긴급출동서비스 및 대피알림서비스 안내

[일취월장]

250123_보도자료_설+연휴.+자동차사고+주의보!+안전운전에+유의하세요_F (1).hwp

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긴급출동서비스 및 대피알림서비스 안내

□ 각 보험사, 운전 중 배터리 방전·타이어 펑크 등 예상치 못한 긴급상황 발생에 대비해 24시간 긴급출동서비스*를 운영할 예정

* 긴급출동서비스 특약 가입 고객에 제공하며, 가입일 24시(자정)부터 보장이 개시되므로 출발 전날 가입해야 보상을 받을 수 있음

< 긴급출동 서비스 주요 예시 >

서비스	주요 내용
배터리 방전	배터리 방전으로 시동이 불가능한 경우 운행이 가능토록 조치
타이어 펑크 수리·교체	타이어 펑크로 운행이 불가능할 경우 타이어 수리 또는 피보험자동차에 적재되어 있는 예비타이어로 교체 등
견인 서비스	사고 또는 고장으로 운행 불가 시 가까운 정비업체까지 견인
비상급유	자동차 연료 소진 시 긴급 급유
잠금장치 해제	차키를 실내에 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치 해제
구난 서비스	도로를 이탈하거나 장애물 등으로 운행 불가 시 구난
휴즈교환 서비스	휴즈 단락으로 운행이 불가능한 경우 새 휴즈로 교환

※ 세부서비스 내용 등은 가입된 보험사를 통해 확인 요망

□ 안전운전에도 불구하고 교통사고가 발생했을 경우 보험사에서는 현장출동 서비스를 제공하여 신속한 사고 대응을 지원하고,

< 손해보험사 현장출동 서비스 내용(예시) >

▶ (초동조사 실시) 사고현장 사고차량, 피해상황 등 확인
▶ (보상처리 안내) 사고고객에게 보상처리 등 안내
▶ (기 타) 사고차량수리 입고 등 고객 필요사항 안내

◦ ‘긴급 대피알림 서비스‘* 통해 2차 사고(사고·고장으로 정차 중 발생하는 사고) 위험차량인 경우 차량을 신속히 안전한 곳으로 이동할 것을 안내(SMS, 유선)할 예정

* 침수 및 2차사고 위험차량인 경우, 보험사 현장순찰자 등이 차량번호를 시스템에 입력 시 시스템에서 차주에게 대피안내메시지를 즉시 발송하는 서비스

붙 임

보험사별 연락처 및 홈페이지 주소

구분	연락처(콜센터 번호)	홈페이지
메리츠화재	1566-7711	www.meritzfire.com
한화손보	1566-8000	www.hwgeneralins.com
롯데손보	1588-3344	www.lotteins.co.kr
MG손보	1588-5959	www.mggeneralins.com
흥국화재	1688-1688	www.heungkukfire.co.kr
삼성화재	1588-5114	www.samsungfire.com
현대해상	1588-5656	www.hi.co.kr
KB손보	1544-0114	www.kbinsure.co.kr
DB손보	1588-0100	www.idbins.com
AXA손보	1566-1566	www.axa.co.kr
하나손보	1566-3000	www.hanainsure.co.kr
캐롯손보	1566-0300	www.carrotins.com