What elon is needing learning from Pizza Domino

[Han, EuneKyung]

What  elon is needing  learning  from  Pizza Domino 

That is  Ask  Self Why Need Step.  

일론 머스크가 피자 도미노에서 배워야 할 점은 무엇일까요?
바로 '왜 필요한가?'라고 스스로에게 묻는 단계입니다.

by inierinier

https://www.youtube.com/watch?v=k8aFgaUTe_I

The Domino's Pizza Trick Elon Musk Used to Sell More Teslas

Time	Subtitle	Machine Translation
0s	It used to take 64 clicks to [music] buy a Tesla.	테슬라를 사려면 64번 클릭해야 했습니다.
3s	It takes 10 to order a Domino's pizza. Elon looked at the gap and [music] said,	도미노 피자를 주문하려면 10명이 필요합니다. 일론은 그 간극을 보고 [음악]이
8s	"Fix it." Your business is probably full of the same invisible dead weight. I'm	"고쳐야겠다"라고 말했다. 당신의 사업체도 아마 이와 같은 눈에 보이지 않는 비효율적인 요소들로 가득 차 있을 겁니다. 저는
13s	Neil Patel, 25 years in marketing. I'm going to show you eight hidden friction	닐 파텔입니다. 마케팅 분야에서 25년간 근무했습니다. 숨겨진 마찰
18s	points and how to [music] kill every single one.	지점 8가지와 그 모든 마찰을 음악으로 해결하는 방법을 알려드리겠습니다 .
22s	Pizza versus a car. In 2015, John McNeill joined Tesla as	피자 vs. 자동차. 존 맥닐은 2015년에 테슬라에
27s	president of global sales. >> [music]	글로벌 판매 부문 사장으로 합류했습니다. [음악]
29s	>> Elon gave him one job, "Figure out how to sell cars online." The problem,	일론은 그에게 한 가지 일을 맡겼습니다. " 온라인으로 자동차를 판매하는 방법을 알아내세요." 문제는
34s	nobody was buying a $120,000 cars sight unseen. So, McNeill and Musk did	아무도 12만 달러짜리 차를 직접 보지도 않고 사지 않는다는 것이었습니다. 그래서 맥닐과 머스크는
40s	something most executives never do. They went through the purchase experience	대부분의 경영진이 절대 하지 않는 일을 했습니다. 그들은
44s	[music] themselves, click by click. That's when they found it. 64 [music]	음악 구매 과정을 하나하나 직접 경험했습니다. 그때 그들은 그것을 발견했습니다.
50s	steps to buy a car. Musk pulled up Domino's app, 10 taps, pizza at your	자동차를 구매하는 64단계 [음악]. 머스크는 도미노 피자 앱을 켜고 10번 탭하자 피자가 집
55s	door. He looked at McNeill and said, "Let's get to 10."	앞까지 배달됐다. 그는 맥닐을 바라보며 "10까지 가보자"라고 말했다.
59s	The most important point in this whole thing is that 44 of the 64 clicks were	이 모든 것에서 가장 중요한 점은 64번의 클릭 중 44번이
1:05	unnecessary. They were just there, sitting in the	불필요했다는 것입니다. 그것들은 그냥 거기에 있었던 거예요.
1:08	process because someone added them at some [music] point and nobody ever	누군가가 음악 작업 중에 추가했는데 아무도
1:12	asked, "Why?" Tesla went from 2 billion to 20 billion	"왜?"라고 묻지 않았거든요. 테슬라는 30개월도 안 되는 기간 동안 매출이 20억 달러에서 200억 달러로 급증했다
1:16	in revenue in under 30 months. A huge piece of that was just removing what was	. 그중 가장 중요한 부분은 애초에
1:21	never supposed to be there. >> [music]	거기에 있어서는 안 될 것을 제거하는 것이었습니다. [음악]
1:23	>> And here's the thing, it wasn't just their checkout. Every layer of their	그리고 중요한 건, 단순히 계산대에서의 문제만이 아니었다는 겁니다. 그들의 마케팅 퍼널의 모든 단계에
1:27	funnel had the same problem and so does yours.	동일한 문제가 있었고, 당신의 퍼널에도 마찬가지입니다.
