우리말 예절 전화예절

[행계]

전화예절

[물음]

전화예절

[ 답 ]

전화를 받을 때의 말

벨이 울리면 수화기를 들고	집	여보세요. 여보세요. (지역이름)입니다.[허용] 네, (지역이름)입니다.[허용]
	직장	네, OOOO입니다.
전화를 바꾸어 줄 때	집	(네,) 잠시(잠깐, 조금) 기다려 주십시오. 바꾸어 드리겠습니다.
	직장	(네,) 잠시(잠깐, 조금) 기다려 주십시오. 바꾸어 드리겠습니다.
상대방이 찾는 사람이 없을 때	집	지금 안 계십니다. 들어오시면 뭐라고 전해 드릴까요?
	직장	지금 안 계십니다. 들어오시면 뭐라고 전해 드릴까요?
잘못 걸려 온 전화일 때	집	아닌데요(아닙니다). 전화 잘못 걸렸습니다.
	직장	아닌데요(아닙니다). 전화 잘못 걸렸습니다.

전화를 걸 때의 말

상대방이 응답을 하면	집	안녕하십니까? (저는, 여기는) OOO입니다. OOO씨 계십니까?
	직장	안녕하십니까? (저는, 여기는) OOO인데요, OOO씨 좀 바꾸어 주시겠습니까? [교환일 때] 안녕하십니까? OO번 좀 부탁합니다.
통화하고 싶은 사람이 없을 때	집	죄송합니다만, OO한테서 전화 왔었다고 전해 주시겠습니까? 말씀 좀 전해 주시겠습니까?
	직장	죄송합니다만, OO한테서 전화 왔었다고 전해 주시겠습니까? 말씀 좀 전해 주시겠습니까?
대신 거는 전화	직장	안녕하십니까? OOO 님의 전화인데요, OOO씨를 부탁합니다. [부탁한 전화가 연결되었을 때] 안녕하십니까? 저는 OO회사 OOO입니다. OOO 님의 전화인데요. 바꾸어 드리겠습니다.
전화가 잘못 걸렸을 때	죄송합니다(미안합니다), 전화가 잘못 걸렸습니다.