[오은지 노무사] 23년 경영조직 간단한 답과 서술 포인트

[오은지 노무사]

---

# 이곳은 자유게시판입니다. 

  수험관련 매매 교환 관련 글은 해당 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.  

---

안녕하세요 여러분!

1.

작년에 이어서 올해도 인사와 경조 과목 간의 연계성이 특징적입니다.

22년 인사 : 교섭전략 / 22년 경조 : 갈등관리 모형

현대 노사관계론 - 신철우, 윤정현, 김대수

23년 인사 : 국제 인적자원관리 / 23년 경조 : 글로벌 전략과 조직구조의 적합성, 조직사회화

조직심리와 행동의 이해 - 김원형

2.

긴 사실관계를 주고 포섭하게 하는 사례형 문제 + 분설형 문제의 기조는 계속되고 있습니다.

간단한 리뷰와 답, 포인트만 남겨드리고 계속 수정하겠습니다.

문제 1.  다음 사례를 참고하여 물음에 답하시오. (50점)
한국엔터의 홍길동 사장은 아이돌 굿즈와 관련한 한국 전통 제품군들을 생산하는 대규모 사업부와 아이돌 굿즈 기획을 컨설팅하는 소규모 사업부를 운영하였다. BTS, 블랙핑크와 더불어 뉴진스 등이 공전의 히트로 한류 붐이 거세지면서 제품 생산 및 컨설팅 의뢰 폭증으로 해외사업에 진출하게 되었다. 홍길동 사장은 전세계를 단일시장으로 보고 표준화 제품군을 생산하는 사업부를 첫째 아들에게, 문화적 차이를 감안하여 중남미-동남아 지역 위주의 차별적인 서비스를 제공하는 컨설팅 사업부를 둘째 아들에게 맡겨 해외 사업을 진행하였고 형제 간의 간섭 없이 전략, 조직구조를 만들도록 전권을 각각 위임하였다. 사업이 번창할 것이라는 기대와는 달리, 오히려 회사가 어려움에 처하면서 경영 위기를 맞게 되었다. 컨설팅 결과에 따르면, 첫째와 둘째 모두 잘못된 전략, 조직구조를 활용하였으며, 첫째와 둘째 모두 지나치게 사업을 확장하여 해외 사업에 무작정 뛰어들었다가 과중한 부담을 버티지 못한 것이었다. 이에 셋째 아들에게 조직쇠퇴 원인을 파악하고 해결하는 중책을 맡기게 되었다.

물음 1) 바네(J. Byrne)의 대규모 조직과 중소규모 조직의 차이점을 설명하시오. (10점)
물음 2) 국제적 경쟁우위와 조직구조 간의 적합성 모형(Model to Fit Organization Structure to International Advantage)의 4가지 유형을 도식화하여 제시하고, 2개 사업부에 적합한 유형을 각각 설명하시오. (20점)
물음 3) 밀러(D. Miller)의 조직쇠퇴 4가지 유형을 설명하고, 한국엔터가 처한 조직쇠퇴 유형 및 극복방안을 설명하시오. (20점) 

1. 내용

1-1문)

Ⅰ. 조직과 조직구조의 개념
1. 조직의 개념
2. 조직구조의 개념

① 포인트 : 상황적합성(규모와 전략이라는 상황에 적합한 구조 선택 필요)

Ⅱ. 대규모 조직과 중소규모 조직의 차이점
1. 규모의 개념
2. 대규모 조직과 중소규모 조직의 차이점
(1) 개념
(2) 조직의 목표 : 안정된 시장에서 최적화 vs 특화된 시장에서 혁신 
(3) 경쟁우위의 원천 :  규모의 경제 vs 파괴적 혁신
(4) 과업의 특성과 직무설계 : 복잡성, 전문화, 수직적 계통 vs 비정형, 확대화, 수평적 흐름 
(5) 조직구조 : 기계적 조직구조 vs 유기적 조직구조

② 포인트 : Ⅲ. 시사점 ( '차이점'을 물어봤다면, 투박하게라도 시사점을 도출해줘야함. 그게 두 주제의 '차이'를 물어본 이유임.)
규모에 따라서 조직의 목표와 경쟁하는 방법, 직무를 조직화하는 방법고 조직구조는 완전히 달라진다. 그리고 대규모 조직과 중소규모 조직 모두 각각의 장점과 한계가 있기 때문에, 단일 조직 내에서 대규모 조직의 자원활용 능력과 소규모 조직의 유연성을 결합한 '양손잡이 접근'을 꾀하는 것이 조직 전체의 효과성을 높이는 데 기여할 수 있다.