1:31	But, before I walk through the eight [music] friction zones, there is	하지만 제가 음악에서 마찰을 일으키는 여덟 가지 영역을 설명하기 전에,
1:35	something else that you need. It's one filter that changes everything.	여러분께 필요한 것이 하나 더 있습니다. 이 필터 하나만으로 모든 것이 바뀝니다.
1:42	You need to ask yourself one question. Is this step actually required or	스스로에게 한 가지 질문을 던져봐야 합니다. 이 단계는 실제로 필요한 건가요, 아니면 그냥
1:48	did we just inherit it? Required means three things, legally	우리가 물려받은 건가요? ' 필수'라는 말은 세 가지를 의미합니다. 법적으로
1:52	required, operationally required, or the customer specifically asked for it.	요구되는 경우, 운영상 요구되는 경우, 또는 고객이 특별히 요청한 경우입니다.
1:57	Inherited means someone added it and nobody ever had the nerve to take it	상속받았다는 것은 누군가가 그것을 추가했고 아무도 감히 그것을 빼내려 하지 않았다는 뜻입니다
2:02	out. [music] And here's what I love about how McNeal ran this. The goal	. [음악] 그리고 제가 맥닐의 운영 방식에서 가장 좋아하는 점은 바로 이것입니다. 목표는
2:06	wasn't a 5% improvement. McNeal set order of magnitude targets, [music]	5% 개선이 아니었습니다. 맥닐은 대략적인 목표치를 설정했고, [음악]은
2:11	not cut 10 clicks. Get to 10 in total. Because when you	10클릭을 줄이지 않았습니다. 총 10개를 맞추세요. 왜냐하면
2:16	shoot for another five, you get three. But when you ask whether something needs	5점을 더 노려도 3점밖에 얻지 못하기 때문입니다. 하지만 어떤 것이 애초에 존재해야 하는지 묻는 순간
2:20	to exist at all, everything changes. Your problem isn't friction, it's	, 모든 것이 달라집니다. 당신의 문제는 마찰이 아니라,
2:26	inheritance. Let me show you where it's hiding, starting at the top of your	유전입니다. 퍼널 의 맨 위쪽부터 시작해서 어디에 숨어 있는지 보여드리겠습니다
2:30	funnel. Zone one, messaging.	. 1구역, 메시징. 제가
2:34	Picture the most common homepage headline I see when I audit a business.	기업을 분석할 때 가장 흔히 보는 홈페이지 헤드라인을 떠올려 보세요.
2:38	We're the AI-powered platform for modern teams to streamline collaboration and	저희는 현대적인 팀이 협업을 간소화하고
2:42	unlock productivity. That's 64 clicks of confusion in one	생산성을 극대화할 수 있도록 지원하는 AI 기반 플랫폼입니다. 한 문장에 64번의 클릭이 들어간 혼란스러운 상황이네요
2:46	sentence, >> [music]	, [음악].
2:47	>> and I can tell you how it got there. Product wanted AI-powered, marketing	어떻게 그렇게 됐는지 말씀드릴 수 있어요. 제품은 AI 기반을 원했고, 마케팅 부서는
2:53	wanted modern, the CEO wanted productivity. Nobody had the nerve to	현대적인 것을 원했으며, CEO는 생산성을 원했습니다 . 누구도 감히
2:58	cut anyone else's phrase. So, it all stayed. And the visitor reads it and has	다른 사람의 말을 끊을 용기가 없었다. 그래서 모든 것이 그대로 남았습니다. 방문객은 그것을 읽지만
3:03	no idea of what you do. If your headline looks like this,	당신이 무슨 일을 하는지는 전혀 모릅니다. 제목이 이와 같으면
3:07	run the filter. Is every word required or just inherited? [music]	필터를 실행하세요. 모든 단어가 필수적인가요, 아니면 그냥 주어진 건가요? [음악] 제가
3:13	If I can't explain what you do in one sentence, your customers can't either.	당신이 하는 일을 한 문장으로 설명할 수 없다면 , 당신의 고객들도 마찬가지일 겁니다.
