후기 [공익목적] 면세점에서 팔찌 선물 약 10일째 끊어짐 후기

[건후들어가면아묻따클릭]

**공익 목적으로 작성된 글입니다 **

얼마전 9월 1일에 출장을 갈 일이 있어서

겸사겸사 엄마랑 오프라인 면세점에 갔었어,

엄마가 원래 팔찌나 목걸이, 귀걸이 등 하나도 착용 안하고

관심이 별로 없는줄 알았는데

면세점에서 팔찌를 보시고 이쁘다고 착용 해보시는거야

의외였고 엄마가 관심있어 하시는 것 같았어  

또 생각해보니 엄마 생신이 가까워서 깜짝 선물로 드리면 좋을 것 같아서

구매 하려고 했는데 엄마가 됐다고 됐다고 하셔서

그냥 인터넷 면세에서 다른거 살때 구매했어

↓

↓ 이거는 내 출국 날짜랑 시간

9/1 20시 경? 조금 넘어서 면세품 인도 받았고

엄마한테 드렸어

(-나는 여행사 하고있고,

엄마랑 엄마 친구분들 인솔해서 가는

여행이었기 때문에 출장이라고 말했어

엄마랑 같이 가는데 왜 출장?? 할까봐-)

엄마는 9/2 관광 시작하실때 호텔에서 착용하고 나가셨고,

↓

그 팔찌의 유효기간은 약 10일 정도 밖에 되지않았어,

엄마가 팔찌를 빼두셨길래

추석 음식하기 전 빼뒀나보다 생각했었는데

저녁에 엄마가 팔찌가 끊어졌다고 말씀 하시더라고

아침에 음식하기 전에 일 하고 왔는데 끊겼대

(엄마 개인정보라서 말 안하려 했는데

격한 일이 아니라 소일거리식으로

옷수선 하시고 계시거든,

그래서 막 팔찌가 끊어질 정도의 활동이 없어,

운동도 안하심)

끊어졌다는 얘기 듣고

난 후에 면세점에 AS 문의하려고 찍은 사진이

12일 21시였고

↓  면세점에 AS관련으로 문의를 했어

위에는 주소 등 개인정보라 가렸고,

10일 사용한 "브랜드" 팔찌가 이렇게 쉽게,

황망하게 끊어졌으니 당연히 AS관련으로 문의했어

↓ 면세점 답변

???????????????

A/S 불가래

이미 착용했기 때문에 교환/환불 안되는건 예상했고

바라지도 않았음

근데 10만원짜리 팔찌가,

10일 착용 했고 끊어졌는데

 A/S가 안된대,

악세서리류는 1년 보증기간이 있는데도

안된대,

(*페이코 내 포인트 쓰고, 선불카드 쓰고

할인 되는거 다 받아서 6만원 결제 금액이었어 )

쭉빵에 황당해서 글 올렸더니

한 두팔이가 본사쪽으로 연락 해보라고 하더라고

그래서 본사 AS 쪽으로 문의했더니 이메일로 사진 첨부 해라 해서

위에 올린 사진= 면세점에 올린 똑같은 사진과

함께 내용을 상세히 설명하면서 황당하다는 내용으로 메일을 보냈어,

↓ 그리고 답변

아까 똑같은 사진으로 면세점 문의했을때는 AS 아예 불가라고 했는데

본사에서는 사진으로 보아 수리는 가능할 것 같지만

1년 보증기간과는 무관하게 3만원 수리비가 발생된대

사실 면세점 올린 사진도 이 사진이고,

같은 사진인데도 불구 어디는 된다, 어디는 안된다는 것도

이해가 안되고

몇달 사용한 제품이면 수리비용을 내고 AS 받을 수 있어

근데 실 착용 기간은 10일 밖에 안되었잖아,

게다가 생신 선물이었어 ..

수리비를 내고 수선을 하더라도

새 상품이 이 정도의 내구성을 가진 팔찐데

수리를 해서는 얼마나 갈까 의심이 되는것도 사실이야

진짜 까놓고 말해서 엄마 생신 선물만 아니었으면

못된고양이에서 산 팔찌나 목걸이가 훨씬 나았겠다 싶음

그리고 면세점에서는 ↓

아직도 대단히 죄송하지만 도움 줄 수 있는게 없대..

"브랜드" 제품을 사면서 이런 경우는 처음이야

로이드, OST, 스톤헨지, 제이에스티나 등

 많은 쥬얼리 제품을 구매도 했었고

선물도 해봤으나

이렇게 내구성이 약하며,

AS는 이런 저런 이유로 안된다는 곳은 처음이야

심지어 이렇게 짧은 기간에 끊겼음에도

고객 탓을 계속 하더라고 .

