청소 교육을 나가면
기관이나 업체에 따라
단순히 청소기술교육만 원하는 곳과
청소자격증을 취득하는 곳이 있습니다.
기관이나 업체의 예산이나 청소노동자의 구성에 따라
약간의 차이가 나는 듯합니다.
자격증을 취득하는 것과 기능교육만 하는 것,
큰 차이가 아닌 듯하지만 강의를 해 보면
그리고 강의 후 효과를 비교해 본다면
그 차이는 크다고 할 수 있습니다.
하늘과 땅 차이입니다.
무엇이 그런 차이를 만드는 것일까요?
청소업은 특성상 진입이 쉽습니다.
자본도, 기술도, 자격도 필요 없습니다.
일반적으로 이렇게 생각하고 있습니다.
어쩌면 맞는 말일 수 있습니다.
세상에..
청소 안하고 사는 집이 어디 있으며,
청소 안하고 지내는 사무실이 또 어디 있으며...
청소 안하고 사용하는 공장, 매장, 병원, 극장 어디 어디..
청소 안하고 사는 곳은 없습니다.
그래서 누구나 청소를 할 줄 알고
또 모두가 청소를 합니다.
그런 청소인데
기술이 무슨 필요이며, 자격증이 무슨 필요일까요?
일반청소의 경우도
청소작업에 대해 배워서 이해하고
세제와 장비를 알면
청소의 효율이 높아지고 효과도 좋습니다.
전문적인 청소 작업은 말할 필요없이
청소 교육이 더욱 절실합니다.
전문청소작업에는
전문적인 세제와 장비들이 사용됩니다.
그래서 전문 청소팀은
충분한 교육을 받고 실습과 현장경험을 거쳐
청소 현장에 투입되게 됩니다.
그래야 작업 효율이 올라가고 청소 결과도 좋아집니다.
이는 고객만족과 매출증가에 당연히 영향을 미칩니다.
청소인들의 건강과 안전에도 지대한 영향을 미칩니다.
직업에는 귀천이 없다고 합니다.
그러나 업종의 차이, 업무 종류의 차이,
수당의 차이, 난이도의 차이, 종사자의 특성 등등
어떤 차이에 대해 부정할 수는 없습니다.
귀천의 차별은 없지만 다른
조건의 차이는 분명히 존재합니다.
그것을 무시할 수는 없습니다.
무시해서도 안됩니다.
대체로 청소 종사원들은 그동안
제대로 된 매뉴얼이나 교육을 받아 본 적이 없을 것입니다.
일부 상주 미화를 하는 분들은 교육을 받았을 수 있습니다.
청소기술보다는
안전교육과 고객응대 요령 등을 많이 교육받았을 것입니다.
미끄러지지 않게 조심해야한다.
떨어지지 않게 조심해야 한다.
고객을 만나면 인사를 해야 한다.
청소할 때 고객의 불편을 최소화해야 한다.
등등이 주요 교육내용일 것입니다.
이사, 입주청소, 가전제품 청소 등
일회성 청소 또는 특수 청소 작업자들은
교육은 고사하고
그 신분의 보장이 더 어렵고 열악한 경우도 있습니다.
일생에 걸쳐
자격증이란 것을 한번도 가져 본적이 없거나
가지려고 마음먹은 적조차 없는 경우가 있습니다.
그러다 보니 왠지 그냥 기분에
청소하는 일이 하찮게 느껴지고 허드렛일이라고 생각되고
사실과 상관없이
천하고 가치 없는 일처럼 느껴지기도 합니다.
자존감이 떨어지고 자격지심에 스스로 작게 느껴지기도 합니다.
이러한 마음의 결과로
청소작업에 자부심이 아닌
의무감으로 흉내만 내는 경우도 있습니다.
그래서 청소 품질이 떨어지고,
업무 만족도가 떨어지고
이직이 잦은 이유가 되기도 합니다.
외부 강의를 가면
수강생의 열정에 감탄합니다.
반짝이는 눈빛에 전등이 필요 없을 지경입니다.
뜨거운 열정에 한겨울에도 난방이 필요 없을 정도입니다.
강의에 집중하라고 주의를 줄 필요가 없습니다.
한 번은 강의중에 한 수강생이
강의내용과 동떨어진 질문을 한적이 있습니다.
그랬더니 주변의 다른 수강생이
수업에 집중하자면서 면박을 준 경우도 있습니다.
그만큼 강의에 집중하고 배우려는 열의가 있으신 것이라 생각됩니다.
모두가 수업에 열중하고 꾀부리지 않고
하나라도 더 알아가려는 그분들의 모습에
찬탄을 금할 길이 없습니다.
무엇이 이렇게 만드는 것일까요?
배움에 대한 갈증 때문 일 것입니다.
내가 하는 방법이 올바르다는 것을 확실히 알고
또 더 좋은 방법이 있으면,
배우서 기술이 향상되고
하는 일을 더 잘하는 전문가가 되었다는
자신감이 생기는 것 때문일 것입니다.
또 남들이 알아주든 그렇지 않든
내가 하는 일에 대해 누구에게 내밀어 확인시킬 수 있는
자격증이 있다는 그 것만으로
자부심이 생기기 때문 아닐까 생각합니다.
청소 기술을 배워 기술이 향상되고
세제나 장비를 정확히 알고
그것을 증명할 수 있는 무엇인가가 있다는 것만으로도
긍정의 힘을 주는 것입니다.
긍정의 힘은
결과물로 나타나고
그 나아진 결과물이 또 자부심과 에너지로 나올 것이라 생각합니다.
기술을 알려주는 것도 중요하지만
그 배움을 증명하는 자격증의 취득도 그만한 가치가 있는 것입니다.
늘 다니면서 만나는 수강생들,
그들의 열정과 에너지를 찬탄합니다.
크든 작든, 많든 적든,
청소를 하고 청소 인원을 고용하고 있다면
청소기술교육과 더불어
청소 관련 자격을 취득 할 수 있는
기회가 주어지면 더욱 좋을 것이라 생각됩니다.
많은 기관이나 단체에서
더 많은 배움의 기회를 제공하고
기술향상과 종사자의 만족감을 함께 올리도록
많은 기회가 만들어 지길 바랍니다.