결혼식장의 KS 인증제도 알고 계신가요? [지식경제부-기술표준원]-

[호미숙 호미호미]

기술표준원은 국가 표준화 기관으로써 산업표준 심의회를 운영해 한국산업 규격인 KS의 재정 및 개정업무를 하고 있다. 산업표준 심의회는 산업계와 학계 연구기관 수요자등 분야별로 구성된 39개 구회와 317개 전문위원회로 구성되어 충분한 기술적 검토와 균형있는 의견 수령과정을 거치고 있다.

기술표준원은 산업 경쟁력 및 국민의 삶의질 향상을 위한 국가표준을 확립하고 기술혁신을 지원하고 잇다. 신성장 동력 산업분야에 견인이 되도록 차세대 신기술 신산업에 대한 표준을 개정하고 아울러 장애인, 고령자등 생활복지와 국민의 안전 서비스관련 국가 표준화를 추진하고 있다.

-과천 지식경제부 기술표준원-

지식경제부 기술 표준원 홈페이지 바로가기
http://www.kats.go.kr/index.asp

결혼식장의 KS 인증제도 알고 계신가요? [지식경제부-기술표준원]-호미숙

지난 12월 22일 파워블로거얼라이언스 회원 10명은 경기도 과천에 있는 지식경제부 기술 표준원에 특별 취재가 있었다. 다양한 KS 인증 제도및 기술 이증을 하는 곳으로 우리가 이번에 취재하게 된 분야 내용은 아래와 같았다. 
취재내용 - 전국호환교통카드, 가전제품공용리보콘, 장례식장 서비스 인증, 차량 수리 센터 서비스 인증, 결혼식장 서비스인증 가정용 고무장갑, 김치류, 유모차, 개인용 컴퓨터 키보드, 동영상 압축 기술

특히 결혼식장 서비스인증이 12월 15일부터 실시한다고 알게 되었는데 기술 표준원 문화서비스표준과의 공업연구관이면서 공학박사인 최미애 박사님께 많은 이야기를 들을 수 있었다.

                           

결혼식장에도 서비스 KS 인증 실시

◆지식경제부 기술표준원(원장 허 경)은 결혼식장 서비스에 대해서도 12월 15일부터 KS 인증을 실시한다고 밝혔다.  KS 인증 실시는 일부 결혼식장의 불친절과 불공정한 거래로 인해 불만이 제기되어 왔던 결혼식장 서비스를 개선하여, 예비 신혼부부와 하례객은 질 좋은 서비스를 제공받을 수 있게 될 것으로 기대된다. 

◆결혼식장 서비스에 대해 그동안 이용자 불만이 팽배한 계약해제 요구의 거부 또는 위약금 과다청구, 예식장측의 끼워팔기, 고가의 부대 서비스 이용료, 계약된 서비스의 미이행 등이 개선될 수 있도록 KS 표준을 전면 개정하고, KS 인증심사기준도 마련하였다. KS 인증을 받고자 하는 결혼식장은 이 기준에 따른 엄격한 심사를 받게 된다. 

*기술표준원 홈페이지(www.kats.go.kr) 고시 제2010-525호(‘10.12.15), 공고 제2010-450호(‘10.12.15) 참조

* 해당 표준 KS S 2020(혼인예식장 서비스)와 인증심사기준은 국가표준인증종합정보센터(www.standard.go.kr)에서 열람가능

◆인증심사는 시설ㆍ운영 전반에 대한 “결혼식장 심사”와 서비스 품질에 대한 “서비스 심사”가 있으며, 두 심사에 모두 합격해야 결혼식장에 KS 인증마크를 부착할 수 있다. 
ㅇ결혼식장 심사는 표준화체계, 서비스 운영체계, 서비스 품질관리, 인력관리, 시설․장비 및 환경‧안전관리 등에 대해 심사한다. 

* 주요 항목: 서비스 종사자의 교육훈련, 사회적 배려 계층을 위한 시설확보, 에너지절약 등 친환경적 관리, 각종 재난발생에 대비한 안전관리, 식자재와 종사자의 위생관리 등 

ㅇ서비스 심사는 서비스를 직접 제공받는 이용자 입장에서 상담, 계약, 예식진행, 피로연, 폐백 등에서 불만처리까지 서비스의 전과정을 심사한다. 

* 주요 항목: 표준약관 이용, 끼워 팔기 등 부당한 요구금지를 위한 관리, 계약해제 및 위반에 관한 사항, 예식시간의 준수, 고객불만 및 피해보상 처리절차 등 70개 기본항목의 확인 및 결혼식장별 고유한 서비스 품질을 심사

◆기술표준원은 서비스 KS 인증을 획득한 결혼식장에 대해서는 이용자 불만이 야기되지 않도록 철저한 사후관리를 위해, 매년 정기적인 심사를 실시하여 서비스 품질관리에 의한 양질의 서비스를 제공하는지 확인할 뿐만 아니라, 서비스 KS 인증 결혼식장에 대해 이용자의 불만이 제기되면 불시 현장조사를 실시하여 인증심사기준에 미달한 경우에는 인증을 취소하는 등 강경하게 조치한다고 하였다. 

◆결혼식장 서비스 KS 인증이 시행되면, 날로 높아지는 이용자의 요구수준에 맞춘 결혼식장 서비스와 함께 투명한 거래가 가능해짐으로써 이용자의 불만이 감소할 것으로 기대된다.  아울러, 결혼식장 서비스 품질개선을 통해 국내 이용자를 보호할 뿐만 아니라, 결혼 관련 서비스산업이 급성장하고 있는 중국, 동남아 등의 해외로 관련 서비스산업이 진출할 수 있도록 경쟁력을 높이는데도 기여하게 될 것으로 본다. 

◆기술표준원은 국민생활의 편의증진을 위해 생활과 밀접하고 소비자단체 등을 통해 불만제기가 많은 중고차매매, 물품렌탈 등의 서비스에 대해서도 KS 인증을 지속적으로 확대할 계획이라고 하였다.

 

여러분이라면 어떤 결혼식장에서 예식을 올리시겠습니까?
국가가 인정한 예식장이라면 마음 놓고 새로운 인생의 출발을 뜻깊고 즐겁게 할 수 있지 않을까요.

원본주소-http://homihomi.tistory.com/491
품격있고 서비스 좋은 곳에서의 웨딩마치야 말로 축복입니다- 추천 꾹!!