3:18	And if they can't explain it, they won't buy it.	만약 그들이 설명할 수 없다면, 사지 않을 겁니다.
3:22	Zone two, ads. Same problem, different channel.	2구역, 광고. 같은 문제인데 채널만 달라요.
3:27	The ad I see every day, logo, headline, three bullets, two value props, a	내가 매일 보는 광고는 로고, 헤드라인, 세 가지 핵심 요점, 두 가지 가치 제안,
3:32	discount callout, and a CTA button. That's not an ad, it's a brochure, and	할인 안내, 그리고 행동 유도 버튼으로 구성되어 있습니다. 저건 광고가 아니라 브로셔인데, 그럼
3:37	it performs like what? The complexity comes from fear, the fear of wasting the	어떤 효과를 내는 거죠? 그 복잡성은 두려움, 즉 좋은 인상을 낭비할까 봐 두려워하는 마음에서 비롯됩니다
3:42	impression. So, the marketer stuffs in everything, the customer sees	. 그래서 마케터는 온갖 것을 다 집어넣고, 고객은 그
3:46	everything, and nothing sticks. Stripped down, one image, one line, one bite.	모든 것을 보지만, 결국 아무것도 기억에 남지 않습니다. 군더더기 없이 간결하게 , 하나의 이미지, 하나의 선, 하나의 맛. 그 이후의
3:51	Everything past that is inherited clutter.	모든 것은 물려받은 잡동사니일 뿐입니다.
3:54	How many messages is your current best ad trying to send? Count them. They're	현재 가장 효과적인 광고는 몇 개의 메시지를 보내려고 시도하고 있나요? 세어 보세요.
3:59	costing you more than you think. Zone three, sales language.	생각보다 훨씬 더 많은 비용이 들 겁니다. 3구역, 영업 언어.
4:05	You've got someone interested. They're on a call with your team or sitting on	누군가 당신에게 관심을 보이고 있어요. 그들은 당신의 팀과 통화 중이거나,
4:09	your pricing page with their card nearby.	카드를 가까이에 두고 가격 페이지를 보고 있을 겁니다 .
4:12	This is where most businesses bleed deals they should have closed. Picture	대부분의 기업들이 성사시켰어야 할 거래를 놓치는 부분이 바로 이 지점입니다.
4:15	this opener on a sales call. Before we get into anything, let me ask [music]	영업 전화에서 이런 식으로 시작한다고 상상해 보세요. 본론으로 들어가기 전에
4:19	you a few qualifying questions. That line is inherited from a consultative	몇 가지 사전 질문을 드리겠습니다. 그 문구는 1999년 컨설팅 영업 교육에서 나온 것인데,
4:24	sales training from 1999. Most businesses picked it up and never	대부분의 기업들이 그대로 받아들이고 지금도
4:30	asked if it still made sense. Every qualifying question you [music] ask	유효한지 따져보지도 않았습니다. [음악]에서
4:34	before delivering value is another step the buyer sits through before they get	가치를 제공하기 전에 묻는 모든 자격 검증 질문은 구매자가 원하는 것을 얻기 전에 거쳐야 하는 또 다른 단계입니다
4:39	what they came for. Every one of those steps is a moment	. 그 모든 단계는
4:43	that they could leave. McNeil's Tesla model was the opposite.	그들이 떠날 수 있는 순간입니다. 맥닐의 테슬라 모델은 정반대였다.
4:48	Four sentences. What the car does, what it costs, how fast it arrives, how to	네 문장. 차량의 기능, 가격, 도착 시간,
4:52	start. Look at the first five minutes [music]	시동 방법.
