기능직9급공무원 우편상식 국제특급우편물(EMS) - 의 의

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기능직9급공무원 우편상식 국제특급우편물(EMS) - 의 의

국제특급우편물(EMS) - 의 의

만국우편협약 제14조 및 통상우편규칙 제253조에 근거하여 국가간 표준 다자간 협정 또는 양자협정을 통하여 합의한 내용에 따라 취급하는 가장 신속한 국제우편서비스를 국제특급우편(EMS : Express Mail Service)이라 하며, EMS를 이용하여 교환되는 우편물을 국제특급우편물이라 한다. 다른 우편물보다 우선취급하게 되며, 통신문, 서류, 상품 또는 물품을 최단 시간 내에 수집.발송.배달하는 우편업무이다.

우편상식 소포우편물의 개념 및 취급조건 - 소포우편물의 접수

소포우편물의 개념 및 취급조건 - 소포우편물의 접수

 가. 접수검사
   o 내용품을 문의한다.
    - 폭발물.인화물질.마약류 등의 우편금제품의 포함 여부
    - 다른 우편물을 훼손시키거나 침습을 초래할 가능성 여부
   o 위의 우려가 있으면 우편물의 개피를 요구할 수 있다.
    - 내용품에 대하여 발송인이 허위로 진술한다고 의심이 가는 경우에는 개피를 요구하고 내용품을 확인한다.
    - 발송인이 개피를 거부할 때에는 접수를 거절한다.
   o 우편물의 포장상태를 검사한다.
    - 그 내용품의 성질, 모양, 용적, 중량 및 송달거리 등에 따라 송달 중에 파손되지 않고 다른 우편물에 손상을 주지 않으며 질긴 종이 등으로 튼튼하게 포장하였는지를 확인하여야 한다.
 나. 요금징수
   o 등기소포우편물의 우편요금은 우표납부(일반국에 한함, 별정국, 취급국 제외), 현금(신용카드 포함)으로 수납하여 즉납 처리한다.
      ※ 수납한 우표류는 소포에 붙이지 않고 마감시에 출력되는 우표처리부에 첩부
   o 보통소포우편물의 우편요금은 우표첩부(접수화면 기첩부에 우표금액 입력), 현금(신용카드 포함)으로 수납하여 즉납 처리한다.
 다. 표시인 날인
   o 보통소포우편물의 표면 왼쪽 중간에는 “소포” 표시를 한다.
   o 소포우편물의 내용에 대하여 발송인에게 문의하여 확인한 후에는 우편물 표면 왼쪽 중간부분에 “내용문의 끝냄”을 표시한다.
   o 신서가 포함되어 있는 소포는  왼쪽 중간에 “합장소포”의 표시를 한다.
 라. 소포번호 부여 등
   o 접수 순서에 따라 번호가 중복되지 않게 일련번호를 부여한다.
   o 접수번호, 접수국명, 중양 및 요금을 표시한 등기번호바코드 라벨을 우편물의 표면 왼쪽 아래에 붙인다.
    - 요금별납, 후납 등기소포 : 요금별납, 후납 소포번호 표시인을 날인하고 접수번호, 접수국명 및 중량을 기재한다.

우편상식 우정사업본부 연혁

우정사업본부 연혁

   o 우정사업본부의 연혁은 다음과 같다.
     - 1884년 4월 22일 우정총국 설치
     - 1884년 11월 18일 우정총국 개국
     - 1900년 3월 23일 대한제국 농상공부 산하 통신원 설치
     - 1948년 8월 15일 대한민국 체신부 탄생
     - 1994년 12월 23일 정보통신부로 개칭
     - 2000년 7월 1일  우정사업본부 출범
     - 2008년 2월 29일  지식경제부 소속기관으로 부처 변경

우편상식 우체국 CRM의 현황 - 우체국 CRM의 전략방향

우체국 CRM의 현황 - 우체국 CRM의 전략방향

  o 우정사업본부는 우편 CRM을 통해 내실 있는 수익기반을 확충하고자 노력하고 있다. 변화하는 시장환경에 능동적으로 대처하고 우편사업의 안정적인 성장을 위하여 새로운 마케팅 전략과 기법을 도입하는 등 우편사업 역량을 강화하고 있다.

  o 우편 CRM의 추진방향은 우수고객 Care 활동을 통해 고객관계 강화 및 블루오션 창출로 우정사업의 안정적인 수익구조를 확보하고자 하는데 있다.

  o 이를 위해, 2005년부터 우편 CRM 제도를 적극적으로 도입하였으며 CRM 성장기, 안정화, 고도화로 구분하여 CRM 추진의 내실을 꾀하고 있다.

우편상식 우체국택배

우체국택배

 1) 우체국택배란?
   o 고객이 전화 또는 인터넷을 통하여 서비스를 신청하시면 고객의 주소지로
     방문하여 접수하고 수취인에게 신속히 배달해 주는 서비스

 2) 서비스 이용방법
   o 지역에 상관없이 우체국 콜센터(1588-1300)로 주문하시거나 인터넷우체국 (www.epost.kr)으로 접속하여 이용

 3) 취급제한 품목
   o 중량 30kg, 세변의 합 160cm (한 변의 길이 1m)를 초과하는 물품
   o 포장불량으로 부패 혹은 파손 우려가 큰 물품 및 300만원 이상의 고가품
   o 현금, 어음, 수표, 유가증권 등 현금을 대체하여 쓰이는 물품 등

 5) 손해배상
   o 파손, 분실시 : 최대 50만원까지 보상
     ※ 안심소포는 보험가액(300만원)내 실 손해액

앞으로도 계속되는 기능직공무원(10급공무원) 학습정보 잘 활용하셔서 꼭 합격하시길 기원합니다!  감사합니다. (자료출처 - 에듀윌 http://www.eduwill.net)