또한 전략 역시 중요한 상황적 요인이라는 점에서, 역시 전략에 따라 적합한 조직구조를 취해야 한다. 

③ 포인트 : 한국엔터의 상황에서는 대규모 조직과 소규모 조직을 병존적으로, 양손잡이로 활용해야 함

1-2문)

Ⅰ. 국제화의 의의 : 조직을 둘러싼 환경의 확장
1. 환경의 개념
2. 국제화의 의미
한국엔터가 해외 사업에 진출하게 되면서 기존에 접하고 있던 과업환경(task environment)과 일반환경(general environment)이 모두 획기적으로 증가한다.
즉, '국제화 환경'이란 규모와 범위의 측면에서 이전과는 비교할 수 없을 정도로 확장된 환경이다.

① 포인트 : 국제화 = 환경이 훨씬 더 복잡해졌다는 의미로 이해해야 함.

Ⅱ. 국제적 경쟁우위와 조직구조 간의 적합성 모형

1. 국제화 환경에 대응하기 위한 전략 유형
전략이란 기업이 불확실한 경영환경의 미래를 예측하고, 목표를 달성하기 위해 자신의 자원을 개발, 활용하려는 계획적인 노력을 뜻한다.
즉, 과거보다 더욱 복잡해진 환경에서, 전략은 매우 중요하다.

② 포인트 : 환경이 복잡해졌으니까 경쟁전략의 중요성은 더욱 커짐. 

그리고 글로벌 시장에서의 통합이 중요한 것인지 혹은 국가별 시장상황에 대응하는 것이 중요한지에 따라 글로벌 조직구조 설계는 달라진다. 
(1) 글로벌 전략
(2) 다국가적 전략
(3) 글로컬라이제이션 전략
여러 국가에 다양한 제품이나 서비스를 공통적으로 구분 없이 판매하는 기업은 글로벌 전략을 취한다. 반면에 차별화와 개별화를 통해 각 국가별 지역 특성에 적합한 제품이나 서비스를 판매하는 기업은 다국가적 전략이 유용할 것이다.

2. 국제적 경쟁우위와 조직구조 간의 적합성 모형
(1) 국제사업부
(2) 글로벌 제품사업부 구조
(3) 글로벌 지역사업부 구조
(4) 글로벌 매트릭스 구조

Ⅲ. 2개 사업부에 적합한 전략과 조직구조 유형
1. 첫째 아들의 생산사업부 : 글로벌 전략과 글로벌 제품사업부 구조
글로벌 제품사업부 구조는 제품다각화와 시장 확장이 관리 구조를 보다 범세계적인 차원으로 만들어감에 따라, 제품 부문을 중심으로 모든 해외활동을 관리하는 조직

2. 둘째 아들의 컨설팅 사업부 : 다국가적 전략과 글로벌 지역사업부 구조
글로벌 지역사업부 구조는 전 세계시장을 지리적인 권역으로 나누어 CEO에 직속하는 지역별 사업부를 두며, 각 지역사업부는 그 지역 범위 내에서는 관련된 전 기능을 총괄하도록 하는 것

1-3문)

Ⅰ. 조직쇠퇴의 개념
1. 조직쇠퇴의 개념
2. 조직쇠퇴의 원인
(1) 규모의 경제 : 무모한 규모확장과 맹목적인 다각화로 인한 쇠퇴
(2) 취약성 : 환경에 맞는 정확한 전략을 수립하지 못함


Ⅱ. Miller의 조직쇠퇴
1. Miller의 조직쇠퇴의 개념
2. 조직쇠퇴의 4가지 유형
(1) 발명형 쇠퇴：개척자형 기업에서 현실도피주의자형 기업으로 변화_창업단계
[소비자의 욕구와 경제적인 한계를 무시하면서까지 과학과 기술을 강조하게 되는 근시안적인 전략]

