[필독]손학규 SNS 여론동향 분석 개요(9월 7일~14일)

[비파]

검색어 “손학규”로 트위터 텍스트 마이닝 분석을 하면, 욕망과 증오의 갈등이 난무한다. 손학규 대표가 민주당을 대표하고 있고, 야권의 유력한 대선주자 중 한 사람이기 때문이다. 갈등은 서로 절충이 불가능한 목표, 가치, 관행, 이해관계 등으로 대립하며 서로 충돌한 상태를 뜻한다.

 SNS 공간, 특히, 트윗터에서 갈등은 피할 수 없는 현실이다.(그림1) ➀민주당내 비주류를 적극 옹호하는 그룹과 ➁민주당의 존재에 생래적인 거부감을 갖는 진보진영 그룹, ➂여권을 지지하는 그룹, 손학규 대표를 옹호하는 그룹, ➃시민사회에 친연성이 있는 그룹들간의 행태는 다소 차이는 있지만, 갈등이 얽혀 있다. 대화를 통해 신뢰를 회복하는 자세를 가진다면 충분히 갈등을 감쇠시킬 수 있는 데에도 말의 폭력성 때문에 의사소통을 통한 해결수단은 전혀 쓸모가 없을 지경이다.

트랜드 시크(Trend Seek)를 활용하여 손학규 대표님을 축으로 야기되고 있는 갈등 양상을 살펴 보았다. 탐색에 적용된 기간은 1주간(9월 7일~14일)이다. 탐색어 “손학규”의 ➀갈등 지도 및 연관어 상황(그림1), ➁날짜별 트윗 빈도(그림2),➂트위터(블로그 포함) 여론동향(그림3)을 간략히 요약한다.

1)갈등 지도(map) 및 연관어

손학규와 관련된 내용이 일주일간 총 5.789건이다. 연관어 순위를 보더라도 민주당, 서울시장 또는 후보, 박원순, 안철수, 곽노현에 연관된 이슈발언이 많이 언급되었다. 부정적 표현을 하기 위해 박근혜와 한나라당 출신을 비교적 많이 언급하고 있다.

그림1.

2)날짜별 트윗 추이

손학규 대표의 발언과 정치행위에 대한 반응의 추이로 보면 된다. 그림의 트윗 빈도가 높은 곳은 그 날짜에 연관어 지도에 나타난 인물들의 정치행위, 손 대표님의 정치행위, 돌발이슈, 언론보도 등과 연동되고 있다. 예를들면, 8일의 안철수 현상에 대한 언론의 분석보도와 여론조사, 교섭단체 연설내용, 13일의 한명숙 서울시장 출마포기, 손 대표-박원순 면담의 민주당 입당 문제 등이다.

그림2.

3)트위터(블로그 포함) 여론동향

부정 여론은 주로 민주당 및 손학규 대표를 비하하고, 조롱하며, 인신공격하고, 발언을 왜곡하며 폄훼하는 등의 내용으로 서울시장 보선에서 손대표님의 영향력, 민주당 리더십을 최대한 줄이려는 시도를 하고 있다.

정동영-천정배지지 그룹은 박원순, 손 대표를 한 팀으로 보고 갈등구조를 만든다. 민주당 무기력 현상을 부각시키며, 천정배 역할론을 유포시킨다. 민주당에 기본적으로 혐오감을 갖는 진보진영이나 정치권을 불신하는 시민사회 옹호 그룹도 정당정치를 냉소하고, 박원순의 민주당 입당에 강한 거부감을 표출하며, 동시에 민주당과 손 대표의 정치행위를 폄훼하는 갈등구조를 만들고 있다.

그림에서 보듯이 트위터 영향력자는 모두 정통들 소속 또는 진보계열의 트위터리안들이다. 1~5위까지를 보면, 모두 손대표에게 부정적인 여론을 선전하는 경우인데, 한사람이 17~159개까지 맹렬하게 몰입하고 있어서 갈등의 깊이와 욕망의 강도를 짐작할 수 있다.

