kt의 고장접수하시는 상담원 및 혜화 월곡 전화국 인터넷 담당자분들,,,정말 엉망인거 같습니다.
<br>
<br>
어제 아니 오늘 새벽이군요
<br>
새벽 1시즈음 해서 고장신고를 100번에 했습니다.
<br>
그때의 상담원은 이현X상담원
<br>
그분한테 이런 저런
<br>
인테넷이 사용인 안된다. 급한일을 해야 한다
<br>
그리고 외국에 일을 처리를 해야 한다
<br>
인터넷이 사용이 되질 않으니 답답해서
<br>
담당자와 통화를 하고 싶다
<br>
해서 그분이 제 핸드폰 번호와
<br>
아침일찍 늦어도 9시 30분까지 수리기사 파견
<br>
그리고 담당자와의 통화를
<br>
약속했는데
<br>
오늘 오전 전화가 아버지 핸드폰으로
<br>
9시 30분경에 왔더라구요 수리기사분한테서
<br>
그래서 기사분은
<br>
10시넘어오셔서 수리를 해주시고
<br>
<br>
새벽에 너무 화가 나서
<br>
그리고 인터넷을 쓰지 못하는 부분에 정신적 물질적
<br>
피해를 입었으니 보상을 해달라 했더니
<br>
이현X상담원이 그렇게 해 주신다 했고
<br>
<br>
수리 접수하시는 어느 여자분팀장이(이름을 밝히지 않고 그냥 끊으심)새벽에 통화한 이현X상담원이 새벽 4시에 담당 팀장에게 말을 했는데
<br>
아마 전달이 제대로 되니 않은거 같다는 말을 했고
<br>
오전 9시 45분경에 전화를 한 어느 여자 상담원은 이런 저런
<br>
말을 하다가 수리 접수는 아버지 핸드폰
<br>
보상접수는 내 핸드폰으로 접수가 되어있다고 하더군요
<br>
그리고 그리고 이상한 말만 하길래
<br>
담당자와 통화를 하고 싶다고 하니깐
<br>
그분 역시 이름을 밝히지 않고 그냥 끊더라군요
<br>
<br>
나중에 팀장이라는 여자분이 전화를 해서 그 상담원 교육을
<br>
다시 시키겠고 그 상담원 이름은 강현X상담원이라는군요
<br>
<br>
그리고 팀장이 하는 말이 고장접수에 관한 것과 상담원들이
<br>
실수하고 잘못한것을 인정한다 했다가 보상에 관한 것도
<br>
말을 하다 갑자기 보상에 관한 것은 담당전화국인
<br>
월곡전화국의 노현X팀장이 알아서 할것이고
<br>
자기네는 단지 고장접수만 하는 것이라 하는것입니다
<br>
그래서 말을 했는데
<br>
왜 그렇게 상담원들 말 하는것이 다 틀리느냐..
<br>
새벽에 전화한 상담원은 보상을 해 준다는 말을 했고
<br>
그리고 아침에 9시 30분까지 늦지 않게 수리 기사보내고
<br>
담당자 통화를 할 수 있게 해 준다고 했는데
<br>
새벽에 근무를 하는데 윗사람없이 근무를 하나?
<br>
그리고 새벽 4시에 담당 팀장에게 보고를 했다는 말을
<br>
들은 나는 뭐고
<br>
<br>
오전에 전화를 한 상담원도 그런 보상이나 다른 말을 이리저리 하다가 담당자가 전화하게 해준다며 기분나뿐지
<br>
그냥 전화끊고,,
<br>
그리고 전화한 담당자인 팀장이라는 사람도
<br>
자기네는 단지 고장접수일 뿐이고 처음엔 상담원들이
<br>
실수했다는 말을 했다가
<br>
나중엔 실수를 한게 없다는 식으로 말을 하고
<br>
그러다 화가났는지 보상은 월곡 전화국에서 하는거라고
<br>
이런 말을 하더라구요
<br>
<br>
그리고 한참후 전화가 와서
<br>
전화국이라며 이런 저런 말을 하는데
<br>
불편을 끼쳐 죄송하고 어떻게 해드릴까요라는 말을,,,
<br>
그래서 이런 저런 말을 하는데
<br>
내가 12시간동안 인터넷을 사용하지 못한 것에
<br>
정신적 물질적 피해등등에 관해..
