마무스메 앱 선택하면 풀리거나 하지 않나요?
기종은 다르지만 제가 예전에 그런 경우가 많았거든요

[CM캐럿]

리소스 복구 기능을 권장드리며 이후에도 동일한 현상이 지속될 경우 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 리소스 복구 방법: [게임 실행] - [타이틀 화면 내 우측 하단 메뉴 선택] - [리소스 복구]
■ 고객센터 문의 접수 방법: https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25