그림3.

정통들 소속 트위터리안들의 행태

@ljktwt ★★★LJKyun

야당은 정동영쪽 천 VS 손학규쪽 박 으로 1:1구도 되었구나. 정세균계가 빠졌군요!

@ljktwt★★★LJKyun

RT @julrujeong: 손학규는 민주당이 아님.RT @soonhearim: RT @ljhoung2339: 중립을 지켜야지"@khk8856: 한명숙총리가 후보를 양보 하면 당연히 천정배후보에게 호재인 (cont) http://tl.gd/d2lmv2

@ljktwt★★★LJKyun

손학규 출당해 박원순과 중도정당설립. 승부수ᆢ. 현실이면 좋은 기사깜이네요. RT @ibcoree: 박원순이 시민정신팔아 뭉테기돈챙겼네요.사외이사역할 제때했을까?시민들은알았을까?이런자를 손학규는 초록은동 (cont) http://t.co/ecftSmp

ljktwt★★★LJKyun

손학규. 떠날 채비를 하고 있다. 이런 결심이 중요허다.

@hantle박현철 Hyeon-Cheol Park

손학규 @HQ_Sohn 가 이런 정치를 하는군요 누구는 못나오게 막고 누구는 나가라고 하고 RT @jsy_27: RT @hanitweet: 민주당의 서울시장 경선이 흥행비상에 걸렸습니다. 박원순변호사의 입당 거절... http://dw.am/LgKgU

@newcorea21김진홍

손학규대표를 요즘 보면 본인이 한날당에 있는지 민주당에 있는지 아직 구분을 못하는 것 같다!진보개혁세력이 손에 쥐어준 기회를 자신과 민주당을 망가뜨리는데 쓰는 것을 보면 한심하다!역시 손학규는 한날당에 어울리는 것이 아닌가 진보세력이 고민하게 만든다.

@newcorea21김진홍

천정배와 박원순 그둘다 야권서울시장후보로 손색이없다!우려된느것은 손학규대표가 박원순을지원하는것같은 냄새나는것이 문제다!손대표가 지지하면 박원순도믿지를 못하겠다!박원순혼자도충분할텐데~왜손대푠끼어드는지?천정배-박원순둘이 제대로 멋지게 싸워보길 바란다!

@sarabolle out of life

손학새가 민주당의 서울시장 후보가 있음에서 박원순 변호사를 민주당에 끌어들이려 하는 것은 민주당내 반 손학규 세력의 한 축인 "천정배"를 고사시키고 자신의 대권기반을 위한 꼼수... 꿈깨라 걍... 아름다운 경선!

진보계열 및 시민사회 트위터리안 행태

warmoutside박동천(전북대 교수)

민주당 손대표, 싫다는 박원순을 자꾸 당으로 끌어들이려 들지 말고, 당내에서 합의한 절차대로 민주당 후보 뽑고, 그 다음에 후보단일화 경선하면 된다. 무슨 일 있을 때마다 좌왕우왕하지 말고, 좀 원칙대로 의연하게 행동해 주면 좋겠다.

@dogsul 독설닷컴(시사 In 기자)

야권의 '뜀틀효과' - 정동영을 유시민이 뛰어넘고, 유시민을 손학규가 뛰어넘고, 손학규를 문재인이 뛰어넘고, 문재인을 뛰어넘고, 문재인을 안철수가 뛰어넘고... 여기에 김상곤 가세하고, 박원순 입당하면 손학규 부상, 총선후 PK 문재인 재부상...

@actormoon문성근

매일경제 9/9자 보도 "민주당 한 관계자는 문성근이 손학규대표를 찾아와 '박원순변호사로 서울시장선거 치루자'했다"에 대해 그런 발언을 한 사실이 없으므로 <국민의명령>차원에서 이가윤기자에게 정정을 요구했습니다.(← 이 트윗이 수십개 리트윗(RT)되었음)

@ilpyungdad Moon Sung-ho 문성호

매일경제 9/9자에 "민주당 한 관계자는 '문성근씨가 손대표를 찾아와 박원순변호사로 서울시장선거를 치르자고 했다'고 전했다",,, 기사 쓴 기자는 손학규 측근이 소스라고 밝혔다는군요. 소설인가요? 아닌가요? 어찌된건가요?