나는 "브랜드" 이름을 믿고,

구매 했는데 대처라 할것도 없고

말도 계속 다른 이 업체를

어떻게 믿고 수리를 보내야 할까 고민중이고,

쭉빵에 글 올렸을때 소비자원에 문의해보라는 글을 보고

문의를 해봤는데 소비자원이 강제성도 없고,

업체에서는 자기들도 모두 다 알고 있는 내용이며

일단 물건을 보내봐라고 얘기한다더라고 /

물건을 보고 나서 ㅇㅇ유상수리만 가능/돈 내세요

하면 그만이잖아

게녀들은 선물 주고도

미안하지 않는,

선물을 하길 바라 ..

+)브랜드는 ㅅㅇㄹㅂㅅㅋ

세계적으로 유명하기 때문에

더 AS가 잘 될거라고 착각했음 

문제시 빠른 수정

[깅미]

22 나도 이 부분ㅋㅋ 목걸이 백조 머리 크리스탈 떨어졌는데 as 안돼 여기 쥬얼리 가격 값 못혀.....

[어벤져스: 엔드게임]

333... 나도 백조 머리부터 목 날라감;ㅋㅋ

[짱절미랜선이모]

본사랑 지점이랑 말이 다른건 띠용이지만 비용발생되는건 어쩔수없는거같음 소비자가 어떤식으로 착용햇는지는 알수없는거고 (물론 글쓴이입장에서는 조금 억울하겟지만..)윗댓에도 있듯이 악용될수도 있는거니까..

[그런 일도 있는 거다]

난 스톤헨지 발찌 엄마랑 커플로 했는데 착용하고 밥먹는데 엄마거 툭 끊어져서 그 날 바로 가니까 새걸로 바로 바꿔주던데.. ㅅㅇㄹㅂㅅㅋ 정도 되는 브랜든데 개오바다

[그런 일도 있는 거다]

근데 비용발생은 어쩔 수 없는 것 같음 당일도 2,3일 후도 아니고ㅠㅠ

[라라봉봉]

나 이 브랜드에서 귀걸이랑 목걸이 풀세트 삿는데 큐빅하나 떨어져서 as하러 갓더니 8만원 달라함 ㅋㅋㅋ 그이후로 여기서 절대 뭐 안사

[건후들어가면아묻따클릭]

ㄱㅆ 와 ....................진짜 어떤 브랜드인지 잘 알겠다 ... 내 잘못이네 ... 3만원이면 ㅈㄴ 싼거네 이런식이면 수리비로도 한 매장비 빠지겠다

[냥야야냐냥녕녕냥]

ㅋㅋㅋㅋ내친구도 큐빅 떨어져서 갔다가 돈이 부담스러유ㅓ서 안하고 왔다던대 그 이후로 큐빅 자꾸 하나씩 떨어진다고함..^^

[건후들어가면아묻따클릭]

ㄱㅆ 다이아인가 ????..^^

[엽기떡볶이히]

나도 여기 팔찌 샀는데 ㄹㅇ보석 2번이나 떨어지고 노답임

[배큥사랑해]

웃긴게 면세랑 일반백화점구매랑 as관련 다른거많더라...면세는 하나의 별개라치나봐....

[도령의가족]

금도 아니면서 개비싸..목걸이가 15만원인데 그돈이면 동네금은방에서 14k맞출수있어

[수박은달달시원좋아]

ㅍ도라에서 팔찌산거 보증기간안에 2번이나 끊어졌는데 다 새걸로 바꿔줬었는디;;; 에바다

[시우민(김민석)]

보증서는 왜주는거야 폼인가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 참나

[시우민(김민석)]

저기 백조 목걸이 많이 사던데.. 이제 다른데서 사는것으로..

[체인지린]

엥 나 스와로브스키 면세로 목걸이 샀는데 무상수리해줬거든...? 이거 사람마다 다른거야 뭐야 왜 다 안해줘 시⃫발⃫

[오스틴팬클럽회장]

헐 브랜드이미지 와장창 안사야겠다여기서

[제리 쩰리]

여기 as 좆같음 ㅋㅋ 단종된거여야도 있어야되는 부품이 없어서 팬던트 새 목걸이였는데 금으로 된 부리가 떨어져서 백화점가니까 본드로 대신 부리만들어줌 ㅋㅋ 그이후로 안사 ㅅㅂ

[제리 쩰리]

1-2만원도 아니고 몇십만원짜리 크리스탈 팬던트 목걸이였는데 ㅋㅋ

[그간]

와우..