4:56	of your sales call. How many questions are for you? And how many put something	영업 전화의 처음 5분 동안 나오는 음악을 살펴보세요. 질문이 몇 개나 있으신가요 ? 그렇다면 지금 당장
5:02	valuable in the customer's hands right now?	고객에게 가치 있는 무언가를 제공하는 곳은 몇 군데나 될까요 ?
5:05	That's your ratio to fix. Zone four, pricing friction.	그게 바로 수정해야 할 비율입니다. 네 번째 영역, 가격 마찰.
5:12	When a buyer asks, "How much?" the clock starts. [music] Every minute,	구매자가 "얼마예요?"라고 물으면 시계가 작동하기 시작합니다. [음악] 매 순간,
5:17	every email, every "Let me get back to you" is friction. Most businesses don't	모든 이메일, 모든 "나중에 다시 연락드리겠습니다 "라는 말 한마디 한마디가 마찰입니다. 대부분의 기업들은
5:22	realize how slow they [music] are at this. The form goes to marketing.	음악이 이런 면에서 얼마나 느린지 깨닫지 못합니다 . 해당 양식은 마케팅 부서로 전달됩니다.
5:25	Marketing routes to sales. Sales [music] schedules a discovery call three days	마케팅을 통해 매출을 창출하는 방법. [음악] 영업팀에서 3일 후에 상담 전화를 예약했습니다
5:30	out. Discovery happens, then a follow-up, [music]	. 먼저 발견이 이루어지고, 그 후 후속 조치가 진행되며, [음악] 작업이 끝나고
5:32	then a proposal a week later. By the time a number lands in the buyer's	일주일 후에 제안이 이루어집니다. 구매자의 이메일함에 견적 번호가 도착할 때쯤이면
5:37	inbox, they've already talked to two competitors. [music]	, 그들은 이미 두 곳의 경쟁업체와 이야기를 나눈 후일 가능성이 높습니다. [음악]
5:40	The inherited step here isn't whether you share your pricing, it's how long	여기서 계승되는 단계는 가격을 공개할지 여부가 아니라, 구매자가 적합성을 판단하기 위해 얼마나 오래
5:45	[music] you make a buyer wait to get a sense of	기다리게 할지입니다
5:48	fit. The fix is simple. When someone asks about a price,	. 해결책은 간단합니다. 누군가 가격을 물어보면,
5:52	give them a frame that day. >> [music]	그날 바로 액자를 건네주세요. [음악]
5:54	>> A range, a starting point. Uh here's what engagements like yours typically	음역, 출발점. 음, 당신과 같은 음악 관련 활동은 보통 이런 식이에요
5:58	look [music] like. Enough that the right buyer leans in and the wrong one walks	. 적합한 구매자가 관심을 보이고 부적합한 구매자는 떠나기
6:04	before either of you waste a week. >> [music]	전에, 양측 모두 일주일을 허비하지 않도록 충분한 시간을 확보하세요. [음악]
6:06	>> So, when someone asks what it costs, how long does it take your team to give them	그래서 누군가 비용을 물어볼 때, 팀이
6:10	a useful [music] answer? If it's longer than 24 hours, that's inherited.	유용한 [음악] 답변을 주는 데 얼마나 걸립니까? 24시간 이상 지나면 그 영향은 유전됩니다.
6:14	Pricing and sales language are both under your control. The next zones,	가격 책정 및 판매 문구는 모두 귀하의 통제 하에 있습니다. 다음 구역부터는
6:19	that's where buyers disappear. Zone five, lead forms.	구매자들이 사라집니다. 5구역, 납이 형성됩니다.