@ilpyungdad Moon Sung-ho 문성호

제가 방금 매경 이가윤기자와 통화를 했는데 손학규측근이 소스였다는 사실까지 알아 냈습니다. 오보가 아니라 악의적이 기사라고 보여지는데요. 억울한 사람이 전화하는거라고 자기는 억울한거 없다고 왜 해명을 해야 하냐고 되묻더군요.

@jonghee1 Kimjonghee

한명숙 불출마·박원순 입당 거부… 손학규 리더십 도마에 10·26 서울시장 보궐선거를 앞둔 민주당에 비상벨이 울렸다. 한명숙 전 ... RT @kyunghynag 인물난에 지지율까지 ‘위기의 민주당’ #KHAN http://t.co/rSYanr6

@passerelle Vjongdae(함께사는세상)

지금 손학규를 위시해서 민주당 서울시장 경선에서 콩고물 얻어먹으려는 사람들은 분명 이 시대의 민주화의 공적이 될 것이다.

손학규 대표지지 트위터리안의 행태

@hiandy2 LEE EUI KANG

@doenjang3558 @unheim 그나저나 손학규 재산이 박원순씨보다 적어여 전 이해가 안갑니다 어떻게 시민사회활동한분보다 적은지.

@mosssssses 북한강달밤

그나마,손학규! 정.당.의.책.임.정.치.를 아는 분이니... "@mbcnews:손학규 "서울시장 보선,민주당 없이 승리 없다"안철수 돌풍으로 표현되는 정치 불신 민심 느낄 수 있었다며, 당내 경선에 후보들이 적극 참여해 승리 발판 마련해달라고 당부.

고려해야 할 트윗 행태

1) 정보전달 트윗 행태

의사소통의 효율성을 감안하여 메시지를 그대로 전달한다. 이 방법은 또다른 갈등요인을 제공할 수 있다.

2) 의미공유형 트윗 행태

메시지에 담긴 의미를 공유하는 데 초점을 둔다. 갈등원인, 갈등상황에 대하여 상대와 비슷하게 인지하여 충분히 이해한다. 그 이해를 바탕으로 동일한 상황에 대해 상반되는 메시지를 양산하면 갈등이 높아진다. 또, 비슷한 어휘를 사용하면 서로 의미를 공유할 수 있다. 이 두가지 방법을 조화시키면서 의사소통의 영역을 넓힐 수 있다. SNS를 사회적 매체(Social Media)로 인식하고, 의사소통, 관계의 확장, 정보공유와 확산에 집중한다.

대처방법

지속적인 의사소통, 다양한 마케팅 의사소통 수단, 메시지의 일관성 등의 세 가지 기본수칙 아래 메시지들이 확실히 하나의 목소리, 하나의 모습을 가지도록 하고 상호 작용성을 높여 나가는 것이 중요하다.

1)지속적인 SNS 관리

다양한 SNS 채널의 활성화와 생동감을 확보하기 위해 콘텐츠 작성 빈도를 증대시키고 즉각적 대응을 위한 실시간 모니터링을 강화한다.

➀ 콘텐츠 생산량 증대 : Tweet 횟수를 일일 평균 6회 이상, 블로그 일일 최소 1 포스팅,

                                  페이지북 담벼락 3회 이상, 노트 1개 이상.

➁Tweet의 형태 변화 : 일방적인 전달형에서 소통형으로 실행한다.

➂활발한 모니터링!

2)일관된 메시지

메시지 혼잡(clutter)에 의한 혼란을 피하고 메시지 매칭, 축적에 의한 의사소통 효과를 극대화하기 위해 메시지의 일관성을 유지한다.

