당*으로 연락이옵니다.
사용중 특정 게임에서 블루스크린 발생이 되신다고 하십니다.
픽업후 테스크를 진행합니다.
메모리에서 이슈가 발생하여 메모리부터 진행을 합니다,
메모리 테스트중 3번 부분에서 오류가 발생합니다.
매장 메모리로 테스트를해도 동일증상입니다.
메모리는 아닐거라고 판단하고 CPU테스트도 진행을 합니다.
CPU테스트도 무사 통과입니다.
메인보드 바이오스도 업데이트를 합니다.
메인보드 바이오스 업데이트 중입니다.
24년 바이오스에서 25년 바이오스로 업데이트 합니다.
업데이트 중입니다.
업데이트 완료후 테스트를 해도 동일 불량이 발생합니다.
벤치비는 성능이 뛰어납니다.
혹시몰라 메모리를 1개 장착했는데 부팅이 안됩니다.
다시 듀얼로 장착후 테스트를 진행합니다.
메모리는 동일 불량 증상이 나타납니다.
일단 삼성 메모리는 보류하고 하이닉스 메모리를 수급해서 테스트 해보기로 합니다.
오류눈 계속 발생 합니다.
메인보드 교환후 테스트를 해도 오류가 발생합니다.
CPU를 12100F로 테스트를 하니 불량이 발생하지 않습니다.
테스트 결과입니다.
CPU교환후엔 5시간 이상 불량이 나타나지 않습니다.
고객님과 통화후 CPU는 AS보내기로 하고 다른 CPU를 장착 하기로 합니다.
I9 14900KF는 AS진행을 하고
I5 14400F로 설치를 합니다.
테스트후 고객님에게 설치작업을 진행합니다.
AS보낸 CPU는 서비스후 재작업하기로 합니다.