6:25	This fix is the fastest. You can do this in the afternoon with zero budget and	이 방법이 가장 빠릅니다. 이 방법은 오후에 예산 없이도 할 수 있으며,
6:30	you'll see results in the day. Picture a lead form. Name, email,	당일 바로 효과를 볼 수 있습니다. 잠재고객 등록 양식을 떠올려 보세요. 이름, 이메일,
6:33	company size, role, phone, budget. How did you hear about us? Eight fields,	회사 규모, 직책, 전화번호, 예산. 저희에 대해 어떻게 알게 되셨나요? 8개 필드
6:38	right? You can just keep going. Operations may want company size for	맞죠? 계속 진행하셔도 됩니다. 운영 부서에서는 경로 설정을 위해 회사 규모를 고려할 수 있습니다
6:42	routing. Sales wants roles. Someone from 2018 wants a cleaner dashboard. Classic	. 영업 부서에서 인력 충원을 원합니다. 2018년에서 온 누군가가 더 깔끔한 대시보드를 원하네요.
6:48	Tesla logic, required by nobody, inherited by everyone.	테슬라의 전형적인 논리, 아무도 필요로 하지 않지만 모두가 물려받은 것.
6:53	Every extra field is a click. Every click is a door the visitor can walk out	추가 입력란 하나하나를 클릭해야 합니다. 클릭 한 번 한 번이 방문자가 나갈 수 있는 문입니다
6:57	of. Strip it down. Name, email, one qualifying question at most.	. 완전히 분해해 보세요. 이름, 이메일, 그리고 최대 한 가지의 추가 질문.
7:01	>> [music] >> Get everything else on a first call	[음악] 다른 모든 사항은 실제로 사람과 대화할 수 있는 첫 통화에서 확인하세요
7:03	where you can actually have a human conversation.	.
7:06	Zone six, page layout. Here's what bloated looks like. Five	6번 영역, 페이지 레이아웃. 부풀어 오른 모습은 이렇습니다.
7:12	CTAs above the fold competing for attention. Sticky [music] navigation,	화면 상단에 다섯 개의 CTA가 시선을 사로잡기 위해 경쟁하고 있습니다 . 음악 내비게이션 고정,
7:16	sticky chat widget. Exit intent pop-up the second someone moves their mouse.	채팅 위젯 고정. 마우스 커서를 움직이는 순간 종료 의사 팝업창이 나타납니다.
7:21	Cookie banner blocking a third of [music] the screen.	쿠키 배너가 화면의 3분의 1을 가리고 있습니다 .
7:24	The page is a casino floor. The visitor literally can't find the one action you	이 페이지는 카지노 플로어입니다.
7:29	want them to take because the page is shouting nine things at once.	페이지에 너무 많은 정보가 한꺼번에 쏟아져 나와 방문자가 원하는 특정 행동을 찾기가 매우 어렵습니다.
7:34	This happens because [music] every team added their widget and no one ever	이런 현상이 발생하는 이유는 모든 팀이 위젯을 추가했지만 아무도
7:37	cleaned it up. The fix? One goal per page, one primary CTA. Every element	정리하지 않았기 때문입니다. 해결책은? 페이지당 하나의 목표 , 하나의 주요 CTA. 모든 요소는
7:43	either helps the visitor take one action or it gets removed. That's the filter.	방문자가 특정 행동을 취하도록 돕 거나, 그렇지 않으면 제거됩니다. 저게 바로 필터입니다.
7:49	Zone seven, check out. A major e-commerce retailer had cart	7구역, 체크아웃. 한 대형 전자상거래 업체가 장바구니
7:53	abandonment problem. They brought in a UX researcher named Jared Spool to find	이탈 문제에 직면했습니다. 그들은 그 이유를 알아내기 위해 재러드 스풀이라는 UX 연구원을 영입했습니다
7:58	out why. What he found stopped everyone in the	. 그가 발견한 것은 방 안에 있던 모든 사람을 멈춰 세웠다
8:00	room. 45% of their customers had multiple [music] accounts on the same	. 고객의 45%는 같은 사이트에 여러 개의 음악 계정을 가지고 있었지만
8:04	site and they couldn't remember which one they'd use. Password reset requests	어떤 계정을 사용해야 할지 기억하지 못했습니다 . 비밀번호 재설정 요청이
8:09	were hitting 160,000 per day. One register button.	하루에 16만 건에 달했습니다. 결제 버튼 하나.