➀ 독특하고 강력한 메시지 작성

➁ 다양한 SNS 채널에 최적화된 메시지의 노출

➂ 콘텐츠의 질 향상(SNS에 최적화된 편집, 디자인 등)

3)상호작용성

➀SNS의 강점인 상호작용성을 높이기 위해 적극적인 쌍방향 의사소통과 실시간의 관계형 메시지 작성을 증가시킨다.

➁블로그 이웃맺기, 댓글과 답방글, 안부게시판 활용

➂ 트위터의 멘션, RT, DM의 적극적인 활용

➃페이스북의 친구 담벼락, 친구글에 좋아요 클릭하기와 댓글 작성

⑤카페의 게시글과 방명록에 덧글 달기

이번의 트위터 텍스트 마이닝 분석은 1주간이란 짧은 기간만 대상으로 하였으나 4주간의 경우와 그 양태가 비슷하였다. 손학규 대표와 민주당에 대한 부정여론 빈도(트윗총량)이 긍정과 중립에 비하여 비교적 높았다.

부정여론은 주로 정동영-천정배 지지그룹, 일부 진보 및 시민사회 옹호그룹이 유포하였다. 정동영-천정배지지 그룹은 손대표님의 리더십 약화를 목적으로 일관되게 활동하는 행태를 보였다. 민주당 소속으로서 윤리의 문제로만 생각할 수 없는 해당행위를 자행하고 있다.

이에 따라, 손학규 대표님의 SNS 서포터즈를 자임하는 우리는 SNS 운영체계를 정비하고, 지속적으로 관리하며, SNS의 통합 운영과  메시지의 일관성 체계를 갖추고, 상호작용성 확장  활동을 꾸준히 전개해야 한다.

[선풍기]

어처구니 없군요...내부에 적이 더 무섭습니다...손대표님이 공식석상에서 한번쯤 민주당의 분열책동에 대해 말씀을 하셔야 할 듯 합니다...서로 공멸하자는 식의 분열은 막아야 합니다...그릇이 안되는 사람과 그를 추종하는 자들이 똑같군요.

[선풍기]

손에 손잡고로 스크랩해도 되는지요?

[비파]

무방할 것 같습니다. 어차피 대처 방법은 기초적인 내용이니까요. 했음.

[옥돌]

비파님 감사합니다...옮겨놓셨더군요...제가 조회 수 만빵~만들어놨습니다...ㅎ.ㅎ

[도원결의]

여러번 강조 했는데 트위터나 검색에서 손학규의 단어는 우호적이지 않습니다.또한 검색수도 아주 미미합니다.
우호적이지 않는 내용을 학규주민은 이해하고 수긍하며 적극적인 홍보를 원하지만, 비판자와 일반인은 비호감적인 내용을 잘모르고 알려고도 하지 않고 리트윗 하는 현상입니다.
내집에서 아무리 좋다고 칭찬하고 우겨봐야 외부에서 모른다는 것입니다. 진실은 언젠가 밝혀 질거라고 우리끼리 자위를 하지만 그렇게 해서는 호응을 이끌어 내기가 어렵습니다. 쇼셜홍보에 친근하고 강력한 단문이 중요합니다.....미친소,나쁜투표 ...등의 단문홍보를 개발해 도입해 보는것이 어떨까 생각합니다

[비파]

맞습니다. 연구를 하셔서 주도적으로 앞장 서 나가시길....

[상생]

이런거는 당차원에서 조사해서 최고위때 한번 보고해야하지 않을까! 얼마나 얼굴이 씨뻘개질까..내 지지자들이 이런짓들을 하고 있으니 말이다.

[비파]

그러게요. ㅋㅋ

[무진장]

유트윗을 통해 집중적으로 살펴보았습니다.시월모임에 집중적인 논의와 대응력을 간구해 나가야겠습니다. 각개전투 보다 상호네트웍킹하여 효율적 대처가 중요해보입니다.