10급공무원시험 우편상식 우편주문판매(우체국쇼핑) - 우체국장터

[fantadream]

기능직공무원 수험생을 위해 기능직공무원학원 학습정보를 정리해 보았습니다. 기능직공무원시험에서 자주 언급되는 내용입니다. 기능직공무원 시험 준비하시는데 도움되셨으면 좋겠네요. 좋은 결과 있으시길 바랍니다. ^^

10급공무원시험 우편상식 우편주문판매(우체국쇼핑) - 우체국장터

우편주문판매(우체국쇼핑) - 우체국장터

 1) 우체국장터란?
   o 불특정 판매자가 상품을 자유롭게 등록하고 구매자가  대금을 결제하면
     우체국이 상품배달 및 결제대금을 보호해주는 에스크로 기반의 개인간(C2C)거래를       지원하는 오픈마켓 형태의 쇼핑몰

 2) 취급상품
   o 인터넷상 매매 부적합 상품을 제외한 모든 상품군(오픈마켓)
    ※상품등록 제한
   o 우체국특산품에 등록된 공급업체(사업자번호 기준)
   o 우체국특산품에 등록된 동일상품

 3) 상품신청 절차
   o 판매자 등록 →상품등록→상품승인→사이트 게시

 4) 상품등록 자격
   o 개인 및 법인 사업자

 5) 상품승인 제외사항
   o 허위·과대광고 문구 게재시
   o 식품위생법 등 관련법규 위반 문구 게재 시
   o 계좌정보 등 직거래 유도문구 게재 시
   o 기타 인터넷상 매매 부적합 상품 등록 시

우편상식 우편주문판매(우체국쇼핑) - 우체국B2B

우편주문판매(우체국쇼핑) - 우체국B2B

 1) 우체국 B2B란?
   o 우체국 B2B에 등록된 회원사만이 이용할 수 있는 기업간 물품거래 서비스로서,
     구매회원사가 주문상품을 납품받은 후 검수단계 이후에 결제를 하는 후결제 서비스

 2) 취급상품
   o 친환경상품, 장애인 생산품 등 법적의무 구매상품 및 다양한 판촉용 물품

 3) 상품신청 절차
   o 판매자 등록 →상품등록→상품승인→사이트 게시

 4) 상품등록 자격
   o 개인 및 법인 사업자

 5) 상품승인 제외사항
   o 표시광고, 제조, 유통 절차 등 법규 위반시
   o 대형가전 판촉물 등으로 부적합 상품 등록시
   o 우체국특산품 동일 브랜드 동종 상품 등록시
   o 상품판매가 경쟁력이 없을 시

우편상식 통상우편물의 개념 및 발송요건 - 개념

통상우편물의 개념 및 발송요건 - 개념

    o 통상우편물이라 함은 격지자간의 의사전달을 위해 문자로 표시된 신서를 말하였으나 사회의 변화와 발달로 그 개념이 확대되어 신서와 통화, 엽서, 서적, 정기간행물, 농산물종자등의 주로 소형우편물로 그 취급방법에 따라 특수취급통상우편물과 일반 통상우편물로 구분하고 각 우편물별로 요금체계를 달리하고 있다.
    o 통상우편물이라 함은 신서와 통화(송금통지서를 포함한다.) 및 소형포장우편물을  말한다. (우편법 제1조의2)

우편상식 CRM 성공의 핵심요소

CRM 성공의 핵심요소

  o 고객관계관리가 성공하기 위한 핵심요소로는 전사적 차원의 CRM 추진, 최고경영진의 CRM 추진 의지, 고객정보의 수집 및 분석, 기존 마케팅과의 연계,  CRM 전문 인력 양성 등이 중요하다. 
 
  o CRM을 누가 수행해야 하는가와 관련된 많은 논의가 있는데, CRM 도입의 초  기에는 전산부서에서 담당하는 것으로 여겨져 왔으나 전사적으로 CRM이 공유되고 현업부서가 CRM의 실행주체가 되어 주도될 때 가장 바람직한 것으로 나타나고 있다. 기업 차원에서는 물론 CRM을 실행하는 조직 구성원 차원에서 전사적으로 수행될 때에만 CRM 도입이 성공할 수 있으며, 조직의 경쟁력 강화에 기여할 수 있다.

  o CRM은 조직, 프로세스, 시스템 등 전 과정에서 일어나는 변화이기 때문에 단  기간에 수익성이 창출되기는 불확실한 측면이 있으므로 초기에는 집중도가 높은 업무 중심의 비중을 높이고, 정책단계에 들어서면서 점차 고객기반조성과 같은 장기적인 업무의 비중을 높여야 한다. 또한 최고경영진의 CRM에 대한 의지가 CRM의 성공에 영향을 미치게 된다.

  o CRM을 통해 활용되는 고객 DB의 가치는 상당하며, 고객채널의 통합적 관리,  고객정보는 기업의 자산이라는 의식의 변화가 CRM 활동에서 상당히 중요하기 때문에, 고객정보 공유를 위한 고객접점 부서 지원 강화가 필요하다.

  o CRM은 기존에 수행해 오던 전통적인 마케팅과 완전히 분리된 개념이 아니다.  따라서 서로 보완적인 관계를 유지해야 하며 더 나아가 통합적 커뮤니케이션  수단(IMC; Integrated Marketing Communication)의 관점에서 통합적으로 관리 되어야 한다.

  o 마지막으로 CRM이 성공하기 위해서는 관서 직원에게 끊임없는 교육을 통해   CRM 전문 인력이 될 수 있도록 재교육해야 한다. CRM 전문 인력으로 인정  받기 위해서는 전략수립, 고객DB 분석, 정보 기술 등 모든 CRM 관련 업무에  능숙해야 하며, 동시에 타부서를 포용하고 최고경영진을 설득할 수 있는 훌륭  한 인성적 자질도 갖추어야 한다.

우편상식 EMS 배달보장서비스(EMS Guarantee Service)

EMS 배달보장서비스(EMS Guarantee Service)
        
o 최상의 EMS 배송서비스를 제공하기 위한 고품질 서비스로서 EMS배달보장일 계산 프로그램에 따라 발송지(접수 우체국)와 수취인의 우편번호를 입력하면 상대국 공휴일, 근무일 및 항공스케줄이 고려된 배달보장일자가 제공되는데 만약 제공된 배달예정일보다 지연배달된 경우 지연사실 확인 즉시 우편요금을 배상해 주는 보장성 서비스
         
o 우리나라와 EMS 서비스 품질 향상을 위하여 특별협정을 체결한 9개 우정청(일본, 미국, 중국, 호주, 홍콩, 영국, 스페인, 프랑스, 싱가포르) 간에 운영되며, 별도 취급 수수료는 없음
         
o 우편취급국을 포함한 모든 우체국에서 위 국가로 발송하는 EMS 우편물에 대하여 배달보장일 제공 가능

매일매일 공부하시기 힘드시겠지만 합격목표로 도전하신 만큼 기능직공무원(10급공무원) 꼭 합격하세요~ (자료출처 - 에듀윌 http://www.eduwill.net)