8:15	That was the entire problem. It sat between the customer and the purchase	그게 문제의 핵심이었어요. 그것은 고객과 구매 사이에 놓여 있었고,
8:19	and millions of people just left. They removed the register button, replaced it	수백만 명의 사람들이 그냥 떠나버렸습니다. 그들은 등록 버튼을 없애고 '
8:23	with one word, continue. Added one line, you don't need to create account to make	계속'이라는 한 단어로 대체했습니다. 한 줄 추가했습니다.
8:28	purchases on our website. Sales went up 45% 15 [music] million extra in month	저희 웹사이트에서 구매하실 때 계정을 만드실 필요는 없습니다. 판매량이 45% 증가하여 첫 달에
8:34	one, 300 million in year one. Was the register button legally	1,500만 장, 첫 해에 3억 장이 추가로 판매되었습니다. 결제 버튼은 법적으로
8:39	required? No. Required by a payment processor? No. It	필수적인 요소였나요? 아니요. 결제 처리 업체에서 요구하는 사항인가요? 아니요. 그건
8:43	was an inherited UX from a different era and it cost [music] them 300 million	다른 시대의 사용자 경험(UX)을 그대로 물려받은 거였고, 그 때문에 [음악 업계]는 3억 달러를 허비한
8:49	before someone finally asked, why was it there? [music]	후에야 비로소 누군가가 "왜 저게 거기 있었지?"라고 질문했습니다. [음악]
8:52	So, how much is your version of that button worth?	자, 당신이 갖고 있는 그 버튼은 얼마 정도의 가치가 있나요?
8:56	Zone eight, onboarding. Most products make the customer earn	8구역, 온보딩. 대부분의 제품은 고객이 그 가치를 얻기
9:01	their value before they deliver it. Verify email, set up your profile, watch	전에 먼저 그 가치를 입증하도록 요구합니다. 이메일을 인증하고, 프로필을 설정하고,
9:05	the tutorial, pick a plan, import your data and then maybe you get	튜토리얼을 시청하고, 요금제를 선택하고, 데이터를 가져온 후에야 비로소
9:10	to see what the product actually does. The whole sequence was designed around	제품의 실제 기능을 확인할 수 있을지도 모릅니다. 전체적인 과정은
9:15	what the company needs, not around what the customer needs to feel confident.	고객이 신뢰감을 느끼도록 하는 것이 아니라 회사의 필요에 맞춰 설계되었습니다.
9:19	[music] Domino's gives you pizzas in 10 taps.	[음악] 도미노 피자는 10번 탭하면 피자를 받을 수 있어요.
