공지사항 안녕하세요. 카카오게임즈 김주익, 라이온하트 스튜디오의 장용훈입니다.

[CM토르]

안녕하세요.

카카오게임즈 김주익, 라이온하트 스튜디오의 장용훈입니다.

오늘 발생한 "오딘의 룬 쿠폰 오류"에 대해 전사님들께 머리 숙여 사과드립니다.

최근 추가된 길드 쟁탈전에서 서비스 불안정 상황이 발생했고,

안정적인 서비스를 위한 여러 노력을 하고 있으나 유사한 상황이 다시 발생하게 되어 진심으로 사과를 드립니다.

이 안내를 통해 오딘의 룬 쿠폰 오류에 대한 자세한 상황과 대응 방안에 관해서 설명해 드리고자 하오니

아래 내용을 확인 부탁드리겠습니다.

1. 문제 상황

일부 전사님들의 경우 재합성 시도를 해야하는 등급보다 상위 등급의 재합성이 진행되는 오류 발생

2. 원인

오딘의 룬 쿠폰에 룬 합성 이력을 저장하는 과정에서 발생한 문제로

일부 전사님들에 한해 실제 진행한 합성 이력보다 상위 등급의 합성 이력이 남는 문제 발생

3. 대응 방향

해당 문제를 해결하고자 여러 방면으로 논의해 봤지만, 여러 논의 끝에 룬 콘텐츠의 데이터를 오딘의 룬 쿠폰 지급 시점인

5월 3일 04시경으로 복원하는 것으로 결정되었습니다. 다시 한번 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

장착 및 보유한 룬을 제외한 전사님들의 경험치, 재화, 아이템 등 게임 기록은 변동 사항이 없으며

5월 3일 04시 이후 사용하신 재화(룬 소환권, 골드, 다이아, 룬 파편, 룬 교환석)는

데이터가 정리되는 대로 5월 8일(수) 정기 점검 시 전사님의 우편함에 지급해 드릴 예정입니다.

룬 콘텐츠 중 룬 세트 강화, 룬 관련 업적은 별도의 복원 없이 현상태를 유지하고

룬 장착 상태, 보유한 룬만 5월 3일 04시경으로 복원되는 점 참고 부탁드립니다.

오딘의 룬 쿠폰은 공지 이후 사용이 불가능하도록 조치됩니다.

오딘의 룬 쿠폰을 정상적으로 사용하시지 못한 부분에 대해 별도 보상을 논의하였고

해당 보상을 포함하여 현재 발생한 오류에 대한 보상안에 대해 안내드리겠습니다.

4. 보상 방안

 1) 5월 8일(수) 정기 점검 시 룬 콘텐츠에 사용하신 재화를 일괄 지급해 드릴 예정입니다.

   - 각종 룬 소환권: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 사용하신 소환권 지급

   - 골드: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 룬 소환에 사용하신 골드 지급

   - 다이아: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 룬 소환에 사용하신 다이아 지급

   - 룬 파편: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 룬 승급에 사용하신 룬 파편 지급

   - 룬 교환석: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 룬 교환에 사용하신 룬 교환석 지급

   * 전사님들마다 데이터를 확인해야 하는 과정이 필요하여, 많은 시간이 소요됨에 따라 즉시 지급해 드리지 못하는 부분에 대해

      진심으로 고개 숙여 사과드리며, 게임 이용에 불편을 겪고 계신 전사님들께 양해 부탁드립니다.

      지급해 드려야 할 아이템들을 면밀하게 검토하고 추가 데이터 오류가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

 2) 룬 콘텐츠 데이터 원복 이후 전사님들의 룬 합성 이력을 조회하여 각 등급에 맞는 룬 확정권을 지급해 드릴 예정입니다.

   - 2023년 11월 29일(수) 12:00 ~ 2024년 4월 30일(화) 23:59까지 전사님들의 룬 합성 이력을 조회하여 

     최고 등급의 합성 기록을 기반으로 무조건 성공 결과의 룬 확정권을 지급

   - 전설 합성 도전의 기록이 있으신 경우 전설 룬을 획득하실 수 있는 전설 룬 확정권이 지급됩니다.

   - 영웅 등급 룬 도전 이상의 합성 이력이 없을 경우 오딘의 룬 쿠폰의 이벤트 제작식 보상인 '영웅 등급 룬 소환권'이 지급됩니다.

   * 희귀 등급의 룬 합성 도전 기록만 있을 경우, '영웅 등급 룬 소환권'이 지급됩니다.

   * 방대한 데이터를 조회하는 과정은 최소 2주가 소요되는 일정으로 확인됩니다. 

     최대한 빠른 시일 내에 이력을 꼼꼼히 확인하여 별도 공지를 통해 지급 일정을 안내드리겠습니다.