<br>
외국으로의 일처리가 안되는 등에...관해
<br>
보상이라는 말은 않고
<br>
보상은 사용못한 12시간을 한달 사용분에서 다음달에
<br>
빼주겠다는,,,
<br>
규정상 인터넷이 안되면
<br>
사용못한 시간만 빼주기로 되어있다며
<br>
아무리 어떤손해를 봐도 그시간만 빼주기로 되어 있다는군요
<br>
그래서 한당 30일 중에서 29일을 사용못하면
<br>
하루치만 내라는군요,,
<br>
당당하게..
<br>
<br>
내가 막 열을 내니깐
<br>
자세한것은 팀장이랑 연락을 해보라는군요..
<br>
지금껏 팀장인줄 알고 통화했는데..
<br>
그것도
<br>
연락 오기로한 월곡전화국의 노현X팀장이 아닌
<br>
혜화의 그냥 직원이라는,,,
<br>
<br>
화가 나서 담당 팀장이랑 100번 사고 접수하는팀장
<br>
연락하게 전해달라고 했는데..30분이 지나네..
<br>
<br>
KT는 이런식으로 소비자를 가지고 노는것인지...
<br>
<br>
팀장이라는 사람은 전화하지도 않고
<br>
전화끊을때 자기 신분 밝히지도 않고
<br>
팀장이 그러니 직원들 근무도 그렇지..
<br>
안그렇습니까?
<br>
<!-- -->
Calm down, please. Everything's gonna be all right.~! 아님 그냥 KT를 폭발시켜 버리는건..... 근데.. 그 상담원들이 아마 서로간에 의사 전달이 제대로 되지 않아서 그런것 같네요. 그리고 보상해준다는 그 상담원도 자신도 모르게 그냥 툭 말씀드린것일 수도 있구요.. 책임지지 못할 말은 하지를 말아야하는데..왜 그런건지 ㅋㅋ...자신이 인터넷 비용을 줄일 수 있는 것도 아니면서.... 아무튼, 호주 오시기 전에 별일 다 생기네요. 전민철씨~!..^^.. 앞으로는 기분 좋은 얘기도 해줄 수 있길 바래요~~
첫댓글 ㅎㅎ 워워워~!! 진정하세요^^ 큰일 앞에 두고 사소한일에 신경쓰시면 큰일이 안되요^^ 준비 잘하시고 호주에서 뵐께요^^
Calm down, please. Everything's gonna be all right.~! 아님 그냥 KT를 폭발시켜 버리는건..... 근데.. 그 상담원들이 아마 서로간에 의사 전달이 제대로 되지 않아서 그런것 같네요. 그리고 보상해준다는 그 상담원도 자신도 모르게 그냥 툭 말씀드린것일 수도 있구요.. 책임지지 못할 말은 하지를 말아야하는데..왜 그런건지 ㅋㅋ...자신이 인터넷 비용을 줄일 수 있는 것도 아니면서.... 아무튼, 호주 오시기 전에 별일 다 생기네요. 전민철씨~!..^^.. 앞으로는 기분 좋은 얘기도 해줄 수 있길 바래요~~
휴,,,,하나더,,내일..아니 오늘이군요 제 생일인데..다니던 회사라던가..친구들에게서,,아무 소식이 없군요..아..내 인맥이 고작..이랬나?...쿠~ 참참...7월 10일은 제 여친님 생일이에용~
생일 축하드려요~ 기분 푸세요! 훌훌~~~ 근데..제 이름이 자주 나오네요! 순간순간 반가움..ㅋㅋ ---수리
에구...내일이 생일이세요? 생일 축하드립니다.~! 다른 주위 분들은 아마 12시가 되면 그때 축하해주려고 하나봅니다.^^ 조금만 기다려 보세요. 생일 축하한다고 연락이 올거에요...~~~ ㅋㅋ
ㅋㅋ 감사합니다. 뭐 생일 챙겨본적이 오래전이라.. 왜인지 항상 이렇게 생일이랑은 머네요,,
ㅋㅋ