9:22	You feel good immediately. That's the model. Deliver the core value first, ask	즉시 기분이 좋아집니다. 저게 바로 모델입니다. 핵심 가치를 먼저 전달하고, 그
9:27	for the commitment after. At NP Digital, we cut one client's	후에 약속을 요청하세요. NP Digital에서는 한 고객사의
9:32	onboarding from 11 steps to four. Their The retention jumped from 20% to 30%	온보딩 프로세스를 11단계에서 4단계로 단축했습니다. 고객 유지율이 20%에서 30%로 급증한 것은 우리가
9:38	because we stopped making their customers earn the value before we	고객에게 가치를 제공하기 전에 고객이 그 가치를 스스로 획득하도록 요구하는 방식을 중단했기 때문입니다
9:41	delivered it. Eight zones, same problem in every one.	. 8개 구역 모두 똑같은 문제가 발생하고 있습니다 . 자
9:45	Now, here's exactly how you find yours and kill them. Starting today with	, 이제 여러분이 벌레들을 찾아 내고 죽이는 방법을 정확히 알려드리겠습니다. 오늘부터 감사를 시작합니다
9:50	the audit. Step one, write down every touchpoint a	. 첫 번째 단계는
9:55	customer goes through from the first click to complete a purchase. Every	고객이 처음 클릭부터 구매 완료까지 거치는 모든 접점을 기록하는 것입니다. 모든
10:00	field, every page, every confirmation screen,	입력란, 모든 페이지, 모든 확인 화면,
10:03	the total number will shock you. Step two, apply the filter. Is it required or	총합을 보면 깜짝 놀라실 겁니다. 두 번째 단계는 필터를 적용하는 것입니다. 필수 사항인가요, 아니면
10:07	inherited? Write the answer next to each step. Most	상속되는 건가요? 각 단계 옆에 답을 쓰세요. 대부분은
10:11	will say inherited. That's the point. [music]	상속받았다고 말할 것입니다. 그게 바로 요점이에요. [음악]
10:14	Now, you can see what you're working with. Step three, kill the inherited	이제 어떤 환경에서 작업하고 있는지 확인할 수 있습니다 . 세 번째 단계는 기존 단계를 제거하는 것입니다
10:18	steps. Not reduce, not optimize, remove. Step [music] four,	. 줄이는 것도 아니고, 최적화하는 것도 아니고, 제거하는 것입니다. 4단계 [음악],
10:23	go buy your own product. Neil only found those 64 clicks because he went through	직접 제품을 구매하세요. 닐은 자신이 직접 그 과정을 거쳤기 때문에 그 64번의 클릭을 찾아낼 수 있었습니다
10:27	the process himself. Fill out your own form. Run your own checkout on a mobile	. 본인이 직접 양식을 작성하세요 . 느린 인터넷 연결 상태에서도 휴대폰으로 직접 결제를 진행해 보세요
10:32	phone and a slow connection. Every time I do this with a client, they find	. 제가 고객과 이 작업을 할 때마다, 고객들은 자신이 놓쳤다는 사실에
10:36	something they can't believe they missed. Step five, prioritize by	믿을 수 없다는 반응을 보입니다 . 다섯 번째 단계는 돈과의 근접성을 기준으로 우선순위를 정하는 것입니다
10:40	proximity to money. Checkout first, form second, pricing	. 결제, 양식, 가격
10:44	third, sales language fourth, ads fifth, messaging sixth, layout and onboarding	, 영업 문구, 광고, 메시지, 레이아웃 및 온보딩 순으로 순서대로 진행하세요
10:50	last. One zone per week, eight [music] weeks, audit done.	. 매주 한 구역씩, 8 주간 음악 수업, 평가 완료.
10:54	Three tools to make that happen fast. Tool one, Crazy Egg. Heat maps and	그 일을 빠르게 해낼 수 있는 세 가지 도구. 첫 번째 도구, 크레이지 에그. 히트맵과
10:59	session recordings, you'll see where people drop off within a week.	세션 녹화 영상을 통해 사람들이 일주일 안에 참여를 중단하는 시점을 확인할 수 있습니다. 게다가
11:04	And it even lets you run A/B [music] tests.	A/B 테스트(음악 테스트)도 실행할 수 있습니다 .