최근 길드 쟁탈전으로 인해 서버 불안정 현상으로 게임 이용에 불편을 드린 이후

전사님들께 다시 한 번 실망감을 드리게 되어 죄송합니다.

오딘의 룬 쿠폰은 많은 전사님들이 기다리셨던 소중한 아이템임을 너무나 잘 알고 있고,

발생한 오류 상황에 대해 엄중하게 생각하며 대응 방안을 검토하고 있습니다.

이에 빠르게 전사님들께 안내를 드리지 못한 점에 대해 너른 이해와 양해 부탁드립니다.

전사님들의 신뢰를 조속히 회복할 수 있도록 최대한 신속하게 대응하고 

동일한 문제가 발생하지 않도록 게임의 전반적인 시스템의 전면 검토를 약속드리겠습니다.

추가로 실망감을 겪고 계신 전사님들의 속상하신 마음을 깊이 통감하며

전사님들께 심려를 끼쳐드린 것에 대해 죄송한 마음을 담아 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

1) 보상 내용

 - 광명의 아바타 11회 소환권 1개

 - 광명의 탈 것 11회 소환권 1개

 - 광명의 무기 형상 11회 소환권 1개

2) 보상 지급 일정

 - 5월 3일(금) 20:30~5월 4일(토) 23:59

· 기존 생성된 계정만 지급됩니다.

다시 한 번 오늘 발생한 오류에 대해서 진심으로 사과를 드리며

더욱 안정적인 서비스가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[산적황제]

룬패지키사서 영웅하나나온데 그대로유지되냐?

[치트키오브킬힐]

그래봐야 댓글이 50여개밖에 안되거든요. 회사입장에선 비벼 볼만 할껄요?

[whiteblue]

유저들이 말해봐야 듣지도 않으면서 멀 죄송해. ㅋㅋㅋ 그냥 당신들 마음대로 할거잖아. ㅋㅋㅋㅋ

[전생자]

이정도면 룬 종류도 선택할 수 있게 해주지

[남자들은후]

제가 진짜 댓글 잘 안쓰는데.. 괜찮은 게임 만들어놓고 운영을 왜 이모양으로 하시나요? 진심으로 안타까워서 하는 말입니다. 제발 유저들과 소통좀 하시고 유저들이 원하는 바를 조금이라도 반영 해주세요!!
운영좀 잘 했더라면 꾸준히 투자도 하고 후속작 기대도 하면서 했을텐데.. 진짜 정이 뚝 떨어집니다.

[간장이]

허허쩝쩝

[십욱이]

합성 후 모자란 룬 맞춘다고 녹색환영 구매하고 룬상자 제작하고 하는데 사용한 몇천 다이아도 롤백되나요? 다이아만 쓰고 룬 제작한것은 다 없어졌어요

[벡스님]

임점 이전에 룬 재합성권으로 영웅소환권 제작하고 안까신분들은 임점 이후에 소환권을 회수 안해서 영웅룬 하나씩 더 챙기는데 롤백 한번 더하든 확정권 줄때 제외하든 해야될거 같은데

[씨엔처럼은되지말자]

재합성권으로 전설룬 뽑은것도 아닌데 왜 월간,주간으로 뽑은 전설 페오룬을 없앱니까. 이거 그대로 복구 안하면 신고 들어갑니다. 전액 환불에 소송까지 갑니다. 게임사가 잘못한걸 왜 유저한테 뒤짚어씌웁니까 진짜 운영 뭐 같이 하시네요. 2주까지 기다려야합니까? 왜 유저가 그떄까지 기다려줘야합니까?

[씨엔처럼은되지말자]

확률형 소환권 저딴거 몇개 던져주고 입다물라고 하지마시고 제대로 보상을 하시던가, 정당하게 돈 들여서 뽑은거 그대로 안돌려놓으면 끝까지 갑니다.

[겨렉]

니들이 잘못해놓고 보상은 니미럴 개 좃이네 진짜

[Miomio]

잘못한거 치고는 사료가 좀 부실하다?

[플란시아]

빨간 구슬 변경쓴거 안들어왓던데 일 하는거 맞아?

[플란시아]

린2M 은 유튜버방송 하면서 사과하는데 글만 딸랑 적고 이정도냐 진짜 실망이 크다

[나무나방]

와우! 수고가 많으십니다

[티르7MULTIV]

룬복구권,, 이벤트로 제작이 안되는대 저만 그런건가여? 영웅만드는거 안뜨는대

[이둔4나홀로]

아니 패키지 산건 어캐 보상해줌?

