<p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/314b9ddc5a62848c127e7f997e387ce471ba8084' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><살얼음맥주를 주문 하여 나온 맥주 한입 먹은 직후></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/110f227c9f4cd89568ccb71fc644602cb02a1cc9' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text">[이 글은 공익 목적이자 저와 같은 일은 당하지 말았으면 해서 올리는 글입니다.]<br /><br />다른 지점은 살얼음맥주 제대로 제공 해 주시고있고,<br />열심히 장사하고 있는 것 알고 있습니다.<br />다만 이 지점과 본사측의 대응이 실망스러웠던 점일 뿐 모든 지점에 대해 문제제기를 하는 것은 아닙니다.<br /><br />간단하고 잘 읽히도록 반말로 쓰겠습니다. <br /><br />저번주 토요일 (19/7/20) 7시경 나 포함 넷이서 역전할매네맥주 @@점에 방문했음<br /><br />다들 알다시피 역전할매네맥주는 “살얼음맥주”가 시그니처니까 우리도 당연히 그거 먹으러 간거고 의심을 하나도 못했음<br /><br />일단 맥주 300 과 500을 우선적으로 시키고 안주 세 개를 주문함.<br /><br />안주보다 먼저 술이 나왔는데 그냥 생맥주였음<br /><br /><br />이미 살얼음맥주를 먹어본 친구도 있던터라 너무 다르길래 이게 뭐냐고 알바생께 물으니 어물쩡 아.. 어쩔 수 없다고 하고는 그냥 가버리심. 그래서 우리끼리 이걸 어떻게할 지 생각함;; <br /><br />일단 당시에는 알바생이 실수한건가.. 뭐지? 정도로 생각해서 세 개 이미 시킨 안주까지 취소해달라고 하기는 좀 그랬음 그래서 안주는 다 먹고 계산대로 가서 계산을 하며 말씀을 드림<br /><br />진짜 화가 난건 여기부터임<br />알바생께 먼저 말씀드리니 여전히 알아들을 수 없는 정도로 작게 말씀해주심 (이 분은 원래 성격이 조용하신 것 같음 결국 이분에게는 잘못이 없었음)<br />그걸 본 사장님께서 무슨일이냐고 물으시기에 아주 조근조근 자초지종을 말씀드림 <br /><br />근데 사장님이 <br />"냉장고가 부족해서 어쩔 수 없고 그래서 하나를 더 주문해뒀다. 다음에 오면 멀쩡할거에요" 이러심<br />말투는 친절하셨으나 <br />생맥이라는걸 이미 알고도 판매하셨다는걸 이제야 알게되서 여기서 1차로 약간 벙찜<br /><br />사실 어쩔 수 없다면 판매를 하지 말아야하는게 정상적인 판매라고 생각하는데 그럼 그 당시 먹던 사람들 다 그냥 생맥주를 먹은건가..? 싶었음<br /><br />그래서 만약 그렇다면 먼저 사과를 해야 할 문제인데<br />어쩔 수 없다고 먼저 말씀하시는게 어처구니가 없었음..<br /><br />그래서 일행이 그런 사정이 있었다면 먼저 양해를 구하시는 것이 맞지않냐 라고 하니까<br />"그걸 일일이 말할 수는 없고요~" 이러심<br /><br />결국 우리는 살얼음맥주를 먹고싶어서 간 맥주집에서 아무런 양해없이 생맥주 주는걸 먹은거임<br /><br />너무도 당당히 냉장고 새로 사서 다.음.주 부터 정상화 될거라고 말씀하셔서 할 말이 없었음<br />안 마신 맥주에 대한 환불요청도 우리가 먼저 했는데 좀 얼떨떨해하시는 것 같아서 (주관적인 관점임) 일단 여기서는 말이 안통할 것 같아서 됐다고 하고 본사에 텍스트로 문의를 넣어봄<br /><br />이 지점에서 본사 광고와는 다르게 판매하고 있는데<br />이 때 먹는 사람들은 속고 먹는게 아니냐는 내용과 더불어<br /><br />내가 블로그를 하고 있어서 실시간 사진도 다 있으니 다른 소비자들도 볼 수 있게 블로그에 올리겠다고.<br /><br /><br />본사에서는 일단 사과드린다고 말씀주시고 뭘 원하시냐고 물으셨음<br /> 사실 내가 진짜 원한건 정당한 소비자의 권리와 진심어린 사과였지만, 사장님께 전화로 사과하라고 하세요! 이럴 순 없으니 <br />기업차원에서 할 수 있는건 그나마 설비를 빨리 보완하고 우리에게 해줄 수 있는건 환불이라고 생각해서<br />환불을 원한다고 함.<br /><br />근데 본사에서 3일 후 쯤 다시 전화와서는<br />사장님께서는 <br /><br />"먹은거에 대해선 절대 환불해줄수 없고, 안 먹은 맥주 한잔에 대해서만 환불해줄 수 있다." 