11:07	Next tool, GA4 segmented by traffic source to find [music] exactly where	다음 도구는 GA4를 사용하여 트래픽 소스별로 세분화하고 전환율이 급격히 떨어지는 [음악] 영역을 정확히 찾아냅니다
11:13	conversions collapse. And tool three, you should check out	. 세 번째 도구는
11:17	Answer the Public. You can see all the words and phrases that are trending	Answer the Public을 확인해 보세요. 해당 분야에서 인기 있는 모든 단어와 문구를 확인할 수 있습니다
11:22	within your space. This will give you ideas of the issues that people have and	. 이를 통해 사람들이 어떤 문제를 겪고 있는지, 그리고
11:26	what they're curious about in your space so that way you can adjust the messaging	여러분의 분야에서 무엇에 대해 궁금해하는지 파악할 수 있으므로, 그에 맞춰 메시지를 조정
11:30	and use [music] it within your onboarding. Now, here's something	하고 온 보딩 과정에 활용할 수 있습니다. 자, 테슬라 실험
11:33	interesting for you to know from the Tesla experiment. McNeil said 60% of his	에서 여러분이 알아두면 좋을 흥미로운 점이 있습니다 . 맥닐은
11:38	calendar [music] at Tesla was spent on interviews, because you win and lose on	테슬라에서 음악 관련 업무 일정의 60%를 인터뷰에 할애했다고 말했습니다. 왜냐하면
11:42	people who either accept the inherited process or habitually question it.	기존의 방식을 받아들이는 사람과 습관적으로 의문을 제기하는 사람 사이에서 승패가 갈리기 때문입니다.
11:47	Running the audit once [music] is worth doing today, but the real compounding	[음악]에 대한 감사를 한 번 실행하는 것은 오늘날에도 가치 있는 일 이지만, 진정한 시너지
11:51	advantage is building a team where someone instinctively asks, "Why is this	효과를 내려면 누군가가 본능적으로 "이
11:55	step here?" That's the team [music] that never	단계가 왜 필요한가?"라고 묻는 팀을 구축해야 합니다. 그 음악 팀은
11:58	accumulates 64 clicks in the first place, because the last thing you want	애초에 64번의 클릭 수를 달성하는 것조차 불가능해요. 왜냐하면 전자상거래 브랜드
12:02	to do is lose $300 million in sales like that e-commerce brand. Now, if you want	처럼 3억 달러의 매출 손실을 보는 건 절대 피하고 싶은 일이니까요 . 만약
12:07	us to just audit [music] everything for you and fix it and get rid of those 64	저희에게 [음악] 전체를 검토 하고 64개의
12:11	clicks, you can check us out at npdigital.com.	클릭 노이즈를 제거하는 작업을 맡기고 싶으시다면, npdigital.com을 방문해 주세요.
12:15	Now, McNeil didn't benchmark Tesla against BMW, not Audi, not Mercedes. He	맥닐은 테슬라를 BMW, 아우디, 메르세데스와 비교하지 않았습니다. 그는
12:20	benchmarked them against a pizza app, because the goal was to make buying a	-
12:24	car feel effortless as ordering dinner. So, who's the Domino's in your world?	자동차 구매를 저녁 식사 주문처럼 간편하게 만드는 것이 목표였기 때문에 피자 앱을 기준으로 삼았습니다. 그렇다면 당신의 세상에서 도미노 피자 같은 존재는 누구인가요?
12:29	Your customer isn't comparing you to competitors [music] when they land on	고객이 결제 페이지에 도착했을 때 경쟁업체와 당신을 비교하지 않습니다
12:32	your checkout page. They're comparing you to the easiest purchase they made	. 그들은 당신을 이번 주에 했던 가장 쉬운 구매와 비교하고 있는 겁니다
12:35	this week. A burger, a one-click order on Amazon, a three-tap Uber. That's the	. 햄버거, 아마존에서 원클릭 주문 , ​​우버를 세 번 탭하는 것. 좋든
12:40	standard that they're measuring you against, whether you like it or not. If	싫든, 그게 바로 그들이 당신을 평가하는 기준입니다.
12:44	you want our team to run this audit for you on your funnel, head to	저희 팀이 귀사의 퍼널에 대한 감사를 진행해 드리기를 원하시면
12:47	npdigital.com. [music] And if you want to understand why your	npdigital.com으로 방문하세요. [음악]
12:50	website isn't converting even when your traffic looks fine, [music] I've broken	트래픽은 괜찮아 보이는데도 웹사이트 전환율이 낮은 이유를 알고 싶으시다면, [음악] 제가
12:55	down a full CRO framework right here.	여기에서 완벽한 CRO 프레임워크를 분석해 놓았습니다.