나는 ISO9001 8.6 제품 및 서비스의 불출/출시(release)을 심사하고 있습니다. 많이 나올 수 있는 발견사항은 무엇인가요?
ISO9001 8.6 항제품 및 서비스의 불출/출시(release) 심사 중에 발생할 수 있는 일반적인 예입니다.
1. 부적절한 검증 활동: 가장 일반적인 것 중 하나는 제품 또는 서비스가 출시 전에 고객 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위한 최종 검사 또는 테스트를 수행하지 않는 부적절한 검증 활동입니다. 이로 인해 고객 요구 사항 또는 품질 문제에 대한 부적합이 발생할 수 있습니다.
2. 추적성 부족: 또 다른 일반적인 결과는 출시 프로세스 동안 제품 또는 서비스 식별 및 상태에 대한 기록을 유지하지 않는 것과 같이 제품 또는 서비스의 추적 가능성이 부족하다는 것입니다. 이로 인해 품질 문제나 결함의 근본 원인을 식별하기 어려울 수 있습니다.
3. 부적절한 문서: 부적합 제품 또는 서비스를 식별하기 위한 명확한 릴리스 기준 또는 절차가 없는 것과 같이 조직에는 릴리스 프로세스를 지원하는 적절한 문서가 없을 수 있습니다. 이로 인해 릴리스 프로세스에서 혼란이나 불일치가 발생할 수 있습니다.
4. 부적절한 라벨링 및 포장: 조직은 선적 또는 배송을 위해 제품 또는 서비스에 적절한 라벨을 지정하거나 포장하지 않아 운송 중 제품 또는 서비스의 손상 또는 손실이 발생할 수 있습니다.
5. 규정 요구 사항 미준수: 조직은 관련 규정 준수 여부를 확인하지 않거나 규정 요구 사항 준수를 보장하는 프로세스가 없는 등 제품 또는 서비스 출시와 관련된 규제 요구 사항을 준수하지 않을 수 있습니다.
6. 고객 커뮤니케이션 부족: 조직은 명확한 배송 일정을 제공하지 않거나 릴리스 프로세스 상태에 대한 적절한 정보를 제공하지 않는 등 제품 또는 서비스 릴리스와 관련하여 고객과 효과적으로 커뮤니케이션하지 못할 수 있습니다.
7. 부적절한 자원 할당: 조직은 릴리스 프로세스에 인력이나 장비와 같은 충분한 자원을 할당하지 않아 지연이나 품질 문제가 발생할 수 있습니다.