안녕하세요. 카카오게임즈 김주익, 라이온하트 스튜디오의 장용훈입니다.

안녕하세요.카카오게임즈 김주익, 라이온하트 스튜디오의 장용훈입니다. 오늘 발생한 "오딘의 룬 쿠폰 오류"에 대해 전사님들께 머리 숙여 사과드립니다. 최근 추가된 길드 쟁탈전에서 서비스 불안정 상황이 발생했고,안정적인 서비스를 위한 여러 노력을 하고 있으나 유사한 상황이 다시 발생하게 되어 진심으로 사과를 드립니다. 이 안내를 통해 오딘의 룬 쿠폰 오류에 대한 자세한 상황과 대응 방안에 관해서 설명해 드리고자 하오니아래 내용을 확인 부탁드리겠습니다. 1. 문제 상황일부 전사님들의 경우 재합성 시도를 해야하는 등급보다 상위 등급의 재합성이 진행되는 오류 발생 2. 원인오딘의 룬 쿠폰에 룬 합성 이력을 저장하는 과정에서 발생한 문제로일부 전사님들에 한해 실제 진행한 합성 이력보다 상위 등급의 합성 이력이 남는 문제 발생 3. 대응 방향해당 문제를 해결하고자 여러 방면으로 논의해 봤지만, 여러 논의 끝에 룬 콘텐츠의 데이터를 오딘의 룬 쿠폰 지급 시점인5월 3일 04시경으로 복원하는 것으로 결정되었습니다. 다시 한번 진심으로 사과의 말씀 드립니다.장착 및 보유한 룬을 제외한 전사님들의 경험치, 재화, 아이템 등 게임 기록은 변동 사항이 없으며5월 3일 04시 이후 사용하신 재화(룬 소환권, 골드, 다이아, 룬 파편, 룬 교환석)는데이터가 정리되는 대로 5월 8일(수) 정기 점검 시 전사님의 우편함에 지급해 드릴 예정입니다. 룬 콘텐츠 중 룬 세트 강화, 룬 관련 업적은 별도의 복원 없이 현상태를 유지하고룬 장착 상태, 보유한 룬만 5월 3일 04시경으로 복원되는 점 참고 부탁드립니다. 오딘의 룬 쿠폰은 공지 이후 사용이 불가능하도록 조치됩니다.오딘의 룬 쿠폰을 정상적으로 사용하시지 못한 부분에 대해 별도 보상을 논의하였고해당 보상을 포함하여 현재 발생한 오류에 대한 보상안에 대해 안내드리겠습니다. 4. 보상 방안 1) 5월 8일(수) 정기 점검 시 룬 콘텐츠에 사용하신 재화를 일괄 지급해 드릴 예정입니다.   - 각종 룬 소환권: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 사용하신 소환권 지급   - 골드: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 룬 소환에 사용하신 골드 지급   - 다이아: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 룬 소환에 사용하신 다이아 지급   - 룬 파편: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 룬 승급에 사용하신 룬 파편 지급   - 룬 교환석: 5월 3일 04시부터 원복 전 시간까지 룬 교환에 사용하신 룬 교환석 지급   * 전사님들마다 데이터를 확인해야 하는 과정이 필요하여, 많은 시간이 소요됨에 따라 즉시 지급해 드리지 못하는 부분에 대해      진심으로 고개 숙여 사과드리며, 게임 이용에 불편을 겪고 계신 전사님들께 양해 부탁드립니다.      지급해 드려야 할 아이템들을 면밀하게 검토하고 추가 데이터 오류가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.  2) 룬 콘텐츠 데이터 원복 이후 전사님들의 룬 합성 이력을 조회하여 각 등급에 맞는 룬 확정권을 지급해 드릴 예정입니다.   - 2023년 11월 29일(수) 12:00 ~ 2024년 4월 30일(화) 23:59까지 전사님들의 룬 합성 이력을 조회하여      최고 등급의 합성 기록을 기반으로 무조건 성공 결과의 룬 확정권을 지급   - 전설 합성 도전의 기록이 있으신 경우 전설 룬을 획득하실 수 있는 전설 룬 확정권이 지급됩니다.   - 영웅 등급 룬 도전 이상의 합성 이력이 없을 경우 오딘의 룬 쿠폰의 이벤트 제작식 보상인 '영웅 등급 룬 소환권'이 지급됩니다.   * 희귀 등급의 룬 합성 도전 기록만 있을 경우, '영웅 등급 룬 소환권'이 지급됩니다.   * 방대한 데이터를 조회하는 과정은 최소 2주가 소요되는 일정으로 확인됩니다.      최대한 빠른 시일 내에 이력을 꼼꼼히 확인하여 별도 공지를 통해 지급 일정을 안내드리겠습니다. 최근 길드 쟁탈전으로 인해 서버 불안정 현상으로 게임 이용에 불편을 드린 이후전사님들께 다시 한 번 실망감을 드리게 되어 죄송합니다. 오딘의 룬 쿠폰은 많은 전사님들이 기다리셨던 소중한 아이템임을 너무나 잘 알고 있고,발생한 오류 상황에 대해 엄중하게 생각하며 대응 방안을 검토하고 있습니다.이에 빠르게 전사님들께 안내를 드리지 못한 점에 대해 너른 이해와 양해 부탁드립니다. 전사님들의 신뢰를 조속히 회복할 수 있도록 최대한 신속하게 대응하고 동일한 문제가 발생하지 않도록 게임의 전반적인 시스템의 전면 검토를 약속드리겠습니다. 추가로 실망감을 겪고 계신 전사님들의 속상하신 마음을 깊이 통감하며전사님들께 심려를 끼쳐드린 것에 대해 죄송한 마음을 담아 보상을 지급해 드릴 예정입니다. 1) 보상 내용 - 광명의 아바타 11회 소환권 1개 - 광명의 탈 것 11회 소환권 1개 - 광명의 무기 형상 11회 소환권 1개 2) 보상 지급 일정 - 5월 3일(금) 20:30~5월 4일(토) 23:59· 기존 생성된 계정만 지급됩니다. 다시 한 번 오늘 발생한 오류에 대해서 진심으로 사과를 드리며더욱 안정적인 서비스가 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.