<p class="cafe-editor-text">이 글을 작성하는 이유는 공익 보호를 위한 목적입니다.<br />저와 같은 피해자가 나오지 않기를 바라는 마음으로 작성합니다.<br /><br /><br /><br />아래는 내가 청년다방 고객센터에 작성한 문의글 전문<br /><br />2019년 7월 24일 오후 2시 20분 경 가족끼리 청년다방 @@점을 방문했습니다. 당시 텅 빈 가게에서 직원 네 명(여자2 남자2) 모두가 식사 중이었고 저희가 들어오자 어떠한 응대(‘어서오세요’와 같은 기본적 인사 포함)도 하지 않고 빤히 쳐다보기만 했습니다. 계속 가만히 쳐다만 보길래 혹시 브레이크 타임인지 물어봤는데 아니라고는 했으나 한 남자직원이 노골적으로 짜증난다는 표정을 짓는 등 손님 대응하기 싫은 티가 역력했습니다. <br />저도 음식점에서 서빙 알바를 해 본 경험이 있기에 식사 중 손님이 들어오면 번거롭다는 것을 알지만, 서비스업 종사자로서 절대 고객에게 내색하면 안된다고 생각합니다. 그러나 차돌세트(중)를 주문한 후에도 아무 말없이 테이블에 에이드를 퉁명스럽게 내려놓고 가는 등 일하기 귀찮고 싫은 기분을 계속해서 표출하여 기분 좋게 밥 먹으러 방문한 저희 가족 또한 불쾌해졌습니다. <br /><br />또 저희가 식사하는 내내 직원들끼리 몹시 크게 웃고 떠들어 가족끼리의 대화도 원활하게 하기 어려웠고, 어린 동생도 있었는데 중간중간 들리는 비속어(미친, 씨발 등)에 굉장히 불편했습니다. 이후 또 다른 손님이 들어오려고 하자 올림머리를 한 여자 직원이 인상을 쓰고 비웃듯 웃으며 문 앞에서 “아 갓뎀(네이버 영어사전에 의하면 빌어먹을, 제기랄이라는 뜻입니다)”이라고 말한 후 그 손님을 응대했습니다. 이미 앉아서 식사하는 고객이 있는데 다 들릴 정도의 소리로 그런 말을 한다는 것은 매장 내부 고객에게 예의가 아닐 뿐더러, 매장에 들어오려는 손님에 대한 조롱의 의도가 명백히 담겨있는 어투였습니다.<br /><br />심지어 그 손님이 들어온 후 머리를 높게 묶은 여자 직원은 매장 내에서 계속 핸드폰을 하였고 올림머리를 한 여자 직원과 두 남자 직원은 매장 밖으로 나가 담배를 피웠습니다. 가게 앞면이 통유리로 되어 있어 매장 안에서 밖이 뻔히 보이는데 매장에서 5m도 떨어지지 않은 가로수에서 셋이 낄낄 웃으며 담배를 피우는 모습을 보고 있자니 어이가 없었습니다. 식음료업계 종사자가 근무시간에 담배를 피우러 나간다는 것도 황당한데 밖에 나갔던 직원들이 들어오자 안에 있던 직원이 웃으며 “빠져가지고~”라고만 이야기하면서 키득거리는 등 아무도 일의 심각성을 모르는 것 같았고, 이런 일이 당연하고 일상적으로 일어나는 것처럼 보였습니다. <br /><br />세 직원이 들어오면서 당연히 담배 냄새가 났고, 여전히 식사 중이었던 저희 가족은 매우 불쾌했습니다. 담배를 피우고 와서 손은 청결히 씻고 음식을 하는 건지 음식점의 위생이 의심되는 부분이었습니다. 에이드를 컵에 따랐을 때 검은 점이 둥둥 떠다녔는데 담뱃재가 아니었는지 의심이 되고, 직원들의 행동을 보니 위생관리가 미흡할 수 밖에 없다는 판단이 듭니다.<br /><br />돈을 내고 밥을 먹으러 왔는데 손님에 대한 존중과 배려, 예의가 없는 청년다방 @@점의 직원들 때문에 즐거운 식사를 망치고 말았습니다. 손님이 있는데도 큰 소리로 비속어를 섞어가며 떠든 점, 욕을 하며 다른 손님이 있는 자리에서 응대하기 싫은 기분을 표출한 점, 손님이 다 보이는 곳에서 담배를 피우고 들어온 점 등을 봤을 때 유니폼만 빼면 직원인지 양아치인지 알 수가 없을 정도입니다. <br /><br />청년다방에 처음 방문한 저희 가족은 매장에 대해 부정적인 인식을 갖게 되었지만 다른 고객들은 이와 같은 일을 겪지 않길 바라는 마음에서 다음 사항들을 요구합니다.<br /><br />1.본사 차원에서 직원 서비스 교육 실시를 바랍니다.<br />잠깐 일하고 말 알바생이라고 해도 그 사람의 인격과 보이는 행동이 곧 매장의, 브랜드의 이미지가 됩니다.<br /><br />2.청년다방 @@점으로부터 성의 있고 진솔한 사과문을 받길 원합니다.<br />홈페이지에 게시하든 제 연락처로 보내든 상관은 없으나 사과문 내용에는 최소 당시 일했던 알바생 본인이 잘못을 인지하고, 반성하고 있는지가 잘 드러나야 하고, 매장 차원에서 다시는 이같은 일이 발생하지 않을 것이라는 약속이 포함되어야 합니다.<br /><br />청년다방의 다른 지점을 방문했을 때는 기분 좋게 식사를 하고 나왔기 때문에 청년다방의 떡볶이를 좋아하는 고객으로서 청년다방의 발전을 바라며 글 남깁니다.