고 하셨다며<br /><br />"이 사실을 블로그에 올리면 <br />명예훼손죄와 영업방해죄로 고소하겠다"고 하셨다고 본사측에서 전달함<br /><br />심지어는 "이 사장님께서 그런분들(아마도 법조인 말씀하신듯)을 많이 아셔서요.."<br />이런식으로 덧붙힘 ㅋㅋㅋ 이렇게 큰 프랜차이즈점 본사에서...<br /><br /><br />솔직히 맥주 한 잔 값이든 안주 값 다합친거든 별 큰돈도 아니고 안 돌려 받아도 전혀 상관없음<br />사과하시며 이미 드신 부분이라 환불은 어려울 것 같고요.. 하시며 양해 구해도 솔직히 괜찮았음<br /><br />다만 메뉴판이랑 다른 메뉴를 전달받았고,<br />먼저 고지받지 못해서 속았다는 기분에 속상했던 건데<br />오히려 다른 메뉴를 받은 것에 대한 사과는 커녕 블랙컨슈머 대하듯 법적조치를 하겠다고 대응하니까 진짜 화가 났음..<br /><br /><br />본사도 광고한 것과 실질적으로 제공된 제품이 다른 부분에 대해 일정 관리 부분에 책임이 있다고 생각했는데 <br /><br />결국 내가 본사로 부터 전해받은 선택지는 환불도, 진심어린 사과도 아니고<br /><br />1. 그냥 3500원 돌려줄테니 그거 받아가거나<br />2. 직접 가게로 와라 <br />두가지였음<br /><br />본사도 그냥 가맹점주를 설득 및 중재를 해 볼 뿐이지 제재할 수 있는 방법은 없다는 듯이 어쩔 수 없다는 말씀을 하심..<br /><br /><br /><br />분명 나도 이런 경우는 예상 밖이라 실수했거나(안주를 먹은 것은 지금 생각해보면 실수같기도 함 그땐 알바생실수쯤으로 생각해서 이렇게까지 진행될 줄 몰랐음..) 서툴게 진행한 부분이 있었겠지만<br /><br />그래도 명백히 다른 메뉴를 받아서 당황스러웠고, 그게 이미 인지된 사항이었다는 자체가 기분 상했는데<br />대처까지 실망스러워서 후기성으로 이 글을 남기게 됨.<br /><br />나는 그저 3500원 돌려받는 거 외에는 더이상 선택할 방법조차 남아있지 않으니<br />할맥가는 소비자분들은 꼭 미리 냉장고 시설 상태를 여쭈어보길 바람..<br /><br />우리같은 사람이 없길 바라며 적음<br /><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/f91449431cf8e5eb6b293357dd56b92471347bc3' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br /><br /><br /><br />++ 댓글보니 같은 경험을 한 사람들 진짜 한두명이 아닌것 같네... 원래 생맥주인 줄 알았다는 사람들 위해서 원래 어떻게 나오는게 정상인지 첨부할게<br />원래는 빙하처럼 얼음이 떠있거나 좀 녹아도 슬러시처럼 되는게 정상인 것 같아</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/48dd933151af00670e81e501dd7b357d79a5f977' class='txc-image already_attached_image' /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/38c94fd47d589da61d27d9e4b987f5b3d5ffd02e' class='txc-image already_attached_image' /></p><p class="cafe-editor-text"><br /><br /><br />++++<br />http://m.yukjunfnc.kr/<br /><br />부족했던 부분에 대한 의견 올리고 싶은 사람은 여기에 쓰면 되나봐~</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/885c7540b0297e2e8f07218f7d2582e91430198b' class='txc-image already_attached_image' /></p>
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삭제된 댓글 입니다.
@왜 갑자기 준회원이야 링크 들어가자마자 두번째 팝업에 있어!
@왜 갑자기 준회원이야 건대점 ㄹㅇ
협박하나 미친듯..
엥 ㅋㅋ 대응 뭐냐
ㅁㅊ 대응 보소;;;;;;
와 개에바 솔직히 얼린맥주먹으러 할맥가는거지; 그리고 대응도 어이없다
엥 ㅅㅂ저게 정상이라고? 헐 나 그냥생맥먹었네?;;
와 뭐야....