(2) 집중형 쇠퇴：장인형 기업에서 수선공형 기업으로의 변화_집단공동체 단계
[매우 사소한 기술문제에 사로잡혀 품질의 목적이 소비자들을 만족시키는 데 있다는 것을 망각]

(3) 모험형 쇠퇴：건축가형 기업에서 제국주의자형 기업으로 변화_공식화 단계
[무차별적으로 기업을 확장하고 다각화를 추구]

(4) 이완형 쇠퇴：영업사원형 기업에서 표류자형 기업으로의 변화_정교화 단계
[상품의 질이나 소비자욕구와의 관련성 무시]

① 개념과 특징
② 쇠퇴원인
③ 쇠퇴결과
④ 발생단계
⑤ 문제점
⑥ 극복방안

Ⅲ. 한국엔터가 처한 조직쇠퇴 유형 및 극복방안
1. 모험형 쇠퇴 : 건축가형 기업에서 제국주의자형 기업으로 변화_공식화 단계
"한류 붐이 거세지면서 제품 생산 및 컨설팅 의뢰 폭증" - 건축가형 기업의 특징
"첫째와 둘째 모두 지나치게 사업을 확장하여 해외 사업에 무작정 뛰어들었다가 과중한 부담을 버티지 못함" - 제국주의자형 기업의 특징. 즉 모험형 쇠퇴

2. 극복방안
① 경영자의 변화
기존 최고경영자를 물러나게 하고, 전망없는 사업들을 과감히 정리하고 핵심 사업에 집중할 수 있는 경영자를 새로 선임한다.

② 경쟁우위가 약한 사업 매각
유망한 사업단위를 활성화하기에 충분한 재정적 자원을 얻으려면 경쟁우위가 약한 사업단위를 매각해야 한다.

③ 핵심사업의 경쟁우위 재확립
생산부서를 확충하거나 제품을 개량하고 재무부서에 두었던 권력비중을 생산부서와 마케팅 부서로 이동시켜야 한다.


Ⅳ. 결론 
1. 한국엔터는 원래 건축가형 기업이었다.
 "한류 붐이 거세지면서 제품 생산 및 컨설팅 의뢰 폭증" 했다는 점에서 미루어 보아, 아이돌과 관련된 사업은 매우 유망한 사업으로 보인다.
건축가형 기업은 다른 경쟁자들보다 빨리 사업기회를 포착하여, 유망한 시장을 확보하기 위하여 자본을 투자한다는 특징이 있다. 
따라서 신속하게 해외 사업에 진출할 수 있었다. 

2. 조직쇠퇴의 시발점과 가속화
(1) 그러나 첫째와 둘째 모두 새로운 '환경'에서 잘못된 전략과 조직구조를 활용하면서 '적절한 전략'과 '조직구조'를 선택하지 못했다는 점. 즉, '취약성'이 먼저 조직쇠퇴의 시발점이 된 것이다.

(2) 뒤이어 무차별적으로 기업을 확장하고 지나치게 공격적인 다각화를 추구하면서 기업의 자원부담이 과도지는 문제가 발생한 것이다. 즉, '규모의 경제'가 한국엔터의 조직쇠퇴 문제를 가속화했다.

① 포인트 : 한국엔터에 '조직쇠퇴'라는 문제가 발생한 이유에 대해서, 사실관계에서 주어진 여러가지 사실과 이론을 활용해서 풍부하게 검토하고 서술할 것.

2. 포인트

1-1문)
① 포인트 : 상황적합성(규모와 전략이라는 상황에 적합한 구조 선택 필요)
② 포인트 : Ⅲ. 시사점 ( '차이점'을 물어봤다면, 투박하게라도 시사점을 도출해줘야함. 그게 두 주제의 '차이'를 물어본 이유임.)
③ 포인트 : 한국엔터의 상황에서는 대규모 조직과 소규모 조직을 병존적으로, 양손잡이로 활용해야 함


1-2문)
① 포인트 : 국제화 = 환경이 훨씬 더 복잡해졌다는 의미로 이해해야 함.
② 포인트 : 환경이 복잡해졌으니까 경쟁전략의 중요성은 더욱 커짐. 