<br /><br /><br /><당일에 고객센터에 글 남기고 5일이 지났으나 내 문의(빨간색)의 위 아래는 답변해놓고 내건 답변하지 않은 상황><br /></p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/2e3219785688fcb28054cb1d8e9f223ea6f44fc3' class='txc-image ' /></p><p class="cafe-editor-text"><br />이건 결제 내역</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/ca3af57fa95ee6f9a264e6b38e10ed0aacbcae23' class='txc-image ' /></p><p class="cafe-editor-text">당한 일도 어이없는데 고객센터에서 내 글 무시하는 것도 어이없네<br /><br />다들 알았으면 좋겠어서 여기에 글 올려<br />문제 있으면 바로 수정할게 부드럽게 얘기해줘~!<br /><br /><br />———————— 추가 내용 ————————<br /><br />>>2019.07.30 <br />-오후 3시경 청년다방 측에서 전화 두 통이 왔는데 일이 있어 전화를 받지 못함<br />-오후 3시 10분 문의글에 답변이 등록되었다는 문자가 옴<br />-일 끝나고 오후 10시 이후 답변 확인, 다시 전화를 걸었으나 영업 종료 등으로 전화 연결이 안됨<br /><br />아래는 답변 내용</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/1540e7b7fc8382c91af5b819ef58091601d44e6d' class='txc-image ' /></p><p class="cafe-editor-text">연락할 방법이 없어서 다시 이렇게 글 남겼어</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/55f04e7cf3355c8a739f1ce2c8f4cfa90676dca7' class='txc-image ' /></p><p class="cafe-editor-text">내일 연락되면 진행과정 또 추가할게!<br /><br />>>2019.08.09<br />조금 늦었지만 점주님께 사과 받았어 사과는 진심으로 느껴졌어!</p><p><img src='https://t1.daumcdn.net/cafeattach/aVeZ/6d72fe6e88f94fbdc7f29a980d6023bf0d24a554' class='txc-image already_attached_image' /></p>
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미친 아 진짜 싫다 담배 피는게 제일 어이없음 음식 판매하고 서빙하는거면서ㅋ본사는 선택적 피드백...ㅋ
엥 본사 대응 왜 저래? 미쳤네 본문만 읽어도 존나 화나는데 대응마저 거지같네
그 매잔이랑 연락하느라 답변늦어지는거 아닌가 했느데5일 ? ㅋㅋㅋㅋㅋ 미친
으
와 ; 청년다방 기분나빠서 불매다
우리동네도 양아치들이 장사해서 안감
대박 믿거;
어디지점이지
ㅁㅊ개오바다
담배에반데; 시청에 위생과나 이런데 신고해보는건 어때?
개웃기네 시발 ㅋㅋ 내기준 맛도 좆도없ㄷㄴ데... 다신안가
가본적없는데 걍 걸러여겠다 ㅋㅋ 드러브라
와 .. 나 충남쪽에 청년다방갔을때도 태도 엿같았는데 여기 너무 더워요 에어컨 틀어주시면 안돼요? 이랬더니
원래더워요 이러고 걍 선풍기 틀으라 하고감 ㅋ
진짜 불친절해서 친구들이랑 다 얼탔음
나 여기 남친이랑 갔었는데 알바생 맨손으로 어묵반찬리필 집어주다가 나한테 걸려서 어묵 친절하게 교체해달라고 말한걸로 존나싸우고 사장한테 환불받음 ㅋㅋㅋㅋ 같이 먹었던 남친은 나 예민취급하면서 생판남보다 못해서 더 빡쳤었는데.. 이 일 이후로 절대안감
와 맨손 미쳤네
ㅋㅋㅋ미쳤네 윽
와...
청년 오빠 어쩌구하는데는 그냥 믿고거름
진짜 불매하고싶을지경
어디지점인지 궁금해서 위에댓글읽고 찾아봤는데 알바 새로 구하네 이번엔 인성바른 알바생 좀 구했으면;^^
좆같은 양아치새끼들 청년 싸잡아서 욕맥이지마라 ㅅㅂ것들 일을 똑바로 해야지
기본친절도 안할거면 알바 왜하냐... 하다못해 친절하진않아도 예의는 지켜야지
알바도 문제지만ㅋ 알바를 그렇게 교육시킨 사장? 점장? 하여튼 그 인간들도 다 똑같을 거 같음... 다시 알바 뽑아봤자지ㅋㅋ 싸그리 망했으면;
미친 개노답
도랏나봐....... 자영업 저딴마인드로하먄 금방망함 ㅎㅎㅎㅎㄹ
아ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ나 저번에 저기서 시켜먹었었는데ㅎ다신안먹어
대응도 별로다;
나초밥집 알바하눈데 담배핌,,,
일하면서도 좀,,담배피는곳은 뭔가 좀,,,
서비스 교육 안하냐 ㅋ 진짜 개노답이다
고객센터 대응 미진한 것도 딥빡ㅡㅡ
어디 지점인지 불매하고 싶음ㅡㅡ
대응이..
나도 청년다방 한번가고 안감 맛있데서 갔는데 위생개구리거 차돌시켰는데 고기서 냄새 개심하게나서 바꿔줬는데 그냥찝찝해서 못먹겠더라
아 양아치색기들이 ;ㅅㅂ 내가 다 기분나빠 어케됐엉?
어제 사과 받았어!
삭제된 댓글 입니다.
사과 내용 추가했당~~