ISO14001:2015 지침 - 이해관계자의 수요 및 기대 이해
이해관계자의 수요 및 기대의 이해
조직은 조직과 관련이 있다고 결정한 내부 및 외부 이해관계자가 표명한 니즈와 기대에 대한 개괄적인(예: 상위 수준의, 구체적이지 않은) 이해가 요구된다.
조직은 조직이 준수해야 하거나 준수하기로 선택한 니즈와 기대를 결정할 때 얻은 지식을 고려한다 (예: 준수의무사항).
환경성과와 관련된 조직의 결정이나 활동에 의해 영향을 받는다고 이해관계자가 인지하고 있는 경우, 조직은 조직에게 알려지거나 해당 이해관계자가 조직에게 공개한 관련 니즈와 기대를 고려한다.
이해관계자 요구사항이 조직의 필수적인 요구사항은 아니다. 어떤 이해관계자의 요구사항은 정부 또는 법원의 결정에 의한 법률, 규제, 허가, 라이선스로 통합되기 때문에 의무적인 니즈와 기대를 반영할 수 있다. 조직은 이해관계자의 다른 요구사항에 자발적으로 동의할 것인지 또는 받아들일 것인지를 결정해도 된다 (계약관계 체결, 자발적 협약서명). 조직이 받아들이기로 결정한 경우, 이것은 조직의 요구사항 (예: 준수의무사항)이 되고, 환경경영시스템을 기획할 때 이것을 반영 (take into account)해도 된다 (4.4 참조). 조직의 준수의무사항에 관한 더 자세한 수준의 분석은 6.1.3에서 수행된다.