본사대응도 별로네 안갈래
할시바 저게 정상이라구? 나는 그냥 병만 얼려서주는건줄알었어;;;;;;;
부산서면점도 완전 생맥처럼 나왓엇어
뭐냐 개황ㄷㅇ
ㅇㅈ 진짜 살얼음이라고 하기도 민망하게 있음;;;
나도 역전 존나 자주가는데 어쩌다 한번 다른동네 갔더니 저렇게 나오고 주문 누락되서 말했더니 오히려 알바생이 우리한테 저한테 주문하셨어요? 하면서 따지듯이 말함; 얼척없어서 본사에 컴플레인걸었더니 그건 어쩔수 없는 부분이래 대처도 개그지같음
헐 혹시 본사 콜센터같은거 없이 그냥 핸드폰번호로 왔어?
@우에이이엥 웅 걍 핸드폰 번호
@우에이이엥 걍 핸드폰 번호로 오는것도 소름이야 내 번호 저장해서 개인번호로 전화온다는거잖아;
@운치 맞아 나도 그냥 운전하면서 응대하더라..
엥 나도 갔을 때 위에 살얼음 몇 조각 떠다니는 거 말고는 생맥이었는데 원래 그런 줄 알고 걍 먹었었음ㅡㅡ
미친 거 아니냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
여기 맥주도 맥스인가 존나 맛없는 맥주라 다신 맥주 먹으러는 안온다 생각했음;;
헐 안간다
뭐야 본사 반응 개 찌질해
뭐야 나 어제 갔는데 본문이랑 똑같은 맥주먹음 첨 가본거라 생맥이랑 똑같은데 과대광고하네 했는데 진짜 기본 생맥을 준거였네 ㅋㅋㅋ
헐 나 먹었었는데 저렇ㄹ게 슬러시 같은 맥주인지 몰랐음 미친ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그 지점은 다 생맥주처럼 나오던데?₩????본사 일 쓰레기같이하네
맞아 여기 지점바이지점이더라 어떤지점은 정상사진처럼 주는데 어떤지점은 걍 생맥이더라고 따지지는 않았지만 살얼음 생맥 생각하고 먹으러 갔는데 짱났었음
와 사장 진짜 개얼탱 장사 왜 함?
뭐야 여태까지 안 갔는데 앞으로도 안 가 ;;
다 이렇게 나오는 줄; 본사 대응 개별로다 점바점 개심하구나 근데 애초에 살얼음 맥주로 마케팅 한거면 최소한의 얼음은 있어야 맞는 거 아님? 그거 먹으러 온 소비자가 회전율 맥주잔 어는 시간웅앵 생각해서 걍 생맥도 그러려니 먹어야함? 오바
무ㅜ야 나도 그냥 생맥먹은거네
아오 진짜 하나같이 일처리를 못하네; 절대안가
뭐야 이건 거의 황금올리브순살 급인데?
아 미친 나도 생맥이었나봐 빡친다
와나 맥주안좋아하는데 한번갔다가 개맛있어서 담에또가야지 했는데 갔다가 내가당할수도있겠네 어이없다
아시바ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 미리 일일히 말을 해줘야지 어이Xㅋㅋㅋㅋㅋ 그거 먹으러온 손님이 어케알어
쌉오바네
본사도 대응 별로야..안가
와 다들 생맫이엇냐 개빡치네 나도야
뭐야 시바 나도 생맥먹었네
저번에 갔을때 이렇게 나옴 근데 저건 진짜 걍 생맥이네
안에 빙하나 슬러시처럼 들어있었어?
@우에이이엥 빙하나 슬러시?... 먹을때마다 맨위에 슬러시처럼 얼음ㅇ이 남아있긴했어!
나도 생맥이었네 ㅋㅋ
와...정말 본사대응 왜저래
미치겟닼ㅋㅋ역전할머니막주 살얼음 둥둥떠다니는장도인데
나 술 못마시는데 저거 함 먹어볼라고 갓더만 ㅋㅋㅋㅋ 얼음생맥 아니엿음 시발 ㅋㅋㅋㅋ 난 그 위에잇은 크림이 얼음인줄 알고 야야 이거야 이거 하면서 큰소리 치고 나댓는데 알고보니 걍 생맥 ㅋㅋㅋ 앵간히 고맙네
진짜 싸가지없다
본사가 더 노답이네
절대 안간다ㅋㅋㅋㅋㅋ