[제육덯]

나 이브랜드 좋아해서 여행갈때 면세에서 여러개 샀는데 고장나면 보증서들고 백화점가니까 as다해주던데 어떤건 유상이고 어떤건 무상으로 해주더라 ㅜㅜ 백조 목걸이 큐빅빠진거는 일년안에갔던건 무료로해주고 그이후엔 돈내고 큐빅다시 박았는데
생일선물로 선물했는데 완전 기분안좋겠다 ㅜㅜ

[내가 없어지면 그때야 넌 예쁘게 펴]

근데 여기 잘 안해주더라 나도 보증기간 안에 팔찌 끊어졌는데 안해줌 ㅠ

[건후들어가면아묻따클릭]

ㄱㅆ 악세서리 보증기간 1년! 시계는 2년이래// 근데 그 기간내에 어떤거를 보증해주는지 모르겠어 와이어 끊어짐 수선도 못한다, 할수있다로 나뉘는데 볼 깨지면 깨졌다고 수리 불가, 이어진 쇠 끊어짐이었어도 수리 불가였을것 같음

[Give Yourself a Try]

엥 ㅅㅂ왜저러냐 진짜 나여기 목걸이 아빠가 사준거 딱 하나있는데 그것도 큐빅 ㅈㄴ잘빠져

[얼굴 가렵다]

와 이렇게 대응하는 곳이구나 지금도 안샀지만 앞으로도 안사야겠다..

[사랑해 라운아]

아니 삼천원짜리도 아니고 뭐임

[보건교육사]

ㅁㅊ...ㅅㅇㄹㅂㅅㅋ;;..??

[건후들어가면아묻따클릭]

ㄱㅆ 글에도 있는데 소보원은 강제성 없고, 조율을 해주는데 브랜드 측에서는 상품을 일단 봐야되니까 보내라고 하고 소보원쪽에서도 보내보라는 입장이야, 근데 물건 보내고 나서 아 이거 수리 안됨 or 3만원 내 하면 그만인거고 돈 주고 고쳐도 또 10일안에 끊어지지 않는다는 보장도 없어서 망설이는 중이야

[징징이 처돌이]

글쓴아 너무 고생했고 글 써줘서 고마워ㅠㅠ

[[쮸빵알리미]]

ㅅㅇㄹㅂㅅㅋ 존나쓰레기네 내구도

[사과쥬시]

여기 진짜 내구성 개별로ㅡㅡ 이십대초반에 사각큐빅 귀걸이 한걸 끼고 나갔다가 그대로 큐빅 둘다 잃어버린후 다신안삼

[또라에몽쓰]

이거 한국이라서 그런건가...?나는 해외에서 얘네 목걸이가 두동강 나서 가서 말했더니 군말 않고 바꿔줬는데....뭐가됐던 진짜 어이없다ㅠㅠㅠㅠㅠ심지어 어머니 생신선물이여ㅛ는데ㅠㅠㅠ

[우룰루ㅜ룰루ㅜㄹ룰]

이름만 유명하고 속은 안찬 브랜드네 ㅋㅋㅋㅋ여기꺼 귀걸이만 있는데 담부턴 여기서 뭐 사지 말아야지^^비싼돈주고 이런브랜드 사지말아야겟다ㅠ

[두아리파파파파파]

나 ㅅㅇㄹㅂㅅㅋ 매장에서 일했었는데
별 거지같은 것도 다해주는데.. 엄청 오래 지난 것도 보증기간 지난 것도 해준적있고.. 면세라그런거임?

[건후들어가면아묻따클릭]

ㄱㅆ 헐 ???어이가 없네 본사에서 안해준대 면세 물건이라 그런거라면 면세점에 입점을 안해야지 물건은 팔고싶은데 AS는 안해주면 뭐야 ;

[과카몰리처돌이]

엥?교환환불처리가 안된다고? 이게무슨....

[깨비깨비 느개비]

미친ㅋㅋㅋㅋ너무하네 이걸왜안해줌????

[sf9김석우]

저기 원래도 내구성 개구리댔음

[초코유유]

미친 개오바다 ....보증서는 그럼 왜줌ㅁ

[웃기냐 ㅋㅋ]

브랜드 네임값 아깝다; 장난감인가

[Serendip]

아니장난하나ㅋㅋ진짜 무슨 동네 싸구려장난감팔찌도아니거 ㅅㅇㄹㅂㅅㅋ건데 저렇게나온다고?;; 오바야 어이없다 진심

[고먐미먐먐미]

와 저기 꽤 유명한곳 아니냐; 대응 존나 오바네