그래픽카드(4090) 모니터 꺼짐 문의

[zeoky]

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안녕하세요.

23년 2월 말 구매자입니다.

다름이 아니오라 게임 실행 시 1~2분 뒤에 화면 꺼짐(신호없음) 문제로 문의드립니다.

인터넷 등 일반적인 사용에는 정상 작동 되는데, 게임(특정 게임X, 글카온도 60도)만 실행하면 화면이 꺼집니다.

사운드도 들리고, 키보드 등 정상 작동하고 화면만 나가버립니다.

나름대로 ddu 그래픽카드 드라이버 재설치 및 dp, hdmi 케이블 교체, 글카, 메모리 재장착,

12VHPWR 케이블 -> 그래픽카드 제공 케이블 교체, 파워에 꼽는 위치 변경 등 해보았으나, 증상이 동일하게 발생합니다.

다만, 집에 있는 2080ti로 교체하니, 게임이 정상작동 됩니다.

그래픽카드 문제 같은데, 해결법이 있을까요?

[신성조]

지금 디아블로4 용 드라이버에 꺼짐 증상이 보고되고있습니다

드라이버 버전을 게임레디 말고 작업용 드라이버 (스튜디오 드라이버)로 설치해서 사용을 해보시고

그러고도 증상이 반복된다면 다른 출력제품 (스마트 TV나 여분의 모니터)에 물려서 확인해보신뒤 (이게 그냥 그래픽카드 호환성 문제인 경우도 있습니다)

증상이 마찬가지라면 그래픽카드만 포장해서 저희측에 착불로 보네주시면 테스트해보고 불량일 경우 교품을 받아 다시 발송해드리겠습니다 (이게 불편하시더라도 호환성 문제까지는 채크해주시는게 좋습니다 이상증상이 없고 소프트웨어 문제인걸로 파악되면 택배비는.. 부담하셔야되서요, 하드웨어 불량이면 당연히 무상처리됩니다!)

[zeoky]

답변 감사합니다.
조언 해주신대로 해보았으나, 동일 증상이네요ㅠㅠ
다만, 그래픽카드가 일정 로드율 이상일때 화면이 나가는데(ex, 디아블로4 60프레임 제한 로드율 50% 이하일때 정상, 144프레임으로 변경 시 로드율 올라가면서 화면 꺼짐)
혹시 파워 문제일 수도 있나요?

[신성조]

그건 아닐꺼같은데 디아게임자체가 문제가 좀있는터라 다른게임에서도 그런지 확인해보시고

그렇다 싶으면 저희측에 그래픽카드 한번 점검 받아보시는게 좋아보여요