[광나루]

아니 룬 돌려주는데 거기서 또확률이잖아??
유효옵 뽑앗는데 .. 다른잡옵 나오면??
선택권 내놓으라고

[미인에]

기분좆같은날에 술한잔 했는데 눈앞에 알짱거렸으면 좋겠다 대한민국 쫍다ㅎ

[Bluesky]

전설룬 확정 ㄱ이득이네

[그르르를]

아니 룬 ㅈ같은거 뜨면 패키지 살필요가 없었는데 그냥 패키지 환불 해줘라 어차피 ㅈ같은 룬 나올꺼 아냐

[작사작곡]

이씨발 대가리 개념을 개좆에 쳐박은 씨발새끼들 산사람들 환불을 해주던가 씨발 김주익 개새끼야 시발 좆같은 김주익새끼야

[작사작곡]

이씨발 대가리 개념을 개좆에 쳐박은 씨발새끼들 산사람들 환불을 해주던가 씨발 김주익 개새끼야 시발 좆같은 김주익새끼야

[작사작곡]

이씨발 대가리 개념을 개좆에 쳐박은 씨발새끼들 산사람들 환불을 해주던가 씨발 김주익 개새끼야 시발 좆같은 김주익새끼야

[작사작곡]

이씨발 대가리 개념을 개좆에 쳐박은 씨발새끼들 산사람들 환불을 해주던가 씨발 김주익 개새끼야 시발 좆같은 김주익새끼야

[작사작곡]

이씨발 대가리 개념을 개좆에 쳐박은 씨발새끼들 산사람들 환불을 해주던가 씨발 김주익 개새끼야 시발 좆같은 김주익새끼야

[작사작곡]

이씨발 대가리 개념을 개좆에 쳐박은 씨발새끼들 산사람들 환불을 해주던가 씨발 김주익 개새끼야 시발 좆같은 김주익새끼야

[나몰래패지마]

망 겜

[학교앞점빵]

이미 망겜인듯

[남재]

전설확정 하나씩 돌려라

[꺄뮨]

공성전 버그 관련해서 입장문이나 올려라

[오린이협회장]

사료받고싶어서 환장한애들뿐이네 ㅋㅋㅋ
이게 무슨 역대급이야 큼직한 사건중에선 젤 작은편이구만
그저 뭐하나라도 받고싶어서 부풀리기는ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[그르르를]

아니 지금 전설손룬 떠서 패키지 산건데 다시 돌리게 한거면 패키지 환불해라 어차피 신화 떠도 변경도 안되는거 전설 잘떠서 패키지 샀는데

[축복받은]

그만해 아재들

[오딘이뭐야]

월간패키지사서 이빨빠진 수호랑 용맹 영웅룬 하나씩 겨우 맞춰서 올 영웅룬 만들어놨더니 빽섭을 해버리냐......ㅠㅠ
어지간해서는 그러려니 할텐데 그 하나씩 남은거 채우는게 얼마나 힘든데......속상하다 정말ㅠㅠ

[이야아]

전설적중손룬으로 잘떠서 55000원 패키지삿고 재수좋게 두개도 돌려서 적중떠서 올영웅이상으로 맞췄는데 그걸롤백해서 가져가고 환불은안된다고하고 복구도안해주면 그냥 가만히있어야 되는건가요?
재화로 다시주면 마력룬40개안에 원하는룬 두개얻을수있나요? 아바타 신화합성 성공했는데 다시롤백하고 "응 그냥다시도전해"랑 뭐가다르죠? 내일주는거보고 게임사신고해야되겠어요

[다크상향좀제발]

아니.. 성공햇는데 확률로 주는게 어딧음 ㅋㅋㅋ

[그르르를]

신화룬은 성공해도 교체 불가라 한번에 잘 안나오면 있으나마나임

[그르르를]

패키지 사도 교환안댐

[바다이야기]

어디서 사기를 배워왔는지는 몰라도 사기는 치지맙시다

[우기스]

진짜 레전드인게 전설룬 선택권을 줘도 기분나쁜데 전설룬 소환권을 주고 앉아있네요 그걸 보고 사기라고 말하죠 성장룬 아무도 원하지 않는데 적중 전설룬 얻었던 분들은 무슨 생각을 할까요?? 사기라고 생각하겠죠?

[그르르를]

아닠ㅋ 당연히 빽섭했으면 당연히 그 사이에 쓴걸 줘야지 그걸 보상이라고 하고 자빠졌네 ㅋㅋㅋ 왜 이렇게 뻔뻔하냐 보상이란 단어를 모르냐??

[궁금하면500원]

사기꾼~~~

[토르8섭 네프로네피스]

오늘룬받았는데 아니 기존에받은걸로 그대로 줘야지 왜 ... 다시뽑기로 주나요 아 게임 진짜 힘들게 만들네