2년전에 구입한 컴퓨터 프리징 현상이 발생합니다.

[오우오우]

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안녕하세요. 21년도 2월쯤에 여기서 본체를 구입하여 잘사용하다 문제가 발생하여 문의드립니다. 이상증상은 한 1년전쯤 발생하기 시작하였는데..급한 업무들로 인해 수리를 일단 미뤄둔 상태로 예비 본체를 사용하며, 방치해두었습니다. 이참에 수리를 받아보고싶은데.. 방문as를 원합니다.(현재 정품박스는 모두 가지고 있습니다)

일단 컴퓨터 현상태는 다음과 같습니다.

1. 1년전쯤 컴퓨터 작업중에 DPC WATCHDOG VIOLATION 블루 스크린이 발생하기 시작했습니다.

2. 초반에는 블루스크린이 뜨면서 오류가 발생했지만, 점차 시간이 지나면서 아예 블루스크린이 뜨지도 않고, 이제는 프리징 현상이 발생합니다.

3. 프리징 현상은 컴퓨터를 사용할때 시간간격이 불규칙하게 발생합니다. 어떤 때에는 컴퓨터를 사용한지 5분도 안걸릴때도 있고, 어떤 때는 2시간정도 있다가 발생합니다. (특정게임을 하거나 프로그램을 사용하지 않아도 발생)

4. 윈도우 포맷후 재설치 중에도 간혹 프리징이나 컴퓨터가 꺼지는 경우도 발생합니다.

5. 램과 그래픽카드 ssd 모두 지우개로 지워도 보았지만. 문제가 해결되지 않았습니다.

6.안전모드 일때도 같은 증상이 발생됩니다.

7. 램오버는 모두 초기화 해보았고, 바이오스 업데이트도 해보았습니다. 장치관리자에서 모두 업데이트도 해보았습니다. 드라이버 충돌일 가능성이 있어서 asus 공식 드라이버로 사용도 해보았습니다. 그러나 해결이 되지 않았습니다.

(블루스크린으로 인해서 구글링 등 제나름 여러검색을 통해서 비슷한 문제 해결방법을 찾아서 시도 해보았지만 아무런 도움이 되지 않았습니다.)

8. 램같은 경우는 다른 본체가 있어서 바꿔서 껴보았지만 같은 증상이 발생했습니다.

9. 윈도우 포맷을 해도 증상은 사라지지 않습니다.

(현재 증상은 위와 같습니다. 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 저로써는 도통알수가 없어서 방문as를 점검을 받아보고 싶습니다. 방문주소나 시간대를 알려주시면 빠른 시일내로 방문 드릴려 합니다.)

[신성조]

프리징이 물리적 현상이면 특정 프로그램 돌릴때만 발생하지않고

가만히 있어도 프리징..

인터넷 볼때도 프리징

게임할때도 프리징 시도 때도 없이 나타납니다 (물리적 프리징은 크게 2종류인데 cpu혹은 그래픽카드 불량, 또는 저장장치 불량인데 이건 전 영역에 광범위하게 나타나기 때문)

그래서 상황이 비슷하게 계속 발생되면 OS 문제라 판단하시고 OS의 버전을 변경해보시고 보안프로그램이나 은행, 주식 등등의 기타 프로그램들 하나도 깔지않고 게임 하나만 깔거나 인터넷만 하거나 하면서 지켜보시면되고

증상이 사라지면.. 높은확율로 OS

아무것도 안깔고도 증상이 자주 발현된다면 물리적 고장으로 보고 맡기시면됩니다 (일주일에 한두번 생긴다 그러면 저희도 잡기 어렵습니다 보통 테스트를 2-3일 정도 진행하는데 그렇게 드물게 생기면 증상 자체가 발현이 안되서 놓쳐요 ㅠㅠ)

저희측 무상기간은 종료라 소정의 공임비는 청구가 되며

아직 부품별 AS기간은 남아서 물리적 고장에 부품 교환비용은 들어가지않습니다!

[신성조]

평일 11-6시 (월-금) 아무때나 방문하셔도됩니다 (법정공휴일 제외)

프리징은 맡겨두고 가셔야될거에요 (점검시간이 오래걸립니다!)

대전시 유성구 신성동 140-15입니다

[오우오우]

os버전 변경하여 아무것도 설치하지 않은상태에서도 테스트 해보았지만 같은증상이 나타납니다.. 컴을 켜두고 아무것도 하지않은 상태에서도 지속적으로 발생됩니다. 시간은 불규칙하지만 빠를땐 5분도 안걸리고 늦으면 2~3시간 안에 발생하는거 같습니다. 제가 지방에 있어서 빠른 수리를 위해 택배보단 방문을 하여 본체를 맡긴 후 수리가 완료되면 택배로 받고싶습니다. 빠르면 내일이나 모레중에 방문드리겠습니다! 답변 감사합니다!

[나우플리온]

안녕하세요! 혹시 문제 해결되셨나요?