1-3문)
① 포인트 : 한국엔터에 '조직쇠퇴'라는 문제가 발생한 이유에 대해서, 사실관계에서 주어진 여러가지 사실과 이론을 활용해서 풍부하게 검토하고 서술할 것.

문제 2. 조직구성원들의 조직적응은 업무에 대한 태도 형성과 성과에 영향을 미친다. 특히 신입사원 조직적응과 관련하여 조직사회화(organizational socialization)의 중요성이 강조되고 있다. 다음 물음에 답하시오. (25점)
물음 1) 조직사회화의 개념과 행위적 결과 및 정서적 결과를 설명하시오. (10점)
물음 2) 조직사회화의 3단계 모델을 설명하시오. (15점)

1. 내용

사실 이 문제는 인사관리에서 중요하게 다뤄드렸던 문제입니다.

경영조직론에서 출제가 되어서 많이 당황하셨을 것 같습니다.

다독이 216p로 해결할 수 있는 문제입니다.

모의고사에서는 인사 3기 1회차에서 다뤄보았습니다.

2. 포인트

① 포인트 : 상위개념과 중요성 잘쓰기
- 조직은 구체적으로 인간의 행동을 통해서 조직목적을 이루는 개체임.
- 조직에서 접하는 유무형의 가치관(주로 문화)은 조직구성원에게 조직에서 어떻게 행동해야 한다는 기대를 전달함
- 이러한 조직문화는 인간의 태도에 작용함
- 인간의 태도는 인간의 행동에 지대한 영향을 미침


② 포인트 : 다른 구성원들이 아니라, '특히' 신입사원들의 조직적응이 왜??????? 중요하다고 강조되고 있는지??????? 이 물음에 답해줘야 함
ASA 이론에 의하면, 일단 조직구성원이 되더라도 조직과 이질적이라고 느낀 구성원은 조직에서 이탈해버림

③ 포인트 : 
- 행위적 결과(단기적 결과 : 행동모델링 활용, 신입사원은 초기에는 다른 구성원들의 행동을 그대로 모방하면서 어떻게 행동하는 것이 올바른 것인지 습득함 / 장기적 결과 : 그 다음에 조직 안에서 피드백을 받으면서 여러가지 바람직한 행동을 스스로 할 수 있음, 특히 역할개념 활용해서 역할에서의 갈등이 해소되고 성공적인 역할수행)

- 정서적 결과(단기적 결과 : 스트레스 개념 활용, 일단 낯선환경에서 정서적으로 스트레스를 느낄 수 있음, 그래서 물음 2번에서 3단계 모델이 나오는 것임. 왜? 신입사원에게 여러가지 정보도 알려주고 조직에 적응을 용이하게 해주도록 여러가지 지원을 하는 것임. / 장기적 결과 : 직무만족, 조직몰입 등 개념 활용)

문제 3. 특정 사물, 사람, 사건 등에 대해서 좋아하거나 싫어하는 것을 태도(attitude)라고 한다. 태도는 개인의 조직행동을 결정하는 중요한 요인이다. 다음 물음에 답하시오.
물음 1) 태도를 구성하는 3가지 요소를 제시하고, 3가지 요소들의 영향 관계에 관하여 설명하시오. (10점)
물음 2) 페스팅거(L. Festinger)의 인지부조화(cognitive dissonance)이론을 기반으로 태도와 행동 간 불일치를 해결하는 원리를 설명하고, 태도와 행동 간 불일치 해결에 영향을 미치는 요인을 제시하시오. (15점)

1. 내용

다독이 55p로 해결할 수 있는 문제였습니다.

모의고사에서는 3기 1회차에 출제되었습니다.

2. 포인트

① 포인트 : 3가지 요소들의 영향관계

(1) "인지적 요소가 망각된 후에도 정서요소는 지속되어 행동에 더욱 큰 영향력을 발휘한다." 현출

(2) "태도의 구성요소를 인, 정, 행 세 가지로 보는 것은 태도의 복잡성을 이해하고 태도와 행동사이의 잠재적 관계를 해석하는데